山姆蛋糕现头发，要求退一赔十被拒
网友保保_6TNqWHwd
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2025年12月2日在山姆app下单极速达，3号食用时在蛋糕内发现头发立即联系线上客服，随后云仓打电话沟通退货赔150元优惠券，我拒绝了随后又沟通退一赔三我依然拒绝我要求按照食品法退一赔十，她们说去申请。第二天云仓人员问我是要线上赔偿优惠券还是线下赔偿现金，我说都行。过了一会又打电话过来说如果要退一赔十必须拿着商品去门店售后。我下午就拿着蛋糕去了，到了之后山姆工作人员去核对后和我说他们门店之前的遇到过类似情况最多只赔过退一赔三并且只能给我退一赔三。我不同意这个方案他们就让我把东西拿回去，那请问让我去干嘛呢?到家后我联系了山姆官方客服说这件事，说他们去核实。现在是12月7号，蛋糕已经过期了两天了，放在冰箱里感觉要臭了，还是一点动静都没有。我要求山姆会员超市按照食品法退一赔十。
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