销户不退款
2025年12月10日在中国广电江西省萍乡市广电营业厅办理了刘彦斌8791003712011709的销户，账户余额208元，截止到2026年1月19日都不能退款给我，客服说可能要半年
投诉问题
充值纠纷、客服电话难接通
处理中
中国广电放任诈*电话冒充公检法
192****1514 中国广电放任诈*电话肆意猖狂的冒充公检法实施诈*！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电虚假宣传诱导消费
中国移动 & 中国广电营业部门在抖音*台宣导购置移动卡流量192-235G不等，我是今天2026年1月15日收到的流量卡，我要的是移动他们给我发广电，12点12分需要我强制性充值100元话费才能使用，后面我拿到卡后开卡结果流量为50G 套餐月租39元，该移动&广电存在挂羊头卖狗肉，在网络*台存在虚假宣传，夸大其词，诱导消费者,我在与广电客服联系回复给我是不是发错卡了，这种不负责任话来搪塞敷衍消费者，请贵部知悉
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
广电流量卡无信号且客服失联
2025年9月在苏州入学后使用广电流量卡，该卡始终无信号无法使用，每月仍需缴纳29元费用。多次拨打客服电话（至少14次），仅两次接通，对方以基站维修为由推脱，承诺48小时内有专员联系，但始终无回应，权益受到严重侵害。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国广电虚假承诺拒不退费
中国广电，你们的承诺就是空头支票吗？
事情经过：
因系统误判停机，期间持续扣费。
我反馈后，客服承诺：“必须销户才能停扣，销户后退还停机费用”（约12元）。
我销户后申请退款，你们却反悔！理由竟是“之前已申请过一次停机扣费”。
我的质疑：
我之前申请的是10月-11月的费用，现在申请的是12月15日-1月10日的费用！这是两段完全不同的时间！你们这是在偷换概念，故意耍赖！
这不是12块钱的事，是你们的诚信问题！请立即退还我 12月15日-1月10日 的停机扣费！
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
已完结
中国广电承诺退款却反悔
中国广电，你们的承诺就是空头支票吗？
事情经过：
因系统误判停机，期间持续扣费。
我反馈后，客服承诺：“必须销户才能停扣，销户后退还停机费用”（约12元）。
我销户后申请退款，你们却反悔！理由竟是“之前已申请过一次停机扣费”。
我的质疑：
我之前申请的是10月-11月的费用，现在申请的是12月15日-1月10日的费用！这是两段完全不同的时间！你们这是在偷换概念，故意耍赖！
这不是12块钱的事，是你们的诚信问题！请立即退还我 12月15日-1月10日 的停机扣费！
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
已完结
中国广电二次认证强制停机投诉
投诉广电“二次认证”一刀切。本人两次均仅因接听一个异地电话，即被立刻停机要求认证。此做法毫无预警，严重影响正常通信，且在第一次误判后仍未改进。要求：给出一个合理的解释，并且赔偿停机期间的费用，以及给我出示正式的道歉文件。
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
广电流量卡虚假宣传及多收费用
在2025年11月28号在网上广电电商上购买的一张广电流量卡，上面显示的是前半年套餐为19元一个月，而实际扣除的是一个月29元，本卡已经用了两个月，已经多收了20元，且在网上宣传的并不是广电的标识，而是中国移动的商标
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电私自更改套餐并拒退费用
我于2022年9月27日办理192****9777手机号号码。三年期套餐每月159元。约2023年中旬发现套餐被私自更改为228元每月，我多次投诉后中国广电将多收费用，以话费形式返还。要求我到门店续约，我当初办理时未明确告知拒绝到门店处理。产生了额外的费用大约¥1656合约到期，我要求返还中国广电拒绝处理。表示前期已经退还前期费用现拒绝退还后期产生的费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国广电虚假宣传强制停机
我于2025年7月18日在中国广电app上申请该号码：192****8284。办卡业务员未告知合约长达三年，7月18日当天开始使用，拨打第一个电话后便直接被封停，至营业网点解封后，一直基本未使用，2026年1月8日缴费后开始使用又被封停，后根据短信链接线上解卡成功后，又被立刻封停，2026年1月9日至营业网点办理解封，被告知无法解封永久封停，且卡片无法注销。中国广电存在虚假销售，霸王条款，以此方式强制收取大额违约费用。
现诉求：要求解卡，继续正常使用，若无法解卡要求必须注销卡片，避免因无法注销卡片，后期被收取大额月套餐费用以及违约费用。
投诉问题
强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
