中通快递未送货上门及客服失职
网友保保_yIWF2rtD
处理中
我在12月4号在抖音购买商品，由中通快递承运，12月6号的时候商品到达目我填写的地址并进行派送，在派送的过程中并未电话联系或者直接送货上门，而是直接投放快递驿站，当我收到快递驿站的消息以后，第一时间联系了中通总部客服，当时中通总部客服说会生成工单，24小时以后会有工作人员联系我解决问题，但是在12月7号11点30分以后，并未有人联系我，在12月7号下午两点多的时候再次联系了中通客服，当我问及为什么没有人联系解决我昨天的问题的时候，客服说没有看到任何的工单，于是，客户在次说给我生成工单处理，一个小时以后会有人联系我，处理问题，电话挂掉以后，一个自称是网点客服联系我说，会给我安排快递员及时送货上门，直到12月7号8点，也没有给我处理，我在次联系中通总部客服，得到回复和之前的两个客服同样的回复，我的问题在中通快递没有得到任何的重视，而是店大欺客，我都诉求很简单，就是要求中通给我一个合理的解释，为什么不按邮政法规定送货上门，还有就是我第一次拨打客服热线没有生成工单，为什么在她们客服规定的时间内没有人联系我，主动给我处理问题，还有投诉中通服务态度，这一切我都有录音为证
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