广电卡归属地不符致停机及客服态度差

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本人于11月在淘宝*台办理一张中国联通的流量卡(代理商明确告知是中国联通),最后代理商发过来却是中国广电的卡,我的收货地址是深圳市发过来的确是广西梧州的归属地的卡,根工信部办卡要求应该卡片收货地址就是卡片的归属地,因为收货地和电话卡归属地激活地不同原因最后导致停卡停机需进行二次实名制认证,现产生纠纷办卡代理商和中国广电双方都在推卸责任,都说是对方的责任,因为收货地和卡归属地不一致导致卡停机不能正常使用,导致本人要抽时间打车去办理线下二次实名制认证,致电给广电客服咨询为何不能app办理二次实名认证广电客服不予理会,客服态度极差,一直转来转去,现要求赔付线下营业厅二次实名制认证的来回打车费用和半天时间的务工费,且要求中国广电态度差的客服回电道歉

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