广电卡无法使用要求退费
买了一张广电卡，现场激活支付100元后，卡片使用不了，要求退款
投诉问题
充值纠纷、通信故障
处理中
中国广电无故强制停机且客服态度差
中国广电2025年7月18日中午11点54分，无缘无故封停我的手机号码，而且没有任何原因打客服电话态度恶劣，没有告诉任何业务问题，而且没有回答我要问的问题，直接挂机，并且我要投诉举报这个广电客服工号1233，工作人员要求下岗对我本人赔礼道歉，本人自从办理手机卡以来都是拿来用使用流量与其跟家里面的人联系，没有做任何违法违规的行为
投诉问题
服务电话难接通、服务态度差、强制停机
处理中
广电网络公司收费后未履约并服务问题
2012年10月20号广电网络公司他说给我装一个广电网络宽带需要7488元就写了合同他说给我装一个长久的网络但是交了7488元给他一直没有给我装网络一直到现在电话打了很多一直没有帮我装网络直到今年的6月12号我去广州公司通知他们需要帮我把网络做好他不但没有一点服务态度还拍我的照片发我的视频反而说我的不是拿了我的钱不退还给我网络也不给我还说我的外语音超用流量超用我没有网络必须用移动数据里没有装着网络宽带盒子所以使用数据比较严重原来办理九块钱一个月的套餐现在是500多块钱一个月的套餐还强行停机经常发短信过来说我欠他的会用需要上面的领导给我们解决问题如果王电工总是不给我的网络就指定要把钱退还给我的钱不容易我是一个重度残疾生活费是政府给的真的不容易辛苦上面的领导辛苦消费宝官方给我解决谢谢你们所有的网络线路都是乱七八糟的
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态度恶劣、虚假宣传、退款纠纷
处理中
中国广电新卡充值后仍停机问题
新手机卡充值激活，半个小时后才短信通知说开机成功，但依然停机状态，无法上网无法打电话。电话致电营业，说夜间只提供停机复号，但我的诉求不在夜间服务范围内，难道充值后依然显示停机也不在复号的服务范围内？5G时代 作为电讯运营商这种服务速度，如何让消费者满意？
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充值纠纷、服务态度差、通信故障
处理中
注销时未提示违约金并被扣费
今今天退订单，然后注销。而且而且注销的时候没有显示违约金，然后验证完成之后就直接扣了18块。开始开始的手机号码。192****3043
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资费不明、滞纳金纠纷
处理中
广电要求二次实名但未妥善处理
本人在2025年7月11号收到短信说号码需要二次实名，说我号码异常，我接受实名我没有时间去营业厅到现在没有一个人联系解决，这个工作效率太差了，我交了话费为什么不让我使用呢？号码：192 3033 8625
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服务电话难接通、服务态度差、强制停机
处理中
误充话费无法追回
本人于2025年7月14日13.02分时间充值话费50元 不小心误充到192****8762手机上 本人第一时间联系了机主 但是联系不上 也在第一时间联系了该运营商的客服 但是客服不受理 所以特在此发出申述希望能够追回话费
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充值纠纷、服务电话难接通、服务态度差
处理中
中国广电宽带包年未到期被强制停机
乡下农村的中国广电宽带业务包年业务没有用到期，然后运营商不让用了，把网给断了
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合约机纠纷、套餐纠纷、强制停机
处理中
广电充值未到账且客服态度差
我在2025年7月11号充值了100元的流量卡话费 一直没有到账 打了客服电话 态度也很敷衍并且还说是微信支付的问题
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
广电手机卡被无故封禁投诉
客服你好，本人今天刚买的广电手机卡，激活了，充值100块！今天把我手机卡封了，不能用了！你们广电这样无缘无故，封我手机卡，这不是*钱吗？要求广电把我手机卡解封了，要不然就退我钱！不然报警一直投诉到底！
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、强制停机
处理中
