中国广电无故停机拒退费且强收违约金
2026年1月23号在中国广电办理的手机卡被停机，联系广电客服称号码被停机不能继续使用，需要注销，询问原因客服称不知道，本人要求注销号码又被要求收取套餐违约金，投诉广电客服后有营业厅给我回电话给出不合理方案，要求我等套餐到期后再去营业厅注销，本人有没同意，然后就一直不予处理，问题已经两个月没有解决了，手机卡上的剩余话费查询和剩余套餐余额也不给退费
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
中国广电无故停机且客服失联
2026年3月12日，先是无故把我手机停机了，后面打电话给他们如果不让使用可以给我消户退钱给我，说帮我反馈，一直没有人进行处理，当在打电话时间就打不进去了，请*为老百姓做主。
投诉问题
资费不明、强制停机、客服电话难接通
处理中
中国广电充值错误拒不协助追回话费
本人3月2号的时候给手机充话费，因输入一个错误号码，导致话费充错了电话号码后跟中国广电客服10099打电话，希望他们协助我把话费追回，但客服以各种理由推脱。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国广电虚假宣传致手机卡无信号
2月5号办的卡，他们办卡对方说信号📶跟中国移动一样，信号塔用的是移动塔，我们那天办了六张，结果从2月28开始到这几天卡一直没信号。费用按月扣，卡用不上。希望对消费者给一个合理的说法
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
中国广电武汉地区限速及虚假宣传
2026年3月10日发现在北省武汉市，市区内被中国广电限速，打游戏刷视频都被限制网速
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国广电抖音直播间虚假宣传套餐续费涨价
本人于2025年3月在抖音湖北广电网络官方直播间下单365/年的套餐（宽带+手机卡），在今年3月份提出套餐续费，其门店说是要涨价到540/年才能续费。购买时在直播间说是长期套餐，续费不会涨价，线下门店安装宽带时，也并未说次年要涨价续费。在抖音的商品详情页面也并未说明第二年要涨价才能续费。根据《消费者权益保护法》，商家必须在消费前显著告知次年价格。
宽带绑定的是我老婆的手机号：192****2875
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电手机卡充值被*100元
在网上买的手机卡被*100块钱，商家直接跑路，那个快递员跟我说先充值100块钱 开始并没有想那么多后才知被* 快点给我解决，给我退我的100块钱，退钱退钱退钱
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
中国广电流量缩水、信号中断、客服难接
本人于3月6日办理的中国广电的流量卡，提前交了100押金
1：我办理的套餐是29元一个月192G的套餐，可广电软件却显示我一个月只有164.12G流量可以用
2：而且经常在中午12点和下午五点至第二天早上没信号，一格都没有！
3：客服电话也经常打不通
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国广电网络卡顿限速、虚假宣传、霸王条款
这个网络根本就不好使 网络超极卡 限速根本就用不了 虚假宣传 退订注销还要80元违约金 霸王条款 这个网络根本就用不了 玩啥都不能玩 你自身问题凭什么要违约金啊 差评赶紧给我退了 真的很让人生气 办这个就花了290元 还要我80元违约金 快点把钱退了
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国广电违规收取100元开卡费
违规收取我100元开卡费，退款加补偿，不然政府部门继续投诉
投诉问题
收费问题
处理中
