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我来补充
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我来补充
品牌简介:
淘特,由阿里旗下淘宝特价版APP更名而来。2020年3月25日,阿里旗下淘宝特价版正式上线了。2021年5月20日,“淘宝特价版”正式宣布品牌升级,更名为“淘特”。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
售后服务欠缺,联系不上商家
本人于24年3月11号在tb55****5067的小店购买的虚拟物品,4月25号出现问题,需要售后就联系不上商家,联系人工客服也就一直说说线上联系商家,我都联系好几天没有回复我,都跑了,没有一点办事效率,而且用户选择在这家平台购物肯定是相信这个平台的,如果下次购买还发生这种事情,还会敢买嘛
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
淘特平台拒绝补发红包和运费退款
我于2003年7月23日在淘特电商平台的志高泽灿专卖店购买了空调扇,商家的功能和效果与描述不符,选择了退货退款,当初购买时总金额319元,包含了自己的红包53.8元,询问平台客服说商家原因退货退款是可以补发红包,并且退货运费由商家承担,但是等到退货退款成功后,平台拒绝补发红包,由于货品超重,运费险只赔付了首重,超重费10元商家也没有退,平台就找各种理由拒绝退还红包和运费,违背事先的承诺,侵害了我作为消费者的权益,我的诉求是平台补发53.8元红包和10元的运费超重费。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
淘特预售衣服虚假发货投诉
我于2024年3月26日在淘特下单一件预售衣服,4月15日卖家踩最后点给我发货;4月20日物流显示已到长沙转运中心,我跟客服反应,客服说催促快递,一直到现在没有收到衣服。昨天我投诉了中通快递,广东中通给我回电话说16日卖家急速照回,因为发错货了;我再次问卖家,卖家由说是物流原因不明朗,我说快递给我回复是你们招回,卖家又改口说是丢件拦截;我说补单,卖家只想要我退款。我查阅了很多其他平台,发现不只我出现这种状况,99/100是虚假发货。请消费保保护我们消费者,还电商一片净土。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、无故取消订单
处理中
淘特售卖虚假数显双缸充气泵
投诉内容 3月7日本人在淘宝特价版app上下单 购买数显双缸充气泵1个,购买价格60元,到货实物与订单不符,为机械单缸充气泵,线上与店家沟通补发13日补发到货仍是机械单缸充气泵,线上标价26元的,因两次发货都给付便宜商品充当数显双缸产品,不存在错发或工作失误可能,明显以次充好,所以要求按消费者权益保护法第五十五条增加赔偿金额500元,并希望对所涉商户故意在向平台反馈时拖延处理时间,有意激化矛盾做出相应处罚。
投诉问题
发货纠纷、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉淘特售后服务欠缺
我在2023年7月1日在淘特是购买了一个监控摄像头,当时商家承诺五年免流量费,我现在用了不到一年流量已到期,联系不上商家,投诉到淘特平台,平台回复的结果是商家没交保证金,作不了任何处理,我觉得这不是我消费者的责任,不应该由消费者承担
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
淘特平台售坏食品未处理
我于2024年4月9号在淘特平台一家店铺名叫胡厘头旗舰店商家发来坏的发酸坏的食品还有虫!!!商家态度很差!!!在他这里买的他却推卸不处理!!!态度十分恶劣!!卖坏的食品淘特平台也没有及时处理!!
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差
处理中
淘特平台售坏食品不处理
我于4月9号在淘特平台一家店铺叫:娃哈哈创意旗舰店 买的八宝粥是坏的!商家不解决!态度非常的恶劣!!过期坏的食品!还不处理!!淘特平台也是一直不处理!拖延时间!!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
淘特平台购买食品含虫坏,售后服务差
我于2024年4月9号在淘特平台一家店铺名叫:胡厘头旗舰店 购买的面包里面有虫坏的食品!这家店铺售后很差!一直不解决!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
淘特平台未按规定时间发货且不理会,要求商家赔付
我于2024年4月12日在淘特平台(小哈饮品)购买了娃哈哈AD钙奶220 ml x 24瓶,现在商家未按规定时间发货,而且我一直主动联系商家询问什么时候能发货,商家一直不予理会,我已向淘特平台发起投诉,迄今为止平台未处理,按《消费者权益保护法》商家和平台严重侵害了我的合法权益,我是诉求是要求商家立即发货并按商品价格3倍进行赔付
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
处理中
淘特售后服务欠缺
我于2023年4月23日在淘特买的惠浦挂烫机,质保两年,现在坏了,商家说发送配件,一个周过去了,信息都不回复了
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
售后服务欠缺,联系不上商家
本人于24年3月11号在tb55****5067的小店购买的虚拟物品,4月25号出现问题,需要售后就联系不上商家,联系人工客服也就一直说说线上联系商家,我都联系好几天没有回复我,都跑了,没有一点办事效率,而且用户选择在这家平台购物肯定是相信这个平台的,如果下次购买还发生这种事情,还会敢买嘛
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
淘特平台拒绝补发红包和运费退款
我于2003年7月23日在淘特电商平台的志高泽灿专卖店购买了空调扇,商家的功能和效果与描述不符,选择了退货退款,当初购买时总金额319元,包含了自己的红包53.8元,询问平台客服说商家原因退货退款是可以补发红包,并且退货运费由商家承担,但是等到退货退款成功后,平台拒绝补发红包,由于货品超重,运费险只赔付了首重,超重费10元商家也没有退,平台就找各种理由拒绝退还红包和运费,违背事先的承诺,侵害了我作为消费者的权益,我的诉求是平台补发53.8元红包和10元的运费超重费。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
淘特预售衣服虚假发货投诉
我于2024年3月26日在淘特下单一件预售衣服,4月15日卖家踩最后点给我发货;4月20日物流显示已到长沙转运中心,我跟客服反应,客服说催促快递,一直到现在没有收到衣服。昨天我投诉了中通快递,广东中通给我回电话说16日卖家急速照回,因为发错货了;我再次问卖家,卖家由说是物流原因不明朗,我说快递给我回复是你们招回,卖家又改口说是丢件拦截;我说补单,卖家只想要我退款。我查阅了很多其他平台,发现不只我出现这种状况,99/100是虚假发货。请消费保保护我们消费者,还电商一片净土。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、无故取消订单
处理中
淘特售卖虚假数显双缸充气泵
投诉内容 3月7日本人在淘宝特价版app上下单 购买数显双缸充气泵1个,购买价格60元,到货实物与订单不符,为机械单缸充气泵,线上与店家沟通补发13日补发到货仍是机械单缸充气泵,线上标价26元的,因两次发货都给付便宜商品充当数显双缸产品,不存在错发或工作失误可能,明显以次充好,所以要求按消费者权益保护法第五十五条增加赔偿金额500元,并希望对所涉商户故意在向平台反馈时拖延处理时间,有意激化矛盾做出相应处罚。
投诉问题
发货纠纷、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉淘特售后服务欠缺
我在2023年7月1日在淘特是购买了一个监控摄像头,当时商家承诺五年免流量费,我现在用了不到一年流量已到期,联系不上商家,投诉到淘特平台,平台回复的结果是商家没交保证金,作不了任何处理,我觉得这不是我消费者的责任,不应该由消费者承担
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
淘特平台售坏食品未处理
我于2024年4月9号在淘特平台一家店铺名叫胡厘头旗舰店商家发来坏的发酸坏的食品还有虫!!!商家态度很差!!!在他这里买的他却推卸不处理!!!态度十分恶劣!!卖坏的食品淘特平台也没有及时处理!!
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差
处理中
淘特平台售坏食品不处理
我于4月9号在淘特平台一家店铺叫:娃哈哈创意旗舰店 买的八宝粥是坏的!商家不解决!态度非常的恶劣!!过期坏的食品!还不处理!!淘特平台也是一直不处理!拖延时间!!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
淘特平台购买食品含虫坏,售后服务差
我于2024年4月9号在淘特平台一家店铺名叫:胡厘头旗舰店 购买的面包里面有虫坏的食品!这家店铺售后很差!一直不解决!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
淘特平台未按规定时间发货且不理会,要求商家赔付
我于2024年4月12日在淘特平台(小哈饮品)购买了娃哈哈AD钙奶220 ml x 24瓶,现在商家未按规定时间发货,而且我一直主动联系商家询问什么时候能发货,商家一直不予理会,我已向淘特平台发起投诉,迄今为止平台未处理,按《消费者权益保护法》商家和平台严重侵害了我的合法权益,我是诉求是要求商家立即发货并按商品价格3倍进行赔付
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
处理中
淘特售后服务欠缺
我于2023年4月23日在淘特买的惠浦挂烫机,质保两年,现在坏了,商家说发送配件,一个周过去了,信息都不回复了
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
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