误充话费至他人号码要求退费
本人于20264月5号8.1时间充值话费50元，不小心误充到192****1277机主手机上，本人立刻联系了机主对方不同意返回，也在同一时间联系了该运营商的克服，但是克服不受理。所以特在此发出申诉，希望能够追回话费。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国广电年卡网速极慢且涉嫌虚假宣传
开通中国广电年卡两个多月，网速超级慢，经常微信二维码都打不开，更别提视频，打电话客服让对换卡槽，重启飞行模式，重启开关机，反复尝试多次没有效果，要么提升网速，要么退费。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国广电信号差且客服电话难接通
从3月初信号一直不好 打客服电话打了四五个才接一个 也不处理一下，这信号差的用不了
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
投诉中国广电客服电话难接通
2026.3月开始，信号变差，听歌看视频非常卡，打不开网页，
投诉问题
客服电话难接通
处理中
中国广电未经同意自动扣费300元
我于2026年4月1号早上8点，中国广电在我不知情的情况下从我的支付宝里自动扣款了300元，我申请退费说什么已订业务不支持退费
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国广电流量卡虚假宣传及强制合约
本人于2026年4月1日在拼多多*台瀚唐通信专营店购买中国广电流量卡，支付100元。商家宣传“无合约、随时注销、首充100元享150G流量、月租19元”，实际办理后发现：
1. 套餐与宣传严重不符，流量、资费与承诺不一致；
2. 存在强制绑定长期合约、无法注销等问题；
3. 涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。
三、投诉诉求
1. 要求全额退还100元充值费用；
2. 立即解除合约，注销号码；
3. 依法查处商家虚假宣传、强制消费等违法行为。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
中国广电信号虚标流量无法使用
2026年3月16日拨打了10099广电热线 反映我的流量用不了 信号满格网络用不了 客服说的那些解决办法都解决不了 还是一直不能用 信号虚标流量无法使用 到今天4月1日依旧没有解决 无奈之下只能举报
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国广电虚假宣传致套餐无法核销
本人于2026年3月7日、3月5日、3月22日在抖音*台购买中国广电"互联网惠享C包和B包"产品，共三个订单，总金额972元（两个366元、一个240元）。购买时产品页面宣传该套餐一个月可核销使用，购买后该产品在抖音*台被下架，导致无法核销使用。本人27日拨打中国广电客服热线10099，客服以"产品已下架，找抖音处理"为由推诿，拒绝履行合同义务。本人要求继续核销使用该产品，截至3月31日一周时间了广电方面未给出任何解决方案。根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不作虚假或者引人误解的宣传。广电在产品销售时未告知产品即将下架，购买后无法使用，已涉嫌虚假宣传。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。 投诉请求： 1．拖了一周没给本人解决问题，要求中国广电在4月1日给本人核销有效期内的产品； 2．如无法恢复核销，按退一赔三处理，赔偿金额3888元(972*4)，并就推诿行为、不给消费者在产品有效期核验期内核销互联网惠享B包和C包产品、以及产品下架原因作出书面说明。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电流量提醒滞后致恶意扣费
投诉中国广电流量扣费问题
一、投诉事由
1. 流量提醒与扣费同步推送，涉嫌恶意扣费
2026年3月31日11时42分，我收到中国广电“套餐流量已用完”的提醒短信；仅2分钟后（11时44分），又收到“套餐外流量使用费已达5元”的扣费提醒。两次提醒几乎同步送达，未给用户任何缓冲或选择流量包的时间，直接产生套餐外费用，存在故意设置流量提醒滞后、诱导用户产生超额流量费的嫌疑。
2. 流量提醒机制不合理，未尽到提前告知义务
中国广电未在流量即将耗尽前（如剩余10%、5%时）发送预警提醒，仅在流量耗尽瞬间推送通知，导致用户无法及时采取充流量、办理加油包等措施避免超额扣费，违反了《电信服务规范》中关于“保障用户知情权”的要求。
3. 套餐外流量计费不透明
未提前明确告知套餐外流量的计费标准、扣费阈值及封顶规则，在用户不知情的情况下直接产生5元费用，侵犯了用户的消费知情权与选择权。
二、投诉诉求
1. 要求中国广电立即退还本次套餐外流量扣费5元；
2. 要求中国广电优化流量提醒机制，在流量剩余10%、5%、耗尽时分别发送预警提醒，保障用户知情权；
3. 要求中国广电公开套餐外流量计费规则、扣费阈值及封顶*，避免后续再次出现类似恶意扣费情况；
4. 若未得到妥善解决，将向工信部12300/12345政务服务热线、12315消费者投诉*台进一步
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国广电无故限速且虚假宣传
流量网速无端限速，联系客服说正在*修，不知道什么时候能恢复，一个月内恢复网速也不敢保证。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
