中国广电强制扣费并拉黑用户
我在 2026 年 3 月 24 日在南宁市大沙田广电营业厅办理业务时意外得到一个消息，营业厅的员工说我在 2024 年 2 月份办理的一张流量卡被强制注销且拉黑了名单，理由是我欠费不交导致。之后我查了一下这张卡的订单，我记得这张卡我确实是有办理过，但是我没使用过这张卡，且当时广电运营商在推广流量卡是也有说明，办理流量卡后如刚收后到不满意的话，不用如营业厅办理注销，一个月后会自动注销且不会扣费。但我向运营商去反馈这个问题之后，运营商回复我说：你办理了流量卡不管你使不使用都必须得缴纳套餐费用。我对这个回复有强烈的不满，因为其他运营商不会出现类似的问题，且我并不使用这张卡，广电凭什么向我收取费用呢，这不是强制收费吗，这样的收费规定是不合理的，所以我要投诉广电运营商恶意扣费的问题。诉求是要求广电运营商解除黑名单且减免强制收费的款项。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国广电未经同意扣费18元
我在 3 月 25 号交了 10 块钱的手机费，当时的手机费余额还有 7.5 块多，现在 3 月 28 号一看我的手机欠费了，总共他们扣了我 18 块钱，我给他们打电话问他们，怎你们为什么扣我的钱？*台的工作人员回复我说，这是因为你的流量超额了，所我在 3 月 25 号交了 10 块钱的手机费，当时的手机费余额还有 7.5 块多，现在 3 月 28 号一看我的手机欠费了，总共他们扣了我 18 块钱，我给他们打电话问他们，怎你们为什么扣我的钱？*台的工作人员回复我说，这是因为你的流量超额了，所以扣的，然后我跟他们说，你们是如何确定我允许你们这样子做的，他们反而跟我说，因为我们给你发消息了，然后我问他们，你们是如何确定我看到消息了？我还问了他们，你们是因为你们觉得我看了消息，所以你们就确定了我同意你们扣这个钱，所以我在 3 月 25 号交了 10 块钱的手机费，当时的手机费余额还有 7.5 块多，现在 3 月 28 号一看我的手机欠费了，总共他们扣了我 18 块钱，我给他们打电话问他们，怎你们为什么扣我的钱？*台的工作人员回复我说，这是因为你的流量超额了，所以扣的，然后我跟他们说，你们是如何确定我允许你们这样子做的，他们反而跟我说，因为我们给你发消息了，然后我问他们，你们是如何确定我看到消息了？我还问了他们，你们是因为你们觉得我看了消息，所以你们就确定了我同意你们扣这个钱，所以你们就扣了我 18 块钱我在 3 月 25 号交了 10 块钱的手机费，当时的手机费余额还有 7 点 5 块多。现在 3 月 28 号一看，我的手机欠费了，总共他们扣了我 18 块钱。我给他们打电话问他们怎你们为什么扣我的钱。*台的工作人员回复我说，这是因为你的流量超额了，所以扣的。然后我跟他们说，你们是如何确定我允许你们这样子做的？他们反而跟我说，因为我们给你发消息了。然后我问他们，你们是如何确定我看到消息了？我还问了他们，你们是因为你们觉得我看了消息，所以你们就确定了我同意你们扣这个钱，所以你们就扣了我 18 块钱。然后他们说是的如果需要的话 我有录音在手机里
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国广电App充值后立即欠费且显示异常
草鱼广电 从来没见过这种 问东答西 一点不专业 刚充就欠费，刚充就欠费， App显示是星号，根本看不了东西 查不了记录
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电流量卡网速差且销户受限
我于2025-6月-30和10月份号在京东上购买一张192****8758本人用的和另一张家中高中生用的192****7498的两张广电流量卡，客服和工作人员都说流量用起来不卡且如果不用了只要此号码不欠费随时都可以销户的，但本人和高中生用了三个月后网速卡得不得了，根本就无法用！现在想销户居然还要合约到期才能销户此号码！现在明摆就是质量方面有问题且欺*消费者，我特此投资强烈把两个电话号码销户来维护消费者的权益
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国广电东莞店虚假宣传及乱扣费
2026年1月13日广东东莞义顺充值专营店买的中国广电，她虚假宣传说充完200用完6个月第7月返还100，一个月大概39.9。充完钱直接不理人；说好一个月扣39，才充4天就剩12块，也没有告诉我超过要扣费，隐瞒消费者，在我不知情的情况下又充了100直接扣完，监管不利要求道歉罚款！
投诉问题
资费不明、充值纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电流量扣费未通知且威胁投诉客户
我的流量超出，但发的信息我没有收到，但他们说发了，然后就扣除我的话费，也没有电话通知我信息，我也没有收到，没有看到.联系客服客服刚开始说不可以退，然后我一直说要退，他就说给我补偿几个这个流量，然后我说不行，他说我给我申请一下，然后申请了50%，然后我要投诉他，不知道他的联系公司名称叫什么，我就联系他，他说不用投诉，投诉的结果也是最多退50%，而且投诉完之后可能连50%都给我退了，都没有了，这是算威胁我吗？在威胁客户吗？
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国广电提前停机致重复充值
中国广电运营商，我于 2025 年 3 月 25 日入网，办理了惠民年卡套餐，一次性充值了一年的套餐费用，当时专门打了 10099 广电客服咨询使用详情，客服告诉我：2025 年 4 月 1 日起算，直至 2026 年 3 月 31 日套餐到期，如需要继续使用再次续约缴费。
期间充值过 2 次 10 元的话费。3 月 7 日凌晨发送短信告知我号码停机，让我充值费用才能复机，因为影响到我早上出行，我不得不充值。2025 年 4 月 1 日至今，已充值 3 次 10 元话费。现提出异议！要求退还本次 3 月 7 日充值的费用！
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国广电流量卡虚假宣传及套餐纠纷
在拼多多上面买了一张流量卡 商家说首充100后面回返回来 后面确实返了 现在是我用的第二个星期 已经消费107元 我去问商家 商家说是第一个月不是完整的返的 还说超出按5元一G 这是我买之前不知道的 不是一个月200个G通用吗我干什么了 两个星期用100多块钱 一直在推脱 这就是欺*消费者 上中国广电上面一直没有人回复 商家一直说是消费者的问题 让我找中国广电
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
已完结
中国广电未经同意乱扣话费90元
。我查询账单发现未经我同意乱扣话费，扣费项目：，金额90元。我本人从未主动订购、未短信确认、未授权扣费，属于违规收费。
现在要求：全额退还乱扣费用，立即关闭所有不明增值业务，
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国广电山西分公司虚假宣传乱开卡
投诉中国广电山西分公司，用用户身份虚假宣传办电信卡，发广电卡多次投诉，不予处理。一直在说处理当中，但是一直没处理态度极我要投诉中国广电股份有限公司山西省分公司未经用户同意，私自乱开卡192****6487要求最低赔偿500元，否则的话，我就到工信部投诉了，继续反馈了。态度极其恶劣，还不解决这个问题，也不是一次两次发生了我要不给我解决的话，我就投诉1万条，我再给你，最低500元赔偿，不然的话我就，会一直投诉到底，别觉得用户好欺负态度极其恶劣，说越投诉越不解决，我就想问一下，工信部还管不管这个事了？乱开卡有理了是吗？就是说真的，我办电信卡给我发广电卡还有理了是吗？商家，我的诉求很简单，赔偿500最低，不然会一直投诉到底其不好商家虚假宣传也就算了，广电还不愿意赔付，说之前已经赔付过了，确实之前给我，之前我不知情的情况下给我办理了呃广电卡，后来我办我在这个商家办理电信卡给我发过，之前我不知情的情况下给我办理了呃广电卡，后来我办我在这个商家办理电信卡给我发广电卡还有你来，之前我不知情的情况下给我办理了呃广电卡，后来我办我在这个商家办理电信卡给我发广电卡，还有理了广电分公司
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
