中国广电未发新卡且持续扣费
我在2025年10月28日购买了中国广电的流量卡流量卡在我用了几天的时候手机突然检测不到手机卡于是我和商家联系说明缘由商家承诺给我发一张新的但是过了几天也没有发出来我就继续和商家沟通说重新发最后也没发出来于是我提出退卡退费的要求商家不同意致使耽误了将*一个月的时间卡还是在继续扣我的钱我现在要求退卡退费
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
广电无故频繁停机侵害消费者权益
主卡192****6116，副卡192****6116，作为京东从业人员，打电话是非常正常的事情，我不认同所谓的高频呼出，且一切都是正常使用，购买的语音包，原先第一次认证停机我表示理解，但后续接二连三认证停机（没完没了），其中造成非常大的不便，损害消费者权益！广电网络无故停封我的卡号，三番四次实名认证，造成非常大的不便，侵犯消费者权益，且一切使用过程都是合情合理正常使用。
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
中国广电虚假宣传及多扣费问题
9月9日开卡，交了100，赠送20，截止到现在120已经扣完，请问呢？开卡前就说的一个月19还是29，每个月流量192G，但第一个月只有160G，？？开卡前没说，现在又卷扣费，？？？？
诉求，退回除套餐外多扣的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
广电5G网速不符且客服难通
本人8月11号办理的广电卡，由于实际网速和标称的5G网速严重不符，所以要求终止合约销户并且不能扣除违约金，打电话投诉电话不是打不通就是各种推诿。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
广电5G卡网速不达标且违约金争议
今年7月份帮女儿钱雨婷办理的广电流量卡，但是根本达不到5G的网速，白天最多十几兆的速度，今天销户扣了我80的违约金，广电卡号192****8108
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国广电套餐虚假宣传乱收费
我于2025年11 10月12日购买一张电信广电卡，其套餐说的是19块81个月，然后里面有185G流量，其中有30G是定向流量，其他的都是呃都是稳定的流量。结果才使用这一个月，他就已经收费六十多块钱。这与他套餐里面说的完全不一样，其行为让人极其恶心。我现在的诉求是要求退费、退卡，注销。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国广电虚假宣传及乱收费问题
我在11月2日使用该手机号 商家宣传192g 月租19元 首月月租免费 2-6个月月租19元 但是只有162g剩下的说是赠送28个g月租扣了26元月租费 月租也是29元 多使用流量也没用收到通知 广电客服人员说发了 本人确实没有收到短信通知 现在直接扣费100元 流量192g是虚的 信号不好 流量扣费非常严重快 相当于一个视频一个g 我的诉求就是退还我最开始充的50元话费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电信号差且强制收取高额违约金
投诉处理员您好:
本人牛晨光于2025年9月份办理中国广电手机卡：192****5557，在使用过程中遇到了(刷抖音卡顿、通话卡顿、信号差)等问题，诉求：要求销户，并返还本人话费300元，但客服却告知需要缴纳违约金1150元，本人未知情况，在自己合法权益受损后，第一时间向中国广电投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接着使用，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。
本人诉求:要求中国广电销户，并赔偿 话费300元。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国广电APP查询异常及服务态度差
11.27日 下午三点查询详单，语音号码出不来，一直显示网络异常，更换了四部手机，全部都是。打客服 客服只是敷衍上报，态度极其敷衍 言我们就是干记录活的咯。。
投诉问题
服务态度差
处理中
广电擅自发放未告知电话卡并强制激活
今天2025年11月26 27号，我在移动买了一张通讯卡，结果这个广电莫名其妙的先给我发了一张他们公司的卡，然后也没有给我说什么也没有告知我，这是哪个厂上的卡就让我人脸识别，然后身份证就签收了，激活这部是强买强卖是什么？直到下午人家移动的才给我打电话说卡要明天送到你，这不是欺*是什么强买强卖吗？你这个广电公司我也不知道你是怎么知道我要购买电话卡的跑来提前羯胡了人家移动。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
