三亚芙拉薇尔婚纱摄影诱导升级并拒退费用
网友保保_SxkhTVeu
已完结
我们于2025.11.27去芙拉薇尔拍婚纱照，到店里先交了尾款，店里客服小娟引导我们升级路线，我就想要拍册韩式内景，客服小娟说没有含韩式内景，我们的套餐是有的，我们不想升级路线想退了，接待员说给我们申请内景，我们也同意，后期的拍摄完了，过一天选片，我们很明确的跟选片师说我们不打算升级相框加精修，选片师说我们的合同包含入册不入框，其实我们的合同是都有精修都包含入册入框，就一直跟我们说如果我们要入框就需要额外在➕50一张从精修里面选择入框，不重复从60张精修选择就是70一张，那我们不就是为了那几个大框才去拍的婚纱照，谁要那两本相册做什么，说到全部给我们500全部包含入大框➕打包费150，就是650元，要不然我们就升级相框1000块就全包含了，不想在说了，就直接全部1000块弄完了，我们回来才注意看合同其实都60张精修包含了入册入框，就想不升级相框让她退1000块钱回来，选原订的套餐就可以了，售后说退不了了
投诉进度
企业完结
处理结果
以积极联系客户，联系客户问题，尽量让客户满意，目前已正常制作产品中，已对接，正常制作中，
解决方式
已解决
解决方案
解释
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