中国广电未办业务却扣费
没有办理业务产生了费用。。。。。。。。。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国广电手机卡无法使用且客服无人接听
我3无 手机卡无法使用，联系客服无人接应 无人处理。。。。。。
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
中国广电无故强制关停惠民套餐号码
套餐为宣传的惠民套餐，100分钟通话时长及100G流量。套餐费每月29元。广电于2026年4月29号下午3：22无故强制关停号码。我致电询问，客服给出的回复是系统后台判定风险关停。并且不能在线上和线下办理复机。完全霸王说词，侵犯消费者合法权益，现在手机没网 坐不了车 付不了钱 吃不了饭 我要求相关部门处理 帮我复机
投诉问题
强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国广电流量卡注销被收不合理违约金
我这个月想注销这个流量卡，结果他给我说这个月不能注销，而且他跟我说有违约金好，有违约金，我去投诉他，他说他这个是合法的合法的我就交了这个违约金，然后他还是不给我注销，并且把我的违约金退给我了，说我要用完这个月交了违约金才能注销，这不傻*吗？就想让我再充一个月话费呗，据我了解，这个违约金是不合理的条款，钱我是1分都不会付的我要投诉他们
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国广电无故封停号码且服务态度差
192****7086号码正常使用中，无故封停，影响正常生活工作，对工作人员态度进行投诉，大半个月不处理问题，客服回电不停的审问我，对待犯人一样，对我身心造成严重的伤害，要么解封，要么注销退费
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国广电流量日包未用完却收套外费
中国广电，在套餐流量用完之前买了流量日包10G，结果流量日包还没用完，还产生套外费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国广电5G惠民卡疑似限速投诉
2025年年底，在抖音团购下单的广电惠民卡，当时新卡办理后，同小区，同位置，网络测速可以跑800+以上的网速，现在同位置，只有50+了，这是5G卡该有的速率吗？在我们厂区也是一样的结果，速度慢的要*。下面附带测速图片
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国广电虚假宣传200G流量未兑现
本人20263月15日办理中国广电手机卡，办卡时对方明确宣传该套餐每月包含200G全国通用流量，本人为此支付100元费用。激活连续使用两个月，始终未获得宣传承诺的200G流量，属于虚假宣传、误导欺诈消费者，才用了两个月不到扣了我70元
多次拨打中国广电官方客服10099，始终无法接通人工、问题完全得不解决
我要求全额退还100元 恳请市场监督局管理部门进入核查，监督商交际中国广电，尽快为本人解决问题，维护消费者合法权益
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虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国广电无故封停192370号码并服务态度差
192370号码正常使用中，无故封停，恶意停机，要你求复机，并且对工作人员态度进行投诉，没有处理问题的态度。要么解封，要么注销退费
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国广电限速未解且客服不作为
2026年2月25日开始客服投诉，两个月的时间未处理未解决问题，现要求解除限速恢复服务同时退还两个月未能正常使用的话费
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
