周大福积分过期未提醒且不恢复
网友保保_GP2krzKe
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2025年10.1号，我周大福账户上253538分积分（折合人民币1014元）（k分赏250分抵1元），到期后不能使用，商家未通过短信 app等任何方法提醒积分即将过期。根据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者知情权，但周大福未尽到提醒义务，导致积分被吞扣。我现在的诉求是恢复该积分使用权。 我明明没有收到短信提醒，就说给我发了。
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从始至终，我就收到这么一条短信。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
从始至终我只收到这一条短信，你们说给我发了，为什么我没有收到
企业跟进
跟进内容
您好，核实后台已成功两次发送积分到期提醒短信，并显示均已成功，如还有疑问可与分店沟通，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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