顺丰快递派送异常致货物损毁
网友保保_5eU2zgpd
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我于11.25从杭州寄顺丰快递发往长春。发送货物为一食品卡，于咸鱼达成交易。快递走陆运于11.27到达长春后，直到30号一直显示无法联系收件人，另约时间派送。12.1物流显示买家拒收快递。 买家于11.30联系我说收到货物，但是有小瑕疵，我以为他拒收了。结果第二天1号物流才显示客户拒收快递。 我打顺丰售后电话投诉，过了一天多没反应。遂拨打12305热线投诉顺丰，后面顺丰才有回电。 顺丰客服解释说，客户在1号拒收快递。我说那怎么买家在30号就联系我了。后来客服又说是30号派的件，但是买家没签收也没拒收，直到第二天才拒收。 我有几个疑问，为什么实际派送时间和物流显示不一致。30号派送时，既没有签收，也没有拒收，这合理吗。快递员违法派送，违法验货，对我的货物造成了二次损坏，且制造虚假物流信息。 顺丰客服只是说他觉得流程合理。我的诉求是赔偿此单货物在咸鱼的交易价值500元，顺丰客服只愿意赔偿拒收快递退回的费用，一直未达成一致。
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