瑞幸外卖未送达且无联系

网友保保_LshGW70x 2025-12-08

审核中

我于2025年12月8日15:00在瑞幸小程序下单饮品，外卖员未送到指定地点，未电话联系，系统里拍的送达照片是外卖员自己的配送箱，导致我没有收到外卖。要求瑞幸就我没有收到的外卖进行退款。订单尾号592 门店订单序号947

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 20:41:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-08 17:03:42

投诉信息

投诉问题：

不处理服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

39.5元

投诉编号：

100098370

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