周大福珠宝色差大涉嫌虚假宣传
鉴定证书写着白色，室内跟自然光线下是绿色
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
已完结
周大福拒修戒指并要求加金收费
去年买的戒指，那天做饭断了、要求修、结果现在告诉我不加金修不了、态度恶劣让我去告他、我的戒指是开口的、本人觉得不需要加金都能修、而且戒指我本身带着也大一点、不用加金修好带着是正好的、他现在不给我修、修的话就要我加金加钱、今天直接说你去告吧…..打了很多投诉电话都没用
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣、乱收费、质量问题
已完结
周大福戒指划痕无法退换且久修未归
2025年12月16日晚上9点左右在周大福（长春北湖吾悦广场店）购买一枚戒指，由于时间较晚临*关门，没能及时检查，期间店员也从未提醒。第二天发现戒指存在通体划痕后联系周大福官方客服及销售，均回复无法退换，只能返修。12月18日送回返修，至今仍未收到修回，多次微信及前往店铺催促无效，无人配合。三千块钱花了20天了，到现在戒指影都见不到，申请退货退款。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
周大福换款后拒退黄金涉嫌霸王条款
我于2026年1月7日13:22在莒县正基周大福专柜换款，半小时退货，我想换回我的黄金，，商家不退
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福未通知致积分过期损失
我是周大福会员，周大福在没有任何短信电话通知的情况下，把我会员49万多积分过期了，积分是可以抵现的，属于我的个人财产，造成我的所有9000多，侵害我的合法权益，联系客服，客服明确表示过期前会有通知。而我没有收到任何提醒，我要求周大福赔偿我的损失，恢复积分。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
周大福项链质量问题遭拒换
我于25年12月30日在河北省三河市燕郊镇天洋广场周大福专柜购买了一款小蛮腰项链，后2号发现有质量问题，其中有5个左右与其他大小不同，导致项链摸着戴着都与其他地方不同，前往专柜要求更换一个新的，专柜人员以过了12月为由不同意更换！2号我联系我周大福官网客服，她们第二天联系了我核实了这个事情，第三天专柜联系了我还是不同意更换，需要补工费还新款，还需要申请.请问产品本身有质量问题不是应该品牌承担责任嘛！我的电话186****8158
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以次充好、霸王条款、质量问题
已完结
周大福拒换全新未戴黄金饰品
2026年1月4日晚间，因周大福一直是我信任的品牌故在上海环球港周大福门店购买了价格为3850元的故宫系列转运珠黄金饰品作为生日礼物，购买后发现款式不太适合，商品全新、未佩戴。想要换一个商品，因客服已经在17:30分下班因此在当晚留言给周大福会员公众号客服，并在次日(1月5日)第一时间致电周大福客服电话，希望更换同价或补差的款式。客服明确拒绝换货请求。
购买当时，柜台人员未明确告知黄金饰品不支持调换，仅在事后查看电子保单时看到相关说明。如当时有明确提醒，我也会慎重考虑是否购买。
我理解黄金饰品属于特殊商品，本次诉求并非退货退款，而是希望在商品状态完好的前提下，协调一次换款或补差另购处理。
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霸王条款、服务问题
已完结
周大福强制消费涉嫌霸王条款
我于12月31日在新晃侗族自治县周大福店看了一个小马套链，当时店里没货需要调货，付了2190的定金，店员说1号到货联系我，结果我今天2号问了说当天下午能到货。我问店员就是项链如果不想要能不能换个戒指。确实由于两天可能又动摇想买截止的需求大于项链，结果店员说只要调货就不能退而且需要换同等价位的商品，我认为侵犯了消费者自主自愿的权利，有点强制购买了。请问如何处理？
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福拒退变形戒指并质疑调包
朋友于2025年12月25日给我买的礼物 12月27日到手之后 不太喜欢 一直放着 12月30号想着退了 退货时特地 完好无损原封不动装起来 连包装膜我都没扔 退货时给他包好放盒子里 到商家退款时候和我说戒指严重变形 而且不是我的碎冰冰款式啊 根本不是我的戒指 看不出来根本不是一个东西 不想退款就不想退款 商家欺*消费者 我们这边提供了退款照片 商家时隔十几个小时不提供那边的开箱视频要求商家给我立马道歉退款
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以次充好、服务问题、质量问题
处理中
周大福更换金饰称重不公投诉
我妈妈去年在陕西省安康市旬阳市城关镇周大福珠宝门店（*都会店）给我宝宝购买了一条 700 多块钱的小的金苹果（装饰品），前一段时间那个金苹果形状有点不好看了，我们到门店去要求更换，工作人员说是要将我们的金苹果称重，他们换个我们的物品则不称重，还要求我们多退少补。
对于以上的问题，我要投诉的是:
1. 同样的等价交换，为什么他们换给我的东西不需要称重，而我们自己的东西则需要称重，如果他们的东西克重与我们东西不相等，甚至比我们东西克重少，价钱还要我们补差价的话，这不是欺*消费者，
2.我买这个东西的时候为什么不告知更换物品时，需要称重
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
