广电套餐虚假宣传及资费问题
我在2025年8月17日在贵州琨米网络有限公司办理流量卡，套餐须知里标注首冲100送30，结果却变成了每个月减免5元，我给40****6101客服通话，却被告知我办理的是物联卡，既不能通话也不能发送短信，同时原本19/月套餐变为24一个月，网页虚假宣传，客服以各种理由搪塞，望处理谢谢
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电网络差且客服电话难接通
广电号码每次到常州就没有网络，已经很长时间了，客服也打不进去，完全找不到人解决
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国广电惠民卡赠送流量问题
我在20025年8月29再广电app下单广电惠民卡，没有额外赠送30g，在微信广电公众号下单就有赠送30g。要求补全。
投诉问题
套餐纠纷
已完结
中国广电套餐不符及客服问题投诉
我于2025.4.8收到一张中国广电电话卡，号码192****4361，下单前我多次与商家沟通，商家多次承认套餐资费是9元1620G 1200分钟通话中国广电卡。本人于2025年4月8日收到广电卡，卡号为192****4361，经APP查验此卡实际资费为29元每月通话0分钟 流量只有197G，套餐资费与下单时完全不符，我与商家联系，商家拒不解决问题，拒不回复消息。中国广电回访说自己套餐无任何问题 广电推卸责任包庇商家虚假行为。现在我要投诉追究中国广电审核不严导致信息泄露的责任；投诉中国广电客服问题不及时，存在包庇商家行为，要求中国广电更换客服处理此事；求广电彻查个人信息泄露源头，作出处罚并要求只能对我进行道歉。另外根据《消费者权益保护法》规定，我理应获500元赔偿。但是在我投诉之后商家拒绝赔偿，我还希望相关部门能够严查，在这个投诉之后，没有人再利用我的信息进行恶意下单。本人已收集所有证据，再次有人恶意下单，本人将报警处理。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国广电充值纠纷与退费问题
我于 8 月 27 号购买中国广电电话卡激活后充值 100 元后因广电卡不支持现在的手机不能使用， 然后就当天注销此卡，注销此卡后里面还有刚充值 的 100 元话费广电公司至今还没退回给我。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电流量套餐与宣传不符
于拼多多购买广电公司的流量卡，购买前跟我说222g流量每月19月话费，购买了激活每月30g，月租29月，这不纯诈*呢嘛？？
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电异常扣费及服务问题投诉
本人有一张广电卡，近期扣费异常，8.31充了20元，显示欠费2.5元，充上后就剩了17.5元，然后一直到9.1凌晨广电运营商又发信息说我欠费11.5元，我七八月份根本就没有使用，为什么扣我的钱，而且之前用也是我自己一次一次的充钱才能用，我不明白为什么一下子给我扣了那么多钱，现在情况就是广电运营商莫名其妙扣了我三十多块钱，找人工客服也不给我处理，广电运营商也对我的投诉不做回应，我现在要求退回我昨天的20元，欺诈消费者，必须退给我，并且欠费不处理给我直接注销
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电欠费扣费问题投诉
我于9月1日使用手机上网时收到广电运营商的提醒，且已经产生欠费11.5元，在8.31日下午我才充值过20元，上面显示的是欠费2.5元，所以充完后剩余了17.5元，可是9.1日凌晨广电运营商又发信息说我欠费11.5元并且强制停机，这个欠费扣的我完全不知情，并且7月和8月我都没有使用过广电流量卡，扣费扣的莫名其妙，给我退钱，如图所示
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国广电虚假宣传及霸王条款问题
我于2025年7月18日于中国广电app申请办理电话卡，办卡人员明确告知可以正常打电话，实际刚开始拨打就被封停，且办卡人员没有说明有个3年合约，虚假宣传，去营业厅解卡后，工作人员告知尽量不要打电话，当作流量卡使用，不然还是会被封停，决定注销卡片，显示要赔付违约金五百多元，霸王条款，虚假宣传，侵害消费者权益。要求要求销户，并退还费用。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国广电流量卡首月扣费及客服问题投诉
我在2025年7月28号申请了一张中国广电的流量卡，7月30号有配送人员配送给我之后给我激活，我当时询问的是现在激活，我下个月不使用收费吗？他当时明确表示的是不收费，等到2025年8月31号，我给这张流量卡首充了100，等着九月开始使用，中国广电直接在这100里面扣了我28.21元，可是套餐上面写着“首月免费、2-6个月费用是19/月”，我给广电客服打电话多次未接通，半个小时后终于打通广电客服的电话，但是他们的客服人员态度极其恶劣，说网上套餐的内容跟他们没有关系，让我去找网上的店铺，我明确表示，当时是申请领的，没有店铺，他还是仍要我去找店铺说理，并且还说那个配送人员不是他们人员，所以跟他们没有关系。那我作为消费者。没有完完全全被告知流量卡的具体情况下就扣了我的费，别人犯的错要我买单，这一情况侵害了我的消费权益，后面我再次给中国广电10099客服打电话，显示该号码为空号。我的诉求是100全退给我，流量卡由广电收回。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
