啄木鸟维修漏水未解决且拒免费返工

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我叫黄宇,是深圳市宝安区新安街道的居民。去年12月份我在啄木鸟家庭维修的微信APP*台下单,请安排人员上门对阳台铝合金窗进行维修,维修项目是更换滑轮及防水补漏。维修完成后我支付了1900元费用,但无法验收防水补漏工程质量是否合格。今年夏天雨季来临,6月份下大雨后发现阳台窗户上方漏水,我第一时间通知了维修师傅小钟,他表示可以来处理,但直到11月都没有来返工。我联系了该公司的客服人员,他们说该防水补漏项目已过1个月的保修期,若要返工需要我另外支付500元高空作业费。该公司在今年的央视315晚会被曝光,劣迹斑斑,到现在还没改进。我要求该公司安排人员上门免费返工漏水问题,并真诚道歉。

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