中国广电套餐流量不符及日扣费1元
现在的套餐和我现在订购的套餐不符合流量不符合，还有就是每天扣我一块钱。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国广电乱扣费且客服态度差拒不处理
投诉处理员您好：
本人的实名号码 192****3777在使用过程中遇到了 （乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐等）问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商广电投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益受到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。
本人诉求：要求运营商恢复 173元套餐并赔偿 1000元。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电卡未告知按日收费且信号差无法开热点
购买的中国广电卡，没有告知我是按天收费，而且信号很差，热点都开不了，乱收费，我现在要求把我开这张卡30元退回，消户。从未看到哪个运营商开不了热点的，买的时候也不告知是按日收费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国广电升卿卡套餐虚假宣传及充值纠纷
办理广电手机卡，升卿卡套餐，要首充一百，充了一百元后，没有他们说的192g流量，询问客服说要在指定链接充值才能激活这个套餐，他们客服说了给我发短信提醒过了，我看了一遍根本没有这个短信提醒，之前有投诉，他们给我反馈的后台短信截图根本不是给我发的，也不肯给我继续处理了。图片一是他们给我的截图没有我的手机号不知道发给谁的，图片二是我自己接收到的短信，短信内容都不一样，造假。
投诉问题
充值纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电无通知强制停机并无法实名认证
192****9958在没有任何通知情况下停机并关闭上网功能，现在用app还不能二次实名认证，耽误我的使用并且在节假日都放假的情况下关机停机，
投诉问题
强制停机
处理中
中国广电信号差且未解决，要求退费
*一年 信号不好 到哪里都说这里的信号不好 那我买流量不就是想到处都能用吗？ 之前就打电话过了 根本没有解决 快一年了，我等不了了 你处理不了 就把钱退给我 你处理的了 就把之前我没有就把之前我没有用的流量充的钱还给我 5G变成4g 甚至只有一格 有时候都没有 我要是没有WIFI 我不就完蛋了 我充流量有什么用，送给你们钱吗？买这个号前两个月用的还可以 我要求退还我*一年的消费
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
广电卡办理资费与宣传不符
2026年2月8日在广电运营商下单办卡一张，问题:我与拼多多*台下单办理广电卡，下单办理套餐为月租19元，每月90g流量，2月9日实际业务员办理套餐为月资费39元，流量55g，办理途中业务员未告知实际套餐资费，办理期间问业务员是否为19元90g流量，业务员说是，拼多多三方*台和中国广电运营商一起欺瞒消费者，望严查
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电恶意停机、霸王条款及客服不作为
中国广电服务质量差，恶意停机关停账户，单方面违约，整体体验差，客服热线不作为，拒绝解决问题，系统式回复投诉无门烦请协助解决
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强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
中国广电线下办卡多收费且退费未到账
昨天下午我在太空石手机快修观堂店办理了一张中国广电的卡，IP所属地不是本地的而是郑州，收了我两百元，但是我咨询中国广电客服说的是充一百元返一百元，实际上一百元就可以得到两百元话费，但是他收了我两百元，还说线下办理和官方办理不一样，所以就去注销了，但是注销时他给了我一百元现金，另外一百元他说中国广电App通过支付宝返给我，但是到现在都没有收到，因为注册时付到中国广电的钱是用的他的账户，我直接扫他的微信收款码付了200块钱，我的诉求是剩下的一百块钱到底退到哪里，什么时候退给我
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充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
中国广电设备频坏、收费高、客服态度差
我投诉的问题是隔一个月设备就是广电设备差。
2025年12月29日在肇庆市保利爱乐小镇9栋办理广电套餐，然后今年2026年1月15日遥控器有问题，今天（2026.2.11）凌晨5点网络信号不好，打电话报故障，人工客服态度不好。
我想问为什么可以做到一个月坏一个设备，次次设备都不一样，还可以收费这么高，收取988块钱人民币。
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收费问题、服务态度差
处理中
