中国广电广电卡网速极不稳定
在营业厅办理的广电卡，网速非常不稳定，经常直接没法用
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国广电擅自扣费且资费不透明
未经过我的同意擅自扣费，我三月八日在中国广电充了一百一十块才没几天就给我扣光了 我没有同意任何更改套餐等费用费用明细上写了首月免费并且一个月十九块。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
广电流量卡虚假宣传及强制充值
2026年3月在淘宝购买了生成是广电官方的流量卡，3.19激活卡片，激活前被强制充值200并购买套餐；在实名认证时发现是物联网卡，且无法放进手机使用，添加客服企微后发现客服隶属于【滕州鼎泰网络科技有限公司】，与客服沟通销户退款，客服一直拖延时间；收款人和公司也不是一个人，收款人是个体工商户；
诉求销户退款，解除实名认证，我怀疑这个涉及助力电诈，通过获取我的实名信息和手机号从事电诈行为。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
中国广电虚假宣传隐瞒两年合约及最低消费
本人办理中国广电228元/年100G手机卡，办理及激活时，业务员与宣传页面仅强调“228元一年、每月19元”，未以任何显著方式告知存在两年合约、每月58元最低消费、提前销户需支付高额违约金，属于虚假宣传、隐瞒关键合约条款。
本人激活当日即向中国广电客服投诉，要求免除违约金、办理正常销户并退还228元套餐费用，但客服仅表示“向上反馈”，至今未给出明确处理结果。
现依据《消费者权益保护法》，要求：1. 免除全部违约金；2. 全额退还228元套餐费用；3. 立即办理正常销户。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国广电流量乱收费不退费
乱收费十多天扣了三百多G打10099他说退不了
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国广电卡断网且无法退费
卡断了 用不了了 需要退费广电客服电话是打不通 线下营业厅也办理不了 真服了 我要投诉 诉求是退我卡里的剩余的钱
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
中国广电擅自涨价并乱扣费
中国广电乱扣费，找他们客服，他们让我找商家，都扣了我80左右，要求退换，现在只有*一年的充值记录，而且他们说我原本19块钱的月租，是因为我没有续约，所以现在变成29元，但是那边没有告知我就私自扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国广电未告知销户违约金且强制停机
2025年8月我办理了电话卡，当时办理人员并未告知销户需缴违约金，在2026年3月18日我准备销户电话卡，一欠费就开始停机且流量不可以用，但前提我的流量是充足的。
投诉问题
资费不明、强制停机、霸王条款
处理中
中国广电宽带迁移受阻拒退费
2025年5月底办理的宽带，2025年8月搬家要求迁移，服务人员说没法跨到德州区域迁移，我就要求退剩下的宽带费解决方案，服务人员就说不能退，霸王条款，这将消费者的权益放在什么地方，后续也进行了维权，后续也没结果，今天又打电话问了一下，还是出现推诿和强制不退款的言语，语言中还说反正没多少钱，但是我是2025年8月份开始维权的
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
已完结
中国广电虚假宣传流量卡月租
我于2025年在支付宝*台的“中国移动商家”购买了一张手机流量卡。购买时，页面明确宣传月租为19元！
然而，收到卡片并激活后，我发现实际月租变为39元。在此误导下，我已为该卡充值了130元。
这属于典型的虚假宣传、误导消费行为，严重侵犯了本人作为消费者的合法权益。赔偿500元！此事过去三个多月还为解决！望早日解决！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
