中国广电违约强制停机
我的套餐已办理，两年期，2025年11月15起始，且两年费用已经全部预交了。当时承诺只要本人每月话费+流量两项均不超过当月套餐合约，后面就不会存在有停机的现象，不影响正常使用。
可现在是我每个月消费都在合理范围内，并没有超量使用，然而却每月到时候给我停机两三天。清求履行合约
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、虚假宣传
处理中
中国广电擅自改套餐并强行扣费
在2026年7月6日中国广电强行更改套餐有原来一年二百改成一年28，在今早欠费停机才发现，现已强行扣款210
客服全程沟通说没续约并在20****11提示发了短信续约从未打电话提醒，但经确认本人从未收到过短信。还说应在25年11月充值可续约而我是25年12月充值所以未续费。从办卡到现在从没有任何一人提过要续约这个问题，办卡时只说这个套餐很合适是一直可用。客服未解决不负责只重复续约问题扣费更改提醒从头到尾不正面回复，让更改回去也不可以。在改套餐提醒和停机之间选择了强行扣费
本人从没有删短信的*惯，一方面是几乎不看另一方面懒得删只会有一键已读的情况
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国广电信号长期卡顿且拒不解决
2026年1月1日在中国广电运营商出现
我名下原先一共有三张广电卡，1月份左右出现信号卡顿，网速很慢，一直重连打电话，自动卡断的情况，他们工程师上门检测说我的卡有点磨损，让我换卡。我换了一张卡之后。包括新的卡，流量还是很卡顿。来了三波工程师，一共十几趟都没办法解决问题，最后跟我说，这是由于中国移动限制中国广电的基站使用，造成信号波动，来回切换。这是工程师原话，我有录音。中国广电迟迟没办法解决，一开始还让工程师上门检测，现在工程师连检测都不来了。而中国网店也只是给我退了一个月的费用。
直到现在7月多份问题还没解决并且中国广电工程师现在连上门检测都不来了，态度很是敷衍。今天晚上一个小时之内出现了4次重连，正在重连，手机上面显示5g满格，但一直就是重连卡顿
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国广电信号卡顿长期未解决
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年1月1日在中国广电运营商出现
我名下原先一共有三张广电卡，直到1月份左右出现信号卡顿，网速很慢，一直重连打电话，自动卡断的情况，他们工程师上门检测说我的卡有点磨损，让我换卡。我换了一张卡之后。包括新的卡，流量还是很卡顿。来了三波工程师，一共十几趟都没办法解决问题，最后跟我说，这是由于中国移动限制中国广电的基站使用，造成信号波动，来回切换。这是工程师原话，我有录音。中国广电迟迟没办法解决，一开始还让工程师上门检测，现在工程师连检测都不来了。而中国广电也只是给我退了一个月的费用。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国广电信号卡顿频断连且拒不解决
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年1月1日在中国广电运营商出现
我名下原先一共有三张广电卡，直到1月份左右出现信号卡顿，网速很慢，一直重连打电话，自动卡断的情况，他们工程师上门检测说我的卡有点磨损，让我换卡。我换了一张卡之后。包括新的卡，流量还是很卡顿。来了三波工程师，一共十几趟都没办法解决问题，最后跟我说，这是由于中国移动限制中国广电的基站使用，造成信号波动，来回切换。这是工程师原话，我有录音。中国广电迟迟没办法解决，一开始还让工程师上门检测，现在工程师连检测都不来了。而中国网店也只是给我退了一个月的费用。
以下是他们其中两个工程师的微信和电话，他们之前都来上门检测过承认了是由于基站或者其他他们运营商本身的问题造成的网络卡顿。限速
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国广电虚假宣传流量通话套餐
商家客服明确宣传19元月租、每月300G流量、600分钟通话，实际收货只有90G/60G流量，完全没有通话时长，属于明显虚假宣传消费欺诈，并且无故拖延2天才发货，要求全额退款并依法处理。
依据《消费者权益保护法》第55条，商家存在消费欺诈，我主张退一赔三，赔偿不足500元按500元赔付。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电强制绑定支付宝退费，拒按官网原路径退款
本人于2026年4月6日激活中国广电192开头手机卡，通过微信支付充值100元。4月30日本人在广电APP申请销户退费，但APP强制要求"支付宝认证"。本人没有支付宝账户，且充值使用的是微信支付，无法完成认证。
根据中国广电官网《销户业务须知》第9条明确规定："特殊情况会通过原支付路径退回"。本人无支付宝、微信充值，完全符合该条款。本人多次联系10099客服，客服拒不执行官网第9条，反复要求"绑定支付宝"或"前往线下营业厅"。
客服曾声称"微信退款需余额满99元"，但本人核查官网《销户业务须知》，该条款中并无此规定，属编造不存在的退款条件。
2026年7月4日，本人携带身份证前往龙川广电营业厅，柜台仍表示系统仅支持支付宝退款，无法办理微信退款。至此，本人已穷尽所有途径——APP自助销户、电话客服、线下营业厅——均无法完成销户退费。
本人认为：中国广电在销户退费环节强制绑定支付宝，拒绝按官网第9条"特殊情况原支付路径退回"执行，已违反《消费者权益保护法》第九条（消费者享有自主选择商品或者服务的权利）和第二十六条（经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利的规定）。广电"只能退支付宝"的要求，属于以技术手段强制交易，侵犯了消费者的自主选择权。
我的诉求很简单，把这张广电的电话卡给注销掉，并且把这几个月因为他们广电公司的问题而不能销户，产生的费用给退掉，我4月31日销户的时候，电话卡里的余额是正好100块钱的。且在这个期间注销，是不需要违约金的。
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国广电虚假宣传及充值纠纷
微信上办理人员说充两百反一百，实际上我问了广电APP上面客服是说是一百反一百
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
中国广电退订后仍扣费且客服难接通
在2026年6月25日退订成功了流量包但在7月还发生扣费的行为，我需要退订服务60元30G的流量包的花费，在返还扣费前的话费，客服人工热线无人接听
投诉问题
收费问题、客服电话难接通
已完结
中国广电未通知致未退订流量包扣费
在2026年7月1日没有发信息导致我没有退订服务我需要退订服务60元30G的流量包的花费
投诉问题
资费不明、收费问题
已完结
