中国广电192号卡网络严重卡顿要求退费销户
本人于4月6日线上办理广电192号卡并激活，7天内出现严重网络卡顿、网速不达标，无法正常使用。依据《消费者权益保护法》及服务约定，要求全额退款并销户。已向10099客服反馈未解决，现通过线上*台提交，请依法依规处理。只有6点几KB每秒。
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国广电流量套餐多扣费拒不全额退费
本人于2024年在抖音直播间购买的宣传19块钱192G通用流量长期套餐，随后一直用到现在，每次都是提醒我欠费了，我就冲个十块二十块的，最*才发现每个月都要扣我40元左右，然后我联系到广电，商家给我的回复就是退50元。我不接受，过了一天又联系我，说可以退50元加50元红包，我的诉求就是把多扣我的钱退还给我，谢谢，现在请消费保工作人员出面协调此事，电话号是192****4710
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
误充话费至他人号码要求退费
本人于20264月5号8.1时间充值话费50元，不小心误充到192****1277机主手机上，本人立刻联系了机主对方不同意返回，也在同一时间联系了该运营商的克服，但是克服不受理。所以特在此发出申诉，希望能够追回话费。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国广电年卡网速极慢且涉嫌虚假宣传
开通中国广电年卡两个多月，网速超级慢，经常微信二维码都打不开，更别提视频，打电话客服让对换卡槽，重启飞行模式，重启开关机，反复尝试多次没有效果，要么提升网速，要么退费。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国广电信号差且客服电话难接通
从3月初信号一直不好 打客服电话打了四五个才接一个 也不处理一下，这信号差的用不了
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
投诉中国广电客服电话难接通
2026.3月开始，信号变差，听歌看视频非常卡，打不开网页，
投诉问题
客服电话难接通
处理中
中国广电未经同意自动扣费300元
我于2026年4月1号早上8点，中国广电在我不知情的情况下从我的支付宝里自动扣款了300元，我申请退费说什么已订业务不支持退费
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国广电流量卡虚假宣传及强制合约
本人于2026年4月1日在拼多多*台瀚唐通信专营店购买中国广电流量卡，支付100元。商家宣传“无合约、随时注销、首充100元享150G流量、月租19元”，实际办理后发现：
1. 套餐与宣传严重不符，流量、资费与承诺不一致；
2. 存在强制绑定长期合约、无法注销等问题；
3. 涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。
三、投诉诉求
1. 要求全额退还100元充值费用；
2. 立即解除合约，注销号码；
3. 依法查处商家虚假宣传、强制消费等违法行为。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
中国广电信号虚标流量无法使用
2026年3月16日拨打了10099广电热线 反映我的流量用不了 信号满格网络用不了 客服说的那些解决办法都解决不了 还是一直不能用 信号虚标流量无法使用 到今天4月1日依旧没有解决 无奈之下只能举报
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国广电虚假宣传致套餐无法核销
本人于2026年3月7日、3月5日、3月22日在抖音*台购买中国广电"互联网惠享C包和B包"产品，共三个订单，总金额972元（两个366元、一个240元）。购买时产品页面宣传该套餐一个月可核销使用，购买后该产品在抖音*台被下架，导致无法核销使用。本人27日拨打中国广电客服热线10099，客服以"产品已下架，找抖音处理"为由推诿，拒绝履行合同义务。本人要求继续核销使用该产品，截至3月31日一周时间了广电方面未给出任何解决方案。根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不作虚假或者引人误解的宣传。广电在产品销售时未告知产品即将下架，购买后无法使用，已涉嫌虚假宣传。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。 投诉请求： 1．拖了一周没给本人解决问题，要求中国广电在4月1日给本人核销有效期内的产品； 2．如无法恢复核销，按退一赔三处理，赔偿金额3888元(972*4)，并就推诿行为、不给消费者在产品有效期核验期内核销互联网惠享B包和C包产品、以及产品下架原因作出书面说明。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
