百度网盘多年无故扣费要求退款
网友保保_xP1pWlKv
已完结
我最*查看微信账单的时候，发现百度网盘超级会员一直在扣费，从2021年开始，一直2025年，每一年扣我263元，我没有使用过百度网盘，但是一直在扣费，我要求把扣我的所有费用全部退给我。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
百度网盘回复：
您好，在会员开通自动续费服务后，如会员未在计费周期到期前至少24小时前取消自动续费功能，将会自动续订及扣款。系统会在扣费前五日内为用户绑定手机号发送扣费短信提醒，如不再需要请用户及时取消续费签约。百度网盘会员服务协议中注明“已收取的费用不予退还”，为了更好地保障误操作用户的退款诉求， 目前支持对符合条件的一个月内的订单发起退款申请，商家订单号：4995686242348已经协助提交退款审核中，如果审核满足退款条件会在2工作日内原路径返还，核实其余订单已超期且生效无法申请。感谢您的支持！
解决方式
已解决
解决方案
退费,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
