优品租虚假宣传且强制收取霸王费用
网友保保_vzaFIXzW
已完结
你好 我在这个*台下单了一台苹果手机 写着九九新 到货之后我发现货不对板摄像头模组很花划痕也很多 电池健康也只有84%全不符合九九新 明显以次充好欺*消费者，结果当我要退款退回手机之后，商家却告知我需要支付¥99的服务费，我当时也不认可，然后就一直这样拖 跟*台反映过*台也不作为 到后面之后商家统一退款，并把地址给我，让我寄回去，告诉我说我不需要之后任何费用让我退回去就好 等我退回去之后商家却告诉我说需要支付违约金和租金，手机我已经退回去了，他们早就已经签收了6号就已经签收了 结果还要我支付租金都21世纪了，还有这样的霸王条款 手机都不在了还要我支付租金 而且苹果客服也跟我说过这不符合99新让我带手机过去帮我出质检报告，但是商家直接当作没看见不理我 然后就一这样拖着也不给我处理订单 就这样一直拖着让我逾期 真的好恶心呀，商家和*台还互相踢皮球 *台一点也不作为
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，用户下单的是12期起租的订单，商品在11月7号签收，用户商品申请提前归还属于违约行为，提前归还需要支付违约金，用户不认可，无法达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
补充内容
要求平台一起把440.78的押金退给我 我已经花红线了 麻烦看一下
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