中国广电套餐合约未告知违约金
本人于2026年3月19日办理套餐，办理过程中工作人员未告知该套餐捆绑12个月合约，也未提示提前解约需支付违约金，本人对此完全不知情。现申请解除合约，运营商要求支付违约金。本人愿意结清已使用月份的全部话费，无任何欠费，但拒绝支付未产生消费的违约金及差价。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国广电虚假宣传及资费不明
刚开始办卡的时候给我说的是一个月流量90现在一个月用了70就开始拿话费买流量了 然后第一个月话费是免费的现在第二个月应该是19然后今天扣了31 然后虚假宣传。现在打客服微信他一直逃避责任让我去找商家我现在联系不上
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
广电卡因手机不兼容被拉黑未处理
大约2023年本人收到广电卡后，插入手机使用，发现没有网络，以为收到了假卡，就放在了一边，后来就没再用过了。记得当时卡里还是100元吧。现在突然发现被广电卡被拉进了黑名单，联系客服才想起来这件事，广电当时并不支持当时我用的手机。然后反映给了广电客服，说已经给上级领导提交过了，让等等。这么久了，还是没有结果。
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国广电套餐宣传与实际不符
2026年4月20号购买此卡！套餐与购买时宣传不一致，流量套餐不符
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电拒收惠民卡不退款且客服难接通
我于2026年3月25日在中国广电app购买了一张“惠民卡”在2026年3月27日给快递员打电话进行拒收，联系中国广电客服退款时间，客服承诺从拒收开始，系统自动退款， 但是app到截止今天2026年4月17日还是显示待收货 并没有给我退款，中国广电APP订单详情页也没有退款选项，中国广电联系电话10099人工客服一直打不通，2026年4月15日打通了一次，客服说这个问题他们不管，我的诉求是退回我的228退卡费
投诉问题
客服电话难接通
已完结
中国广电今年前三月多收155元
今年头三个月较资费标准凭空多收取155元
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国广电强制停机致号码无法使用
要求192****7086能接打电话，孩子上下学很不方便，线下没时间过去，跟上班时间一致，而且号码也是在线上办理的，为什么线上不能处理
投诉问题
强制停机
处理中
中国广电套餐宣传不符且收费过高
2026年3月3号购买此卡！套餐与购买时宣传不一致，流量收费太高！套餐也超过原套餐费用！用了一个月后，现在发现收费标准过高！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电流量卡乱发短信及虚假宣传
我在三月份购买的流量卡 192****8061这是手机号 天天给我发乱七八糟的短信
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电网络无法使用要求退订
网络直接用不了，到哪儿都不行
退订业务，赶快处理
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
