邮政快递丢件且未及时理赔处理

网友保保_QaCtrl6T 2025-12-08

处理中

我于2025年11月22日通过淘宝退款退货上门取件服务由EMS上门取件退货快递单号为134****384332 快递路途出现长时间没有更新物流经过EMS核实这个件可能丢失，多次打电话给11183后 12月4日EMS承诺48小时处理理赔后一直没有联系处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-11 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 20:11:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-08 19:19:40

投诉信息

邮政

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

415.86元

投诉编号：

100099331

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