闲鱼验货宝处理不公致卖家损失
网友保保_LPllkHhj
我是闲鱼卖家，在11月10日份售出一双闲置鞋子，交易金额1100元，闲鱼交易单号：4871****4303，经过验货宝检测中心质检后出具报告，买家同意发货，收货后反应鞋子鞋面明显刀口划痕要求退货，闲鱼客服在没有提供给卖家任何调查和发货前后对比相关照片证据下，直接同意买家退货，卖家对比闲鱼验货宝质检报告照片和发货前商品视频照片都没有显示鞋面有任何刀口划痕。多次申述并要求暂停执行退货退款，查明原因，但未得到*台回应和操作。商品退回验货中心后，给买家完成退款，验货中心退货，卖家已经开箱视频验货取证并要求顺丰速运滞留派送等待处理，之后多次找验货宝*台和闲鱼客服申诉，客服回复找验货宝*台收货开箱视频查验，然后在没有给卖家出具任何收货视频和照片证明证据，就机械的发信息：【闲鱼】亲爱的闲鱼用户，关于您咨询的验货宝订单4871****4303问题，闲鱼*台已帮您反馈，核实监控无损坏商品行为，验货报告可以看出收到就存在问题。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！ 闲鱼*台验货宝承诺：可走验货宝*台验货，买家接受验货结果后不可退。买家收到货后，这个闲鱼交易规则闲鱼*台客服为什么不遵守。买家收到鞋子刀口划痕的问题，都是验货宝发货后的，质检报告照片中没有任何显示的刀口划痕。闲鱼*台客服不去核实和处理，就以卖家商品隐瞒瑕疵，简单粗暴同意退货，刀口划痕那么大明显，验货宝*台收到货质检是闭着眼睛质检的嘛，那拍照生成质检报告的时候这个刀口划痕怎么就没有呢。买家查看报告后同意发货，按照规则不可退，为什么客服给同意退货。最后卖家不接受这个鞋子成残损的结果，*台已经把款退给买家，不愿意担责，就以质检收到卖家商品就有瑕疵为由，不再受理卖家投诉也不出示相关收货视频和照片证据，这些一连贯操作怎么能让人信服。现在，坚决要维护自己的合法权益，要求*台做出合理的解释和赔偿。
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