中国广电以黑名单为由拒开卡并扣费
昨天28号去营业厅开卡 说我被上黑名单了 我的卡都没用还扣我费霸王条款身份证号是33****199****91816
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
广电惠民卡退订成功但拒不退款
在2026年2月13日在广电APP上花费228元办理了广电惠民卡 后续因过年原因物流停滞 ，我打电话进行手机卡退订，物流那边在2026年2月20日已经完成退订成功。我告知广电APP上的客服退钱以及10099广电人工客服进行退款处理，他们迟迟不处理，要不就是说我的订单还在进行，要不就是说帮我反馈，直至今天钱还没有退过来反馈的售后也没有给我打一个电话
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国广电珠海分公司重复收费80个月
2019年4月起，广东广播电视网络股份有限公司珠海分公司对我家中的电视网络收取双重费用，至今已有80个月，和当地营业厅沟通后，营业厅表示只能退还两年费用，我对此处理结果不满。具体情况如下：
2019年4月，我家因有网络使用需求，向广电报装了新的电视线路，新安装的电视线路位置与旧的线路位置完全一致，此情况下，广电方工作人员从未告知旧电视线路需到营业厅办理停机，只简单口头说装好新的就可以了，由此开始，广电对我家扣取双重费用，至2026年2月，已有80个月，期间旧线路的费用一直从存折中扣取每月61.5元。与广电斗门营业厅沟通后，对方要求提供安装人员信息以追责，因我方无法提供，对方又表示只能退还“光纤改革”后的费用。我方认为追责到员工个人是广电方的责任，因用户无法确定安装人员信息不进行赔付是模糊了责任划分；所谓的“光纤改革”时间点也暴露了广电斗门营业厅的工作疏忽，对从未使用的电视网络从未进行核实。
我方要求广电斗门营业厅退还自2019年4月以来扣取的所有费用。
投诉问题
收费问题
处理中
中国广电无故扣费30余元且客服不接
2026年2月27号晚上我分别充了一个50块钱，充了一个20块钱，当时APP显示我只欠了20多块钱那个截图很明确，我还剩下40多块钱但但是在在2026年2月28号凌晨，突然跟我说我的话费余额不足10块钱我上线查询，他不知道为啥偷摸扣了我30多块钱我不知道你给我扣这30多块钱是哪来的钱我要求他把这个钱还给我然后我给他打电话，然后他还说我必须给那个重庆的打电话，然后我给那个重庆的打电话，他也不接
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国广电未经告知多扣语音流量费
我的手机费用一直是5元套餐，最*查了一下账单，发现每个月被多8元左右，连续扣了好几个月，咨询联通客户才知道是产生的语音和流量费用，但是并没有打电话或者给我发短信提醒我，在我不知情的情况下，多扣了我每个月好几块钱，现在我的诉求就是把最*一年的产生的多余费用都退给我！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国广电套餐收费不合理及服务问题
2026年2月26日以及2026年2月20日，在中国广电运营商出现收费不合理套餐问题，资费不明，霸王条款，服务态度差，胡乱收费等问题，希望严肃处理，要求赔偿解释加退费
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电擅自涨价违反19元永久套餐承诺
我在2024年10月份的时候，在拼多多上面购买了一张广电的手机卡，套餐费用是19块钱，120G流量，说是永久可以用，但一直到25年10月份的时候费用突然变成了29元120G流量，当时说好的19元永久，现在突然没有了！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电流量卡无法配送且拒退费
app上购买流量卡后，因无法配送到乡镇，要求去县城开通，个人线上申请退费，无法退费。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国广电未告知卡到期致多扣话费
办卡的时候也没有说卡会到期，突然就说到期了，发现的时候已经多扣了好几百话费。
原本是29套餐加两个副卡49元一个月。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国广电充值30元次日扣完
好恶心天天充钱天天扣我才充的30然后第二天给我扣完了这吗恶心吗
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
