中国广电提前停机致重复充值
中国广电运营商，我于 2025 年 3 月 25 日入网，办理了惠民年卡套餐，一次性充值了一年的套餐费用，当时专门打了 10099 广电客服咨询使用详情，客服告诉我：2025 年 4 月 1 日起算，直至 2026 年 3 月 31 日套餐到期，如需要继续使用再次续约缴费。
期间充值过 2 次 10 元的话费。3 月 7 日凌晨发送短信告知我号码停机，让我充值费用才能复机，因为影响到我早上出行，我不得不充值。2025 年 4 月 1 日至今，已充值 3 次 10 元话费。现提出异议！要求退还本次 3 月 7 日充值的费用！
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国广电流量卡虚假宣传及套餐纠纷
在拼多多上面买了一张流量卡 商家说首充100后面回返回来 后面确实返了 现在是我用的第二个星期 已经消费107元 我去问商家 商家说是第一个月不是完整的返的 还说超出按5元一G 这是我买之前不知道的 不是一个月200个G通用吗我干什么了 两个星期用100多块钱 一直在推脱 这就是欺*消费者 上中国广电上面一直没有人回复 商家一直说是消费者的问题 让我找中国广电
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
已完结
中国广电未经同意乱扣话费90元
。我查询账单发现未经我同意乱扣话费，扣费项目：，金额90元。我本人从未主动订购、未短信确认、未授权扣费，属于违规收费。
现在要求：全额退还乱扣费用，立即关闭所有不明增值业务，
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国广电山西分公司虚假宣传乱开卡
投诉中国广电山西分公司，用用户身份虚假宣传办电信卡，发广电卡多次投诉，不予处理。一直在说处理当中，但是一直没处理态度极我要投诉中国广电股份有限公司山西省分公司未经用户同意，私自乱开卡192****6487要求最低赔偿500元，否则的话，我就到工信部投诉了，继续反馈了。态度极其恶劣，还不解决这个问题，也不是一次两次发生了我要不给我解决的话，我就投诉1万条，我再给你，最低500元赔偿，不然的话我就，会一直投诉到底，别觉得用户好欺负态度极其恶劣，说越投诉越不解决，我就想问一下，工信部还管不管这个事了？乱开卡有理了是吗？就是说真的，我办电信卡给我发广电卡还有理了是吗？商家，我的诉求很简单，赔偿500最低，不然会一直投诉到底其不好商家虚假宣传也就算了，广电还不愿意赔付，说之前已经赔付过了，确实之前给我，之前我不知情的情况下给我办理了呃广电卡，后来我办我在这个商家办理电信卡给我发过，之前我不知情的情况下给我办理了呃广电卡，后来我办我在这个商家办理电信卡给我发广电卡还有你来，之前我不知情的情况下给我办理了呃广电卡，后来我办我在这个商家办理电信卡给我发广电卡，还有理了广电分公司
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国广电广电卡网速极不稳定
在营业厅办理的广电卡，网速非常不稳定，经常直接没法用
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国广电擅自扣费且资费不透明
未经过我的同意擅自扣费，我三月八日在中国广电充了一百一十块才没几天就给我扣光了 我没有同意任何更改套餐等费用费用明细上写了首月免费并且一个月十九块。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国广电金华分公司停机期间乱收费
本人2025年7月线上申请中国广电浙江金华分公司手机号，快递员上门激活时缴纳100元首充话费。激活后数天因二次实名认证被强制停机，全程未正常使用，但广电系统自2025年7月起持续按月扣取套餐费，直至余额扣完至反欠费。2026年2月本人完成二次实名并充值20元，号码再次被停机，目前仍处于停机状态并产生欠费。
依据《消费者权益保护法》《电信条例》，未提供通信服务不得收取费用，广电在号码长期停机、未提供服务的情况下持续扣费，属于严重乱收费，且客服排队无响应、售后服务欠缺。
现正式诉求：1. 全额退还开卡首充100元；2. 退还2026年2月充值的20元；3. 免除全部违规产生的欠费；4. 协助办理免费销户；5. 就违规扣费问题作出解释并道歉。
投诉问题
服务问题、乱收费、售后服务欠缺
处理中
广电流量卡虚假宣传及强制充值
2026年3月在淘宝购买了生成是广电官方的流量卡，3.19激活卡片，激活前被强制充值200并购买套餐；在实名认证时发现是物联网卡，且无法放进手机使用，添加客服企微后发现客服隶属于【滕州鼎泰网络科技有限公司】，与客服沟通销户退款，客服一直拖延时间；收款人和公司也不是一个人，收款人是个体工商户；
诉求销户退款，解除实名认证，我怀疑这个涉及助力电诈，通过获取我的实名信息和手机号从事电诈行为。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
中国广电虚假宣传隐瞒两年合约及最低消费
本人办理中国广电228元/年100G手机卡，办理及激活时，业务员与宣传页面仅强调“228元一年、每月19元”，未以任何显著方式告知存在两年合约、每月58元最低消费、提前销户需支付高额违约金，属于虚假宣传、隐瞒关键合约条款。
本人激活当日即向中国广电客服投诉，要求免除违约金、办理正常销户并退还228元套餐费用，但客服仅表示“向上反馈”，至今未给出明确处理结果。
现依据《消费者权益保护法》，要求：1. 免除全部违约金；2. 全额退还228元套餐费用；3. 立即办理正常销户。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
中国广电流量乱收费不退费
乱收费十多天扣了三百多G打10099他说退不了
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
