未成年人游戏充值6858元要求全额退款

网友保保_bmNidwde 2025-12-07

处理中

未成年人张艺严于2025年9月至11月在家长不知情的情况下往穿越火线游戏累计充值6858元，退款只退了一部分，现监护人请求全额退款遭拒，我的诉求是全额退款。请尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 15:02:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 14:45:18

投诉信息

穿越火线

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

6858元

投诉编号：

100090864

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉