中国广电网络差且随意停机严重侵害消费者权益
网络差!任意找个理由即可停机!有风险不该是提醒认证24小时不处理再停机嘛!严重挑衅消费者权益
投诉问题
服务态度差、通信故障、强制停机
处理中
要求解封号码并解释
刚充了话费莫名其妙给我封停了,广电是有什么霸王条款吗 打你们客服跟我说暂时没办法解封让我等一会看 问她等多久又不说 什么意思莫名封停就不给用了?
投诉问题
强制停机、霸王条款
处理中
中国广电充值未到账且投诉无回应
充值扣了款 话费没变号码依旧挺机状态 也没有收到任何短信 投诉也迟迟不处理
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、通信故障
处理中
中国广电充值纠纷,要求返还100元话费
我于2025年6月12日通过微信向中国广电进行了100元话费充值,但是手机号码充值错了,联系机主不同意把钱返还给我,联系中国广电人工客服说平台没有权限返款,不受理。我的诉求是中国广电能返还100元话费!
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
中国广电资费不清退费难销户违约金不合理
中国广电霸王条款合作授权足越通信专营店欺*消费者,销户还要缴纳违约金。于2024年12月12日在拼多多足越通信专营店购买的中国广电授权电话卡,店铺说明星悦卡9元/月120G+120分钟,中国广电电话卡号:192****3341,ICCID:8986192****33****328,开卡结果要充值100元才有优惠,优惠后也不是9元/月120G+120免费通话,是29元月,足越通信专营店客服说是100元抵5个月要+9元,天大的笑话,原来都是套路,只要*好是*,后来说6个月后店铺自动续约就是长期9元/月,6个月后再次来找客服续约问题,客服说续约失败,从新申请一张卡给我29元235G100分钟免费通话,是在太假了,还想我上第二次当吗?说好的120分钟是让我付款通话费用后下月1号还要截图语音费用他们才通过拼多多足越通信专营店付款或微信付款给我,说好9元月,实际29元月,已经*我100多元,➕本月通话费用请求退还给我,我已经举报拼多多足越通信专营店。希望不要用欺*手段来*取客人信任。2025年6月2号晚上想注销手机号码,无法注销,手机话费当时还有0.88元说退订首充活动,退订要处罚违约金25元,我无法接受。拼多多客服已经在该商店退回100元,还有5月话费5.55元没有退回我。诉求现在一共要退6.43元我,销户注销电话号码。现在没有用这种卡,但卡也扣费用,欠费也扣,投诉中国广电,中国广电不回复,中国广电当没有一回事是吧?严重影响我生活,我充值25元缴纳违约金25元,现在又来一个销户违约金16.84元,手机账号我充值10元,+早两天0.88元+上一个月5.55元话费,一共要退回我58.27元,中国广电客服差,拼多多平台扣商家100元返回给我补贴费用,没有说100元里面包违约金,当我进行销户电话号码就有25元违约金,缴违约金25元后又来一个16.84元违约金没有支付,到现在也无法销户,现在自称电话卡售后服务来电说还是给我换卡,换卡29元月,我说29元月还需要换卡吗?本来你们欺*消费者9元月,现实29元月,换以不换也是29元月,电话卡售后就是不退费用,你们不诚信我必须销户,说拼多多平台扣商家100元里面包违约金,还有说每一个赠送5元话费,我说这个现在才开始送,送来有什么用,拼多多平台没有说过100里面包违约金,当时我也不知道有违约金,是我要进行销户才知道有违约金,你们欺*消费者已经对你
投诉问题
资费不明、虚假宣传、霸王条款
处理中
中国广电流量超额不提醒客服态度差拒绝退费
流量用超不提醒用户也不不停机,默认让顾客使用高额流量。要求退费客服不理,客服态度差,趾高气昂说是客户自己用超退不了,不处理,挂客户电话
投诉问题
资费不明、服务态度差、强制停机
处理中
中国广电充值退款及销户问题
本人在广电有一个宽带账户已经5年没有使用 前几天误充值了150元费用 要求退款 发现账号5年了都没有注销 去营业厅要求注销账户并退回150元 营业厅人员让我等待一个星期 等了一个星期工作人员给我来电让我办一张广电的电话卡 把钱转到我的话费里面 我不接受此方案 我当时已经明确提出我的述求 1注销账户2退回我的150元工作人员让我等了一个星期不给我解决 工作人员说她在无偿为我服务 说我5年不用这个账号了我已经不是她们广电的客户了她在免费为我服务 后面直接说给我处理不了 电话给我挂断 服务态度极其恶劣 我不是广电的客户我怎么有广电的账号 又怎么给账户里面充值的150元 我现在要求给我退费注销账户要求这个给我来电的工作人员给我道歉
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
中国广电资费不符协议,多扣费用且退款不合理
投诉广电不按协议每月6,5元,多扣2,5退款20元蛮不讲理胡作非为平台差评投诉他报处理
投诉问题
资费不明、服务态度差、套餐纠纷
处理中
中国广电异地办卡无法领取且不退费投诉
办了一张卡所处地是江苏,但我现在在新疆回不去,那个卡必须要本人带身份证去才能拿,然后快递员让我拒收,我就拒收了,现在APP上没有取消订单的选项不退钱。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
中国广电不开发票偷税漏税恶意刁难投诉
不开发票,少开发票,恶意刁难,办事踢皮球,偷税漏税不开发票,不包税
投诉问题
资费不明、服务态度差、发票问题
处理中