美团单车定位错误扣费且客服失联

网友保保_PeNh02Gp 2025-12-09

已完结

2025年12月9日下午3点在东北大学南湖校区使用美团单车，停放在还车点内还车，显示不在停车点被扣调度费，申诉一直被拒，人工客服也全是AI没有真人，严重耽误我的时间

投诉进度

用户申请完结

2025-12-10 09:37:34

企业跟进

2025-12-09 16:10:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 16:09:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 16:09:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 15:28:22

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

定位错误联系不到客服不予退款

投诉诉求：

改善服务道歉撤销处罚

涉诉金额：

5元

投诉编号：

100104703

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