抖音商城购酒退货遭拒且客服无回应
网友保保_V1D3NMG3
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我于2025年12月2日在抖音*台的六和名酒专营店购买2020年茅台王子经典酱香型酒，12月4日收到货后并于6日开箱之后发现酒有问题，并与商家沟通退掉剩下的五瓶，但是商家态度强硬，不给退货！且出言嚣张！后申请抖音*台官方介入，历时三天依然没有任何回复，打客服要求处理依然没有结果，并挂断我的电话，请求相关部门处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
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这分明就是霸王条款，不开箱如何知道有问题，买了衣服不试穿，怎么会知道大小？我并没有要求赔偿只要求退剩下的。
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这是购买记录
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