淘特*台退货被拒且客服拖延处理
网友保保_76c46369
已完结
我与2025年11月30日，在电商淘特（bobdog巴布豆童鞋旗舰店）购买一双儿童二棉鞋子，12月1日收到货。因为尺码不合适申请退货（在商品7天无理由退货权益中），12月4是发出退货物流，12月6日快递被商家拒收，我主动联系商家，商家说鞋底脏了拒收，可是我根本没穿（就试穿过）怎么会弄脏，申请淘特客服介入，介入处理等了24小时最后维护了商家。我又二次申请淘特介入处理，客服又让我等24小时，过去了又没处理，又让我等24小时，淘特客服介入只是让客户无止境等待中消磨退款意愿。淘特没有维护消费者权益，一直在拖时间，希望消费者*台给予处理，并让商家补上拒收后造成的所有运费。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
特陶平台今日赔偿了申请的一部分款项。已经结束投诉申请。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
补偿,赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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