山姆全球购拒退假货眼霜且客服不作为
网友保保_95cb5216
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2026年3月17日在山姆app全球购上下单雅诗兰黛小棕瓶眼霜，发货时发现不是山姆自营产品，属于第三方发货（假货太多），快递到货时未说明是山姆快递导致没有拒收，2026年3月21日下午四点多要求山姆退货退款时，山姆线上客服以全球购不支持7天无理由退货退款为由多次拒绝我的请求，我要求山姆专员跟我打电话等了两天都没人联系解决事情，我问山姆客服能不能保证假一赔十，客服没有保证一直官方话术说是正品，正品的话她为什么不能保证假一赔十？客服态度消极。商家在商品页面标注“不支持7天无理由退货”并不是意味着他们可以无视法律。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，除非是定制、易腐或已拆封的数字化商品，否则都应支持七天无理由退货。
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今日沟通，客服依然打电话保证正品，读山姆所谓的霸王条款，我问他们能不能保证假一赔十，客服说不能保证，我说既然你说正品为什么不能保证假一赔十？这不是相互矛盾吗？
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并且山姆全球购的东西不让开发票！在中国境内发货的东西不让开发票！
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