抖音售卖春秋机票次卡售后不退款
网友保保_4YUaid9r
10.27日在抖音*台购买了春秋航空的200元机票次卡兑换了11.30号早上7点从宁波飞往长春的机票，乘机人为曾凡成，证件号是341225****8637另付了70元的基建燃油费用，由于早上工作原因改签机票至下午15:00的航班，付了改签费票价560元，但在十分钟后我就发现衔接不上当天最后一班从长春去长白山站的高铁，于是我打电话问航空公司想要取消机票，以及购买了其他航司9点钟的机票。并且当时太着急没想到是改签费用与购买一张新机票的费用完全一致，根据该情形，在我判断以及航空条例中认为是错购行为，之前在乘坐其他航司时，多数航空公司都有错购协助免费退票，但是春秋航空客服以次卡为由一分机票钱都不退，并且多次让我自愿退票，第一次客服承诺愿意给我200元优惠券并帮我升级处理，72小时内给我答复，第二次是我主动打电话过去，客服态度很敷衍，说没有答复，直到三天最后半小时才给我答复也只是一条短信，告诉我如果自愿加钱可以将open票改签，航班目的地和始发地也不能变更，我是来旅游的我后面又不乘坐这趟航班了，那么我最终花了200+70+560=830元没有乘坐航班，一分钱都不给我退，然后我也询问了抖音客服，抖音客服说是无法提供别的帮助只能让我们和春秋客服联系，说是最多只能帮我申请50元的优惠券。*台只管售卖，直播间售卖了几百万张可是有问题了谁都不管，既不保护消费者后续的售后问题也不替消费者争取，仅半天就告诉我无法处理，并且一分钱现金都不退给我，民航局的电话也打不通，并且在抖音页面找不到订单编号只有订单流水号，后续打客服电话也打不通了，工号13085058的客服处理的，除了只会说没有办法剩下完没有解决方案，完全是保护商家欺压消费者，我诉求是希望全额退款，退还我830元，最起码退我630元改签航班费用，我没有任何理由承担这笔多出的航班费用，我只放弃了一趟航班！去年我们也是购买了次卡，春秋航空直接取消航班也不给我们退款，我们被迫飞其他目的地，抖音*台也没有任何售后，如果不能保障可以不要售卖！全是欺诈行为！低价幌子！
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