牵手App诱导消费且退款承诺未兑现
网友保保_L7E2XzvU
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本人与于2025 年 12 月 7 日下午 13:00 分因牵手 app 工作人员与本人进行诱导消费购买了牵手 App 上金领私享版牵手红娘会员使用后因家人协商于 2025 年 12 月 7 日下午 15:22 分在支付宝上进行退款，15:34 分牵手 app 客服来电本人明确表示退款，客服承诺 8 点前全额退款，17:57 换了一个客服打电话过来说全额退款已经申请因公司限额原因要 2 月份才能退款并希望我签署服务终止协议，客服在沟通过程中以限额为由多次变更退款时间，既然已经确认退款，就应该以最初承诺履行，请*台介入并督促尽快退款，要求在 12 月 10 日前全额退款。
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本人于2025年 12 月 7 日经过牵手app的诱导点击，添加了销售红娘微信，在牵手app上购买了价值 44160 元的红娘匹配服务。该app在2025年 12 月 7 日以“私人恋爱助理特权“的文字诱导我添加销售微信，期间询问本人花呗额度，是否可以分期付款等问题。因受牵手app工作人员长时间诱导性推销，与天津来福文化发展有限公司签订牵手红娘服务协议。签订协议后，查找相关信息，发现对方公司负面评价颇多，因此对对方是否能提供让人满意的服务和信誉存疑，中国消费报官方账号和都市报新闻采访被欺诈牵手app用户采访的视频，在相关视频报道视频和被害用户留言区下均出现大量的与本人相同的销售方法和合同纠纷，遂认为继续该服务会造成我的利益损害，于是于 12 月 7 日下午 15 点30分，联系到客服人员提出终止协议并退费，此时对方尚未提供服务，我也未享受到对方提供的服务，且当时我提出退费申请的时间尚未超过24小时，仔细看合同中所述事项均为对方利益服务，为霸王条款、格式条款（不具法律效益），未能保护消费者合法权益。签订合同过程中，销售人员也没有对解除合同做出任何说辞。现要求对方公司退还该服务我支出的全部费用，合人民币 44160 元。特请求工作人员能够协助我办理退费，在此本人进行维权全额退款。
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