海澜之家父亲节礼盒虚假宣传及超时发货
海澜之家父亲节商品虚假宣传、未履约发货承诺。
商家全*台宣传父亲节礼盒款，我因礼盒包装下单，收货仅收到简易袋子，询问商家称礼盒缺货，未主动沟通告知即私自替换发货，商品宣传页面仍持续展示礼盒图；而且也有很多消费者反映店铺标注 48 小时发货保障，但多名消费者订单发货超时，存在误导消费、虚假宣传、未履行服务承诺问题。诉求是要求商家停止虚假宣传，对受误导消费者进行退款或补发礼盒，作出相应补偿。
投诉问题
货不对版、超时不发货、虚假发货
处理中
海澜之家内衣旗舰店售出带蛆脏衣
2026年6月12日 我在抖音*台 海澜之家内衣运动旗舰店买了给父亲的衣服 后续拿到衣服 发现衣服上有蛆且整个衣服肮脏 十分恶心
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
海澜之家旗舰店虚假标注发货时效
本人于2026年6月18日11:14在抖音商城「海澜之家官方旗舰店」下单一件男士短袖，订单编号：69***************14，实付66元。
商品详情页明确标注“预计今天晚上发货”，我购买此商品是作为父亲节礼物，对收货时效要求很高。下单后超过12小时订单依旧显示待发货，无任何物流揽收记录。
我联系抖音商城官方客服反馈紧急情况，客服仅机械告知需等待页面标注的最晚发货日期，拒绝协调商家加急发货，也不针对商家虚假宣传发货时效的行为做出管控处理，*台消极不作为，严重侵害我的消费权益。
我的诉求：
1. 对海澜之家官方旗舰店虚假标注发货时效、拖延发货的违规行为进行处罚；
2. 督促商家立刻加急安排发货，保证商品能在父亲节正常送达；
3. 若无法按时送达，按照电商相关规则给予我超时发货现金赔付。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
海澜之家退货不退款且拖延处理
2026年5月26号我在得物海澜之家购买了一件衣服 穿了三次，第三次拿手洗的时候 直接变形了 我在6月8号退回给了商家至今还未给我退款 海澜之家的客服一直再拖不给我退款
投诉问题
退货不退款
处理中
海澜之家旗舰店以次充好发次品
2026年4月15号我在拼多多*台，海澜之家鞋靴旗舰店买了一双鞋给我发的次品，以次充好
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
海澜之家发错货且无库存换货
我在2025年11月30日在淘宝海澜之家精选店购买一件羽绒服，收到货后发现货不对板，我要求申请换货，但是商家说他们没有库存无法提供原有商品，但是下单时该商品有库存，后我要求商家提供解决方案，我的诉求一直说的是要求换货，但是商家无法提供并无法提供解决方法。首先在发货前他们已经没有库存了但是并未提前告知消费者，发错误的货到后，被消费者发现了也只要求消费者退货退款，但是中途耽误了时间且耽误了我正常商品的使用，商家一直坐视不管，拖延时间
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
海澜之家羽绒服掉色拒售后
投诉原因:海澜之家一次性羽绒服还各种狡辩无任何售后解决措施。 投诉事由: 我于2024年12月24日在唯品会海澜之家官方旗舰店购买一件羽绒服，订单编号为24**********57。穿过几次后，下水手洗阴干，存放于衣柜保存，于2025年11月29日晚准备拿出来。 发现羽绒服局部掉色，没有办法穿出门，给店铺客服沟通说时间太久没法解决。又电话投诉海澜之家人员，说他们处理不到，需要唯品会处理。然后唯品会说时间太久没法修复，本人没法接受这个说辞，一是正常手洗很温和，二是羽绒服属于大件商品，谁也不可能说买了就穿一年。投诉诉求: 要求修复，不能修复就退货退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
海澜之家羽绒服泛黄拒售后
投诉原因:海澜之家卖一次性羽绒服还各种狡辩无任何售后解决措施。 投诉事由: 我于2024年11月10日在京东*台海澜之家官方旗舰店购买一件羽绒服，订单编号为29********75。穿过几次后，下水手洗阴干，存放于衣柜保存，于2025年11月23日晚准备拿出来。 发现羽绒服泛黄严重化，没有办法穿出门，给店铺客服沟通说时间太久没法解决。又电话投诉海澜之家人员反馈是洗涤不当导致，本人没法接受这个说辞，一是正常手洗很温和；二是正常来说白色衣服不可能泛黄氧化这么严重，三是羽绒服属于大件商品，谁也不可能说买了就穿一年。投诉诉求: 退货退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
海澜之家四件套质量问题与售后推诿
我在25年8月21号在京东商城买了一套海澜之家的四件套，刚买回来简单清洗了一次，中途换洗了一次，然后满打满算一个月的时间就出现大面积起球，由于过了7天售后期，我去找客服，客服跟一个机器人一样说补偿我十元，鉴于没有任何处理方案，我给了一个差评，差评之后客服马上说补偿五十元让我删除差评，鉴于这件被套只值一百来元我也就没有追究，然后删除了差评，期间我在25年9月13号，在京东商城又购买了一套海澜之家的四件套，到货后并没有马上使用，而是闲置了一段时间在9月27号才开始使用，直到10月10号晚，我突然发现枕头上有很多线头，随后发现两个枕头缝制LOG处全部掉线，我感到很气愤，使用还没到半个月两百元的被套就开始掉线，我以前在淘宝买的不到一百元的被套都没这么差，随后第二天我联系客服，客服照常机械式回答说是因为机器缝制的原因，然后补偿十元，这算处理方式吗？随后我给出了差评，客服又同样立马说补偿六十元，可能是因为这个被套两百元，所以比一百元的被套多了十元补偿，我并不接受这样的处理，两次购买海澜之家的产品，让我感受很不好，虽然都很便宜，但是两次连一个月都没坚持过去，是我买到了贴牌货还是品控就是这样？
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
海澜之家床垫七天无理由退货被额外收取运费
我予25年8月28日购买海澜之家床垫，商家承诺七天无理由退换但是卖家要额外收取运费
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
