抖音商家拒退有质量问题的鞋子
网友保保_6AhZlgdl
处理中
本人于2025.11.26在抖音*台，店名为“南琦品质女鞋购买了53元的短靴鞋，由于质量太差不舒服于11.29申请退款，12.2商家以鞋子磨损为由拒收商品，又把鞋子给我寄回来了。我拒收，申请*台介入，抖音*台告知需满足商家诉求不予退款。 鞋子到货后试穿发现不舒服第二天就退货了。商家非要说鞋跟磨损。我说我只是试穿觉得不舒服就退了。商家却说*台规定穿过的鞋不能退。难道买鞋回来不能试穿吗。七天无理由退货不应该只是空头支票。 对于卖家所说影响二次销售的情况，短时间行走会产生所谓的“严重磨损”现象，主要原因是鞋子质量太差。 该商家生产的鞋不符合消费者使用需求。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
