韵达快递派送错误且沟通无进展
网友保保_UQY3wLUb
已完结
韵达快递今早将我的快递派送到了错误地址 期间多次沟通无任何进展 持续拖延 已经强调多次物品贵重重要且我有出差行程 客服口头上无效应对 实际信息无任何更新和进展
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！经调解，2025年12月9日上海韵达货运有限公司回复：经核实，针对申诉人反馈的问题，我司深感歉意，已处罚责任网点。此件我司内蒙古赤峰公司平庄镇服务部(924001)网点已赔偿申诉人75元闪送费用，我司12月9日联系申诉人的电话收到赔偿且无异议，针对后期的快件服务问题，我司加强关注，提升服务质量，感谢您的信任和支持，我司将继续履行职责，做好相关工作。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
上海分部客服人员态度极其恶劣敷衍 毫无职业素养 所有跟上海区域客服对接的过程其态度都无比粗鲁 不知道是关系户还是其区域公司文化如此 只有上海分部感受明显 在此次事件的处理过程中几乎毫无帮助且对客户非常不尊重
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