中国广电流量卡限速断网且资费不明
流量卡限制网速 忽然的就不能用了，不仅限制网速还经常断网 根本不好用，收费还贵。资费不明。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国广电4月无网络仍扣费
3 4月份没有网络，正常扣费，这种扣费不合理
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
拼多多购买联通流量卡遭虚假宣传
本人于2026年6月14日在拼多多*台办理了一张29元/月205g的联通流量卡，订单号为260614-55***********53，店铺运营商家原名字为:观云汐号卡专营店，事发之后迅速更名为:锦梦通讯专营店。手机收到卡的套餐为39元/月60G的广电套餐卡，卡号是192****5764，本人认为,商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，且涉嫌盗用本人身份信息，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本人要求运营商退还本人的话费，并依据《消费者权益保护法》第五十五条惩罚性赔偿规定，依法赔偿本人500元。本人诉求由中国广电及其代理商承担相关损失并赔偿。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电APP销户卡顿及多扣费
2026年5月8日在抖音购买了中国广电的卡，我变更套餐打客服电话，她说没有授权，让我自己处理，我自己变更了，*台又多扣了我费用，app找客服，他们让打人工解决，我现在要销户，他们这个app到人脸识别这步，就卡住了，我的诉求是把超的20费用退我，并销户
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电充值50元扣费500元要求退费
二 零 二 六 年 六 月 十 六 日， 在中国 广电 运营商 软件充值50块钱扣费¥500要求退费
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
广电阳泉营业厅多收100元话费
我于2026年6月15日上午十点左右，在河北都行科技有限公司阳泉营业厅桥北街办理了29元流量卡，当场给付200元现金，当时卖家承诺我说交二百话费，没有任何纸质资料，从app上显示的话费余额是100元，我打电话咨询了10099客服说预存100话费。卖家额外多收了我100元，我希望卖家退给我额外多收的100元。
投诉问题
资费不明、收费问题
已完结
中国广电单方终止祥龙卡流量续约活动
本人于2024年6月3日办理中国广电祥龙卡，办卡时活动明确承诺：入网24个月内，再充100元即可续约10年162G通用流量赠送包。 2026年6月，我在活动有效期内（未超过24个月）按规则充值100元，却被客服告知活动已于5月提前结束，无法续约，运营商单方面提前终止活动，违背了办卡时的宣传承诺，属于虚假宣传和违约行为。 现诉求： 1. 按办卡时的承诺，为我的手机号192****6312补续10年162G通用流量赠送包； 2. 恢复我应享有的每月29元192G的套餐权益 3：套餐结束前也没有任何方式提前通过短信电话的方式提前通知客户询问客户意见
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国广电虚假宣传流量套餐
于2024年网上购买了广电卡，宣发时说一直有长期流量套餐169G左右，但是现在没有了，只有30G询问客服时，说只有两年的，但是我作为消费者并不知情，宣发是误导消费者，且没有告知我，我如果知道是不会购买的，我要求变更回我原套餐，
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
已完结
广电流量卡跨省绕行致网速不达标
被申诉企业：中国广电河南网络有限公司 本人于2026年2月13日，在河南省安阳市办理广电惠民流量年卡套餐，年费228元。办理业务时，宣传单仅标注每月100G全国通用流量、100分钟通话，现场工作人员未主动告知该手机号上网流量，会被运营商私自跨省绕行河北省石家庄市移动外网线路传输数据。 自开卡使用至今，网络持续性异常： 1. 居家环境、人流密集的公共场所，网络卡顿严重，网速加载缓慢，微信、支付宝无法正常打开页面，不能完成扫码付款，日常出行、消费办事均受到明显影响； 2. 早、晚网络高峰期多次测速，实测下载网速仅3.24Mbps，网络时延峰值1169ms，抖动高达352ms，频繁断网、反复跳延迟，达不到正常5G网络使用标准。 我自网络出现故障起，先后多次拨打广电客服热线10099报修，产生多笔报修工单。接线客服仅进行简单登记，未排查、处理跨省出口拥堵这一核心故障，长期敷衍推诿，网络异常问题从2月至今，数月内未能整改修复，电信服务未按照约定履行义务。 现正式提出三项诉求： 3. 立即将本人手机号外网路由，调整为河南省广电本地网络出口，终止跨省绕行河北石家庄线路； 4. 全面排查网络卡顿问题，修复居家、公共场所使用时的网速与稳定性，保障可正常上网、扫码支付； 5. 针对2026年2月至今，网速长期不达标、服务缺位的使用周期，按实际天数折算，退还相应流量套餐费用。 附件证据： 1. 套餐办理宣传单照片； 2. 多时段早晚网速测速截图（含IP属地石家庄、网速、时延、抖动数据）； 3. 公共场所网络卡顿、无法付款的现场情况截图； 4. 历次拨打10099截图
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电泄露用户信息并拉黑投诉人
由于信号差我向工信部投诉让他们解决，他们跟我联系不能解决问题反而找我导员像我沟通，我问他们哪里来的我的信息让他们给我个解释，他们不但不解释反而把我拉黑
投诉问题
服务态度差
处理中
