中国广电套餐更改后信号极差
套餐更改，没有信号，信号极差，需要更改掉.
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国广电员工私收安装费涉嫌欺诈
2019年在收取安装费外，陈小青个人额外收取用户100元据为己有，这属于欺诈行为，均为违法。
投诉问题
收费问题
处理中
中国广电无故强制停机要求复机
本人正常使用贵运营商手机卡，合理合规并未违法使用，运营商将本人手机号进行停机无法使用，我要求协助恢复使用
投诉问题
强制停机
处理中
中国广电无故强制停机且拒退话费
2026.2.24下午两点多192****7439手机无缘无故停机，以为是没话费了昨晚20:02分充了50话费，今早开机打电话还是显示停机状态，于是就打了天津广电客服被告知是管理停机，让其恢复开机客厅说没办法复机，询问还有75.21元话费让客服原路给我退钱也不退。诉求退回75.21话费给我，11点我要结果。
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
中国广电宾阳基站信号差长期未修复
本人老父亲办理的广电电话卡，*半年所在的广西南宁市宾阳县思陇镇马岭街没有电话信号，当地营业厅工作人员解释说是由于我们所在地的基站信号不稳定，需要我们自行拨打10099客服电话报修，让技术人员调整基站信号就可以了。但是多次拨打客服电话，每次都是已登记，已转宾阳分公司正在处理中。一直未解决，老父亲80岁了，我们子女常年在外工作，广电的问题导致*时联系老人极为不便，老人也不会报修，想着放假回家了报修能尽快处理，没成想广电对消费者如此的推诿，导致我们身心俱疲，恳请监管部门针对这样的运营商进行监督和处罚，为我们老百姓做主
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国广电人工客服推诿且无故扣费
人工客服解决不了问题，说了诉求问题只会打乒乓球拍让操作这操作那。解决不了眼下问题。态度不好！2026年2月23日上午10点钟，广电手机卡无故扣费，刚交的话费没有几天又余额不足了！我会投诉，那些不会操作智能手机的用户咋使用他们的都电话卡了？打人工客服都解决不了那咋能解决？
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国广电强制停机未通知且服务差
给我手机号强制停机，提前也没通知，我短信也收不到给我的日常生活造成了很大的影响，人工服务态度不行，不是解决问题，完全是复读机。
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国广电乱扣费且服务态度差
投诉处理员您好：
本人的实名号码 192****3777在使用过程中遇到了 （乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐等）问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商广电投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益受到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。
本人诉求：要求运营商恢复 173元套餐并赔偿 1000元。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电套餐流量不符及日扣费1元
现在的套餐和我现在订购的套餐不符合流量不符合，还有就是每天扣我一块钱。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国广电乱扣费且客服态度差拒不处理
投诉处理员您好：
本人的实名号码 192****3777在使用过程中遇到了 （乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐等）问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商广电投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益受到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。
本人诉求：要求运营商恢复 173元套餐并赔偿 1000元。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
