商家虚假宣传诱导办理流量卡
本人于2025年12月 4日在淘宝天猫*台办理了一张19元/月235g，通话100分钟的移动流量卡，订单号为3103****2074；店铺运营商家为:盈煊通信专营店;手机收到卡的套餐为29元/月30G的移动套餐卡，卡号是8986150****51****256；本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，且涉嫌盗用本人身份信息，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本人要求运营商退还本人的话费，并依据《消费者权益保护法》第五十五条惩罚性赔偿规定，依法赔偿本人500元 。本人诉求由中国移动及其代理商承担相关损失并赔偿。】
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电违规收费及强制注销
我于2025年12月3号在新入职的公司培训第一天，公司找的中国广电业务员帮我办理了2张中国广电主副卡，收了我166的开卡费，我这2张卡没使用微信就找他们了，他们装作若无其事，后面说要我注销不退我全额话费，说要收我乱七八糟的手续费用主副卡20元手续费和基础套餐费用，我听过之后就感觉被*了，我要投诉中国广电业务员侵犯消费者权益，我要全额退款，并申请处罚业务员。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
异地办卡强制销户难
我本人在河南办理的电话卡结果卡的归属地是上海卡办下来之后我几乎没怎么使用过隔了两个月想起来这张卡想要注销却被中国广电运营商多次告知需要我到上海去注销，我在河南你们为什么给我发上海的卡？现在销户让我去上海？
投诉问题
霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国广电流量套餐扣费异常投诉
我于2025年的11月30日因流量套餐问题去打电话咨询。客服说我的服务流量到期了让我继续交完一百费，续约套餐，交完钱之后是13点，13点02到账132G流量，说一共是连续十年，当时的话费是剩余金额是60多块钱，然后呢我下午再使用流量的过程中一直在扣费，扣的是话费，一直从60块钱扣到-111块钱，然后去拨打079110099打电话一直打不通，给客服反映那边说是后续会有专员联系，直到现在一直没有联系，现在我的诉求就是说把之前额外扣的费用退回
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
广电升卿卡销户后退款未到账
我于2025年9月22日在抖音店铺申请了一张广电升卿卡，卡过后到了之后，使用了三个月，发现网速不符合要求，于是进行销户。2025年11月21日进行销户申请，并付了违约金，完成了销户申请。但是退款金额迟迟未到账，多次联系广电客服，客服表示会进行催促，但是迟迟没有回复。诉求就是退回所有卡里余额。
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国广电套餐缴费与话费显示不符
在2025年八月份 我在河南省方城县古庄店乡大新手机营业厅办理中国广电双百套餐，当时缴费200，但手机上只显示100，打电话问营业厅，营业厅说，每月返10元，但打给中国广电客服，客服说双百套餐是缴100送100，手机上话费应该是200，之后每月返10，之后向中国广电反映此现象，中国广电只说催促处理中，已经催促了快三周还没明确向我提供处理进程，只一味模糊说抱歉正在催促。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国广电虚假宣传及服务态度差
在抖音直播间买了电话卡，跑了几个营业厅都不核销，不是说没设备核销不了就是说不会这项业务，这是明摆着欺*消费者吗？忽悠别人好玩是吧，虽然我已经退款了，但我咽不下这口气
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国广电营业厅多收费及虚假宣传
我的妈妈程巧锋于 2025年12月2日 在白沙永强手机店办理广电手机卡192****7968业务。在办理过程中，该营业员向我直接收取了200元人民币。当我询问为何是200元时，对方解释称：其中100元是“自由话费”，另外100元是用于“分10个月、每月返还10元”的专用款项。
事后，我通过广电官方App查询套餐详情，并致电广电官方客服（10099）核实，双方均明确确认：我办理的“充100元返100元”活动，其真实规则是“客户支付100元，即可获得100元即时话费，并额外获赠100元话费（分10个月返还）”。 这意味着，我支付的200元中，有100元属于被多收的费用。这种将企业赠送话费包装成消费者自有资金的做法，已构成严重的欺诈性收费和虚假宣传。营业员完全否认活动性质，称“给谁办都是这样”，拒绝承认多收费事实。营业厅不给退，反而提出“注销号码”作为解决方案。
申诉诉求
1. 立即退还多收的100元。
2. 严肃处理相关营业厅及人员。
3.要求营业厅就“注销号码”的解决方式正式道歉。
4.规范营销话术，杜绝此类误导消费行为再次发生；
我保留所有证据：支付凭证、APP规则截图、客服录音及营业员交涉录音。恳请依法处理，维护消费者合法权益
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国广电虚假宣传及违约金未付
目前只收到了原本就该退换的本金，违约金没收到，由于广电自身没履行到义务虚假5G网速，凭什么扣除我的违约金
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国广电未支付违约金引发纠纷
目前只收到了原本就该退换的本金，违约金没收到，由于广电自身没履行到义务凭什么扣除我的违约金
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
