中国广电卡断网且无法退费
卡断了 用不了了 需要退费广电客服电话是打不通 线下营业厅也办理不了 真服了 我要投诉 诉求是退我卡里的剩余的钱
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
中国广电擅自涨价并乱扣费
中国广电乱扣费，找他们客服，他们让我找商家，都扣了我80左右，要求退换，现在只有*一年的充值记录，而且他们说我原本19块钱的月租，是因为我没有续约，所以现在变成29元，但是那边没有告知我就私自扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国广电未告知销户违约金且强制停机
2025年8月我办理了电话卡，当时办理人员并未告知销户需缴违约金，在2026年3月18日我准备销户电话卡，一欠费就开始停机且流量不可以用，但前提我的流量是充足的。
投诉问题
资费不明、强制停机、霸王条款
处理中
中国广电宽带迁移受阻拒退费
2025年5月底办理的宽带，2025年8月搬家要求迁移，服务人员说没法跨到德州区域迁移，我就要求退剩下的宽带费解决方案，服务人员就说不能退，霸王条款，这将消费者的权益放在什么地方，后续也进行了维权，后续也没结果，今天又打电话问了一下，还是出现推诿和强制不退款的言语，语言中还说反正没多少钱，但是我是2025年8月份开始维权的
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
已完结
中国广电虚假宣传流量卡月租
我于2025年在支付宝*台的“中国移动商家”购买了一张手机流量卡。购买时，页面明确宣传月租为19元！
然而，收到卡片并激活后，我发现实际月租变为39元。在此误导下，我已为该卡充值了130元。
这属于典型的虚假宣传、误导消费行为，严重侵犯了本人作为消费者的合法权益。赔偿500元！此事过去三个多月还为解决！望早日解决！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国广电无故停机拒退费且强收违约金
2026年1月23号在中国广电办理的手机卡被停机，联系广电客服称号码被停机不能继续使用，需要注销，询问原因客服称不知道，本人要求注销号码又被要求收取套餐违约金，投诉广电客服后有营业厅给我回电话给出不合理方案，要求我等套餐到期后再去营业厅注销，本人有没同意，然后就一直不予处理，问题已经两个月没有解决了，手机卡上的剩余话费查询和剩余套餐余额也不给退费
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
中国广电无故停机且客服失联
2026年3月12日，先是无故把我手机停机了，后面打电话给他们如果不让使用可以给我消户退钱给我，说帮我反馈，一直没有人进行处理，当在打电话时间就打不进去了，请*为老百姓做主。
投诉问题
资费不明、强制停机、客服电话难接通
处理中
中国广电充值错误拒不协助追回话费
本人3月2号的时候给手机充话费，因输入一个错误号码，导致话费充错了电话号码后跟中国广电客服10099打电话，希望他们协助我把话费追回，但客服以各种理由推脱。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国广电虚假宣传致手机卡无信号
2月5号办的卡，他们办卡对方说信号📶跟中国移动一样，信号塔用的是移动塔，我们那天办了六张，结果从2月28开始到这几天卡一直没信号。费用按月扣，卡用不上。希望对消费者给一个合理的说法
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
中国广电武汉地区限速及虚假宣传
2026年3月10日发现在北省武汉市，市区内被中国广电限速，打游戏刷视频都被限制网速
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
