中国广电拒收惠民卡不退款且客服难接通
我于2026年3月25日在中国广电app购买了一张“惠民卡”在2026年3月27日给快递员打电话进行拒收，联系中国广电客服退款时间，客服承诺从拒收开始，系统自动退款， 但是app到截止今天2026年4月17日还是显示待收货 并没有给我退款，中国广电APP订单详情页也没有退款选项，中国广电联系电话10099人工客服一直打不通，2026年4月15日打通了一次，客服说这个问题他们不管，我的诉求是退回我的228退卡费
投诉问题
客服电话难接通
处理中
中国广电今年前三月多收155元
今年头三个月较资费标准凭空多收取155元
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国广电强制停机致号码无法使用
要求192****7086能接打电话，孩子上下学很不方便，线下没时间过去，跟上班时间一致，而且号码也是在线上办理的，为什么线上不能处理
投诉问题
强制停机
处理中
中国广电套餐宣传不符且收费过高
2026年3月3号购买此卡！套餐与购买时宣传不一致，流量收费太高！套餐也超过原套餐费用！用了一个月后，现在发现收费标准过高！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电流量卡乱发短信及虚假宣传
我在三月份购买的流量卡 192****8061这是手机号 天天给我发乱七八糟的短信
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电网络无法使用要求退订
网络直接用不了，到哪儿都不行
退订业务，赶快处理
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国广电话费异常扣费投诉
不查不知道一查吓一跳，2月14号刚交了30元话费2月27号又交了100话费，结果不到两个月130全给我造没了，每月套餐资费39元再怎么使用也不至于不到俩月130元话费全被扣完吧？太TM坑人了
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国广电未按约返还10元月租费用
2025年12月16日开通办理的，19元292g活动优惠套餐，办卡时说的是首年19块钱一个月月租， 月租扣29，返还10元次月会到账，2026年1月赠送了10元以后，每个月的月租扣的29，次月返10元全部没有到账，今天提示费用已经不够，打了客服电话，app里投诉都无果，联系中国广电受权的办卡企业联系人也联系不到，
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电192号卡网络严重卡顿要求退费销户
本人于4月6日线上办理广电192号卡并激活，7天内出现严重网络卡顿、网速不达标，无法正常使用。依据《消费者权益保护法》及服务约定，要求全额退款并销户。已向10099客服反馈未解决，现通过线上*台提交，请依法依规处理。只有6点几KB每秒。
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国广电流量套餐多扣费拒不全额退费
本人于2024年在抖音直播间购买的宣传19块钱192G通用流量长期套餐，随后一直用到现在，每次都是提醒我欠费了，我就冲个十块二十块的，最*才发现每个月都要扣我40元左右，然后我联系到广电，商家给我的回复就是退50元。我不接受，过了一天又联系我，说可以退50元加50元红包，我的诉求就是把多扣我的钱退还给我，谢谢，现在请消费保工作人员出面协调此事，电话号是192****4710
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
