山姆会员店食品现长绳异物存安全风险
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2026年2月27日中午，本人食用从京东山姆*台购买的有友品牌零食（商品名称：贵州风味 酸汤双脆零食组合 筋脆骨300g+掌中宝200g 筋脆骨300g+掌中宝200g，订单号：33********82，支付金额：69.9元）时，感觉口腔内存在异物，取出后发现为一根长绳子，长度约2.5-3厘米。该异物质地坚硬(绳子)，若不慎吞咽，可能导致咽喉划伤、消化道梗阻等严重健康风险，对消费者人身安全构成重大威胁。 发现问题后，本人第一时间停止食用该食品，并完整保留了含有异物的食品实物、产品包装及异物本身，同时通过多角度拍摄照片及视频，固定了异物与食品的关联状态、产品信息等关键证据。当日即联系京东山姆客服人员反馈情况，提交了相关证据材料，但客服仅告知“将进行反馈”，未给出明确处理方案。后续双方沟通中，被申诉人提出的解决方案未能正视食品安全问题的严重性，无法保障消费者合法权益，故未达成一致。 涉案食品中出现长绳子异物，明显不符合食品安全标准，违反了食品生产经营过程中应当保证食品安全的法定义务。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，有权主张价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿，不足一千元的按一千元计算。被申诉人作为专业食品经营者，负有严格审查食品质量的责任，其销售的食品存在重大安全隐患，应当依法承担相应赔偿责任。
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