中国广电虚假宣传强制停机
我于2025年7月18日在中国广电app上申请该号码：192****8284。办卡业务员未告知合约长达三年，7月18日当天开始使用，拨打第一个电话后便直接被封停，至营业网点解封后，一直基本未使用，2026年1月8日缴费后开始使用又被封停，后根据短信链接线上解卡成功后，又被立刻封停，2026年1月9日至营业网点办理解封，被告知无法解封永久封停，且卡片无法注销。中国广电存在虚假销售，霸王条款，以此方式强制收取大额违约费用。
现诉求：要求解卡，继续正常使用，若无法解卡要求必须注销卡片，避免因无法注销卡片，后期被收取大额月套餐费用以及违约费用。
投诉问题
强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国广电套餐不符且销户失败被多次收费
本人12月20号在*台买了张电话卡，当时的宣传图是中国移动的，套餐内容是月租19流量190g，我到手之后发现套餐内容那些都不符合，但是当时上门给我办电话卡的工作人员啥都没跟我说就直接给我办，后面我想着用用看，发现这个卡特别卡，便去联系了广电的客服热线反应要销户，当时跟我说首月可以免费销户，让我自行销户，我于12月25号销户了一次，到12月31号没有成功，就去就行了二次销户，当时要求我支付十块多的钱且并未告知是因为什么产生费用，我缴费了，当隔了几天发现又被通知注销失败，又因为跨月他们扣除了我的套餐费用又要我支付大几百的违约金，重新销户又让我再次付那个不知道是什么的十多块钱，后面我联系了当地客服，还是让我重新注销看看，我又支付了一遍以上的费用，今天又通知我注销失败，而我从12月25号就开始注销，一直失败本身不应该就是广电那方的责任，为什么一直要求消费者支付巨额费用还一直失败，联系客服也一直推脱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
宽带频繁断网且维修不及时
家里的宽带网络每月都会断网两三次，今天1月6号断网了一整天，下午三点半打给维修师傅未接通。18:50打维修师傅电话接通了，但是反馈只能明天进行维修。后18:58我立刻打给广电客服进行报修，要求今晚要派维修师傅上门处理，并要求今天要给我处理结果，因为已经断网一整天了。但一直没有任何消息，后续又打了三个广电客服电话催促，但仍然还是没有师傅上门或回电。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国广电乱收费及服务态度差
乱收费，我没有用还收取费用。服务态度很差。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电扣费异常且服务态度差
交完费用已经扣除了，第二天停机了，又打客服告诉我，扣的还是流量钱。服务态度也不好，
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电乱扣费且服务态度差
我1月5号交完费30然后扣除费用剩7元，一月六号，又停机了，给客服打电话说扣的流量钱，我1月5 日交完费打客服咨询就告诉把流量钱扣了，六号打电话又说扣的月租钱，态度也不好
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
广电销户强制绑支付宝且服务态度差
投诉广电手机卡销户强制绑定支付宝才可退费，而且服务态度很差，很没有礼貌，上来直接 哎-直呼全名，连最基本的礼貌都没有，更别提业务办理了，一直在强调这是他们规定的流程，办卡充值为什么不强制支付宝呢？销户连银行卡都不支持？还让我去注册个支付宝！
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
广电流量卡网络差且拒不退款
2025年8月份办的广电流量卡，从开始办的那一天网络就极其差劲！最基本的 扫码支付都扫不了，都影响正常生活！然后我10月份致电广电客服反应信号太差 根本用不了 客服说就是从8月份开始网络就不行了，说等两天就会好 ，到12月2号还是一点变化没有 ，我要求停卡 退钱 退剩下的8个月的！（20一个月，交了一年话费 ） 到今天 还是没有回复，问客服什么时候能解决 客服回复她不知道！ 要求尽快处理 全额退款！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电退订无回应并被扣费
线上退订不回复一条退订消息没收到电话说拦截那有拦截消息次月不退订还扣钱
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国广电无故强制停机且拒不复机
我于今年5月份致电广电客服咨询办卡业务，经客服推荐办理了号码卡，卡号为192****0870，套餐为宣传的双百套餐，100分钟通话时长及100G流量。套餐费每月29元。广电于2025年1月3日19:04无故强制关停号码。我致电询问，客服给出的回复是系统后台判定风险关停。并且不能在线办理复机。完全霸王说词，侵犯消费者合法权益，要求赔偿并解释
投诉问题
强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
