OPPO售后拒保一加11屏幕绿线问题
网友保保_6cXrhAAb
处理中
投诉OPPO售后否认官方政策，无理拒保一加11绿线问题！本人一加11（IMEI码：8600****）使用未满4年，屏幕出现绿线（产品缺陷），申请免费维修时，客服竟声称‘官方没有4年维修绿线的说法，仅1年质保’，直接否认OPPO公开承诺的专项政策！ 此前提交寄修被拒，客服还拒绝告知具体原因，且强制要求提供原机主手机号（非官方寄修必备条件）。但根据2025年10月OPPO官方回应及媒体报道，绿线问题4年内可免费换屏，一加社区多位同款机型用户已成功免费维修，足以证明政策真实有效。 我的诉求：1. 立即按官方4年专项政策，仅凭IMEI码免费更换屏幕；2. 对否认政策、推诿拒保的客服行为道歉；3. 明确告知此前寄修被拒的具体系统原因。已留存故障照片、通话录音、官方政策截图、同类用户维修案例，期待*台介入督促履约！”
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