投诉尚德机构霸王条款
网友保保_g3VpcvHd
处理中
2021年1月29日我报名了尚德机构培训 开课后我发现实际宣传课程不符合 想要退款 但机构拒绝退款 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26 条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保护发起投诉，希望可以帮忙处理。
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
售后老师发了消息就没后续了 并且我觉得其中日服务费收费不合理 我冻结了该课程以后怎么解除冻结的我都不知道 而且在这个解除期间我并没有学习 所以我觉得扣除冻结以后的课程并不合理 解除课程后我并没有使用该软件
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