顺丰快递拖延提供退货物流信息
网友保保_AjwPsOIU
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2025年5月份在抖音商城购买了一件衣服，因商家某种原因拒收，直至今年11月24日本人接到顺丰快递的电话告知退货的衣服留在他们仓库半年多导致我对商家拒收不知情。后与抖音商家协商一致同意退款，11月30日本人收到顺丰快递电话告知商家要求将压在他们那的衣服退回，顺丰表示会再寄回商家。直至今日商家仍未收到商品，本人于12月7日电话联系顺丰快递要求提供退回商品的物流单号，承诺24小时会给到答复。现已超过24小时，仍未收到回复。顺丰快递存在忽悠行为，对客户诉求不作为，本人要求马上给到回复，因商家需要收到衣服才能退款。
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