中通快递丢件且不退回货物投诉
网友保保_4a43a64f
已完结
2025年10月28日抖音退货，快递员已取件，由于客户未付快递费，订单取消，货未退回。 中通快递不承认，如果说快递员取件，未交给公司，货就可以不用退回给消费者的理论成立的话，是不是所有丢件都已这种方式处理？ 消费者权益，什么人来保障？
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已解决
解决方案
退费
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用户补充投诉
补充内容
上门取件-待支付运费（说明已经取件）-超时未支付快递费（说明需要退回商品给消费者）
实际未退回商品给消费者
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