海澜之家发错货且无库存换货
网友保保_DhT3N2iV
已完结
我在2025年11月30日在淘宝海澜之家精选店购买一件羽绒服，收到货后发现货不对板，我要求申请换货，但是商家说他们没有库存无法提供原有商品，但是下单时该商品有库存，后我要求商家提供解决方案，我的诉求一直说的是要求换货，但是商家无法提供并无法提供解决方法。首先在发货前他们已经没有库存了但是并未提前告知消费者，发错误的货到后，被消费者发现了也只要求消费者退货退款，但是中途耽误了时间且耽误了我正常商品的使用，商家一直坐视不管，拖延时间
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
