瑞幸外卖未送达且拒退款

网友保保_LshGW70x 2025-12-08

审核中

我于2025年12月8日15:00在瑞幸小程序购买两杯饮品，因外卖员未将饮品送达指定地点并未联系，导致未能收到饮品，且瑞幸拒不退款，侵犯了我的消费者权益，诉求：退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 17:52:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-08 17:17:01

投诉信息

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

39.5元

投诉编号：

100098486

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