周大福店员服务态度恶劣
服务态度不好 服务态度不好跟欠她800万一样长垣联华周大福店长
投诉问题
服务态度差
处理中
周大福未告知退货限制引发退款纠纷
我于2025年6月30号在上海市惠南镇东门大街261号周大福店购买黄金手串近1万元，购买前店员未与我说明无法退货，侵害了我的权益。我的诉求是退货，因为我的包装全新未拆，为什么不能给我退货？
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
周大福足金吊坠一个月变形并涉嫌虚假宣传
男朋友在2025.5.13周大福淘宝旗舰店购买了足金星星吊坠，并在520赠与我，洗澡时我会取下，别的时候都会佩戴。2025.6.11，我一觉醒来，星星发生形变，一个月都不到诶，咨询完线上客服，让我去门店维修，但是我被告知镂空款，难以复原，建议我加钱换款。还说我的吊坠是22k金，不是足金。但是淘宝界面写的是足金，属于欺*消费者。且售后上写的换款，只能低换高，不能同级别换。线上线下不一致，产品质量差，店员还告知我，镂空款就是比较脆弱，不建议经常戴，难道我就是买来看看的吗？
诉求：周大福给我退款或者给我换同分量的同款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、商品质量问题
处理中
周大福金项链维修后再次断裂
我在新洲摩尔城分店编号72693 6月1号维修了一条金项链 昨天到店取货 还没出店发现又断了 维修前17.49 维修后17.42 对此我很不满意 我的诉求 一周内必须给我维修好 否则投诉到12345
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
周大福黄金手镯卡扣质量问题
我于2025年6月17日在江苏省镇江市句容市吾悦广场二楼周大福购买的黄金手镯，购买第三天就出现卡扣莫名松动但是手镯掉落，七天内无缘无故掉落三次，现怀疑卡扣问题，商家拒绝协商退换货，我的诉求是要求退换货。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
处理中
周大福金手镯质量问题及售后造假投诉
本人于2022年1月28日购入周大福传承系列金手镯拉丝工艺一款，于2022年7月14日发现手镯有拉丝部位断裂现象，拿到北镇门店进行维修，维修后，同年2022年8月19日，手镯拉丝位置再次断裂,我认为手镯质量有问题，门店不予处理，我进行投诉，最终门店给出的答复是，免费为我更换一款同克重的手镯，2022年10月29日为我更换另一款厚壁中空传承系列金手镯，取货时称商品为调货，并未要求我查看手镯是否有周大福专属钢印字印，2024年发现手镯无钢印，不是周大福真实出厂的黄金，门店不予受理，进行投诉，投诉到周大福总部400 166 9999，周大福总部给出的方案是免费更换一款同克重的手镯，但拒绝像买家提供电子保证单，只提供手写纸质版保证单，这就是在造假，周大福是必须要有电子保证单的，手写保证单里面存在很多问题，并没有防伪标识，周大福是不承认的，与周大福400 166 9999通话过程中还没有说完话，客服就说挂断了再见，直接把电话挂断了
投诉问题
假货、服务态度差、商品质量问题
处理中
周大福拒绝暂停发货涉及诈*案要求退货
我这边涉及诈*案，*子用我的卡购买了周大福的东西，我联系周大福先不要给*子发货，被周大福拒绝，说要提供报警的回执。现在警察外出报案，我要求退货。人工电话还打不通
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
周大福足金耳饰以次充好涉嫌欺*消费者
我于2019年12月1日在成都市崇州万达广场周大福门店内购买足金耳饰一对（克重1.61克）。当时是克重售卖于我本人（共计740元）。期间销售人员从未告知过我其材质有什么！严重违反了《消费者权益保护法》第八条关于知情权的规定。我本人于2025年6月16日。换金的时候。收黄金的人发现我的足金耳饰中耳棒位置不是足金999而是标有字样为AU900的钢印。但是在2019年12月1日时我所购买的是足金999所支付的金额也是足金999的金额。 周大福门店却以AU900字样的东西卖我足金999的价格。严重欺*消费者。现已损害我的权益。也违背了商业诚信的原则。而且在当时未开发票于我。也无电子发票。我现在严重怀疑其有偷税漏税行为！ 我本人现在诉求为希望崇州万达广场周大福可以给出合理解释和假一罚十！
投诉问题
假货、价格纠纷、以次充好
处理中
周大福K金项链断裂，承诺不兑现涉嫌欺*消费者
我于2022年买了周大福k金项链，这几天偶然断了，当时销售人员承诺以后按发票金额可以换款，今天到了门店人员说只能回收不能按发票金额换款，周大福存在欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、商品质量问题
处理中
周大福金饰焊接点断裂且未告知维修限制投诉
于2025年4月4日购买周大福一款金饰，买的时候未告知其为3d硬金工艺，坏了不能维修，换款只能按克重回收。2025年6月18日其焊接点断裂，该门店表示不能维修，只能按克重回收换款。诉求:希望商家维修或者按标价换款。原因:1.购买时未告知不能维修，只能按克重回收换款。2.购买时间不到3个月，焊接点断裂属工艺问题，购买时含了工费，现在却不能维修。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、商品质量问题
已完结
