未成年人误充百度网盘会员未退款

网友保保_k5xNB8fm 2025-12-09

处理中

我外甥女于2025年9月16 日使用我手机在我未知晓的情况下百度网盘电商*台(店铺名)充值会员我及时发现扣款第一时间向商家申请退款商家并没有给我退款一直在拖欠时间态度恶劣已经过去10日并未给我退款侵害了消费权益，我的诉求是百度网盘

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 17:13:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 14:27:22

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

53元

投诉编号：

100104131

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