无故封禁《无畏契约》账号，要求解封并赔偿
网友保保_CibleqNf
已完结
本人是《无畏契约》的长期玩家，游戏ID为“老技师＃35008”，账号注册使用已逾半年，期间一直恪守游戏各项规则，从未有任何违规作弊行为，始终以公*竞技的态度享受游戏。 我登录游戏时突然发现账号被封禁，系统仅提示“存在违规行为”，却未给出任何具体违规依据及详细记录。封禁前，账号始终在我家中固定电脑登录，日常操作均为常规匹配对战，无任何异地登录、设备异常记录，我更从未下载或使用过任何第三方辅助软件、外挂等违规工具。 该账号凝聚我大量时间与精力，累计游戏时长已超800小时，且为提升游戏体验，我已累计充值5000元用于购买皮肤、道具等虚拟商品。这些虚拟财产是我通过合法途径消费获得，受法律保护，账号无故被封直接导致我无法使用这些财产，造成了切实的经济损失与权益侵害。 事发后，我尝试通过游戏内客服入口、腾讯游戏安全中心公众号等渠道申诉，但始终仅能接入AI客服，无法联系到人工专员。AI回复均为模板化内容，未针对我的情况进行实质审核，问题至今毫无进展。 现正式投诉，恳请贵方立即核查“老技师＃35008”账号的封禁记录、登录日志及操作数据，出具具体违规证据；若确认误封，请即刻解除封禁，恢复账号正常使用；同时请安排人工客服与我对接，说明情况并赔偿账号封禁期间的合理损失。
投诉进度
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处理结果
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