周大福黄金项链吊坠有划痕，要求退货遭拒
本人于2025年6月11日购买周大福17.
28克黄金项链一条，后于12日发现项链吊坠上有明显划痕，且划痕非人为可造成。联系店员，店员说:把吊坠转一面就行，意思就是眼不见为净。因质量原因，我要求退货退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
周大福黄金置换条件不透明导致消费者权益受损
投诉信
尊敬的相关部门：
您好！我于2025年6月11日傍晚前往沃尔玛周大福门店进行黄金置换。在置换过程中，店员先将我用于置换的黄金进行熔解验货 ，随后告知我周大福黄金置换存在两项条件：其一，置换的黄金克重需大于当前所购黄金；其二，一口价黄金饰品不能用于置换，仅能按当天卖出价回收。
此前，我对第一项条件有所了解并可接受，但第二项条件从未被告知，且质保单及发票上也未注明相关细节条款。这一情况使我在完全不知情的状况下，陷入了被动局面，权益遭受损害，感受到了不平等对待。
目前，我有以下合理诉求：
1. 请协助督促商家将已熔掉的饰品复原；若无法复原，需为我更换新的饰品，按照重量多退少补；
2. 查核该门店是否存在刻意隐瞒消费者上述不合理条款的行为；
3. 要求商家公开公示这些置换条件，并在质保单或发票上进行注明，避免后续消费者再次陷入类似困境。
作为消费者，我期望得到公平公正的对待，恳请有关部门能够重视此事并给予解决，维护消费者的合法权益，感谢您的关注与帮助！
此致
敬礼！
投诉人：冯女士
联系电话：138****1683
日期：2025.6.12
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、商品质量问题
处理中
周大福项链轻微压损却要求高额工费赔偿不合理
轻微压损 客服要求赔偿460元工费 完全不合理 而且这个项链很细 不可能人为不经意造成 只有可能是弹力盒压的或者是发出前就是这样的
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
处理中
周大福一口价黄金串珠购买存在误导及退换纠纷
我于2025年5月30日在周大福（武汉武商梦时代店）购买了3个一口价的串珠，但购买过程中并未现场说明重量以及现场复称实际重量，也未提前说明一口价黄金商品与称重黄金商品的区别，以及一口价商品后续兑换的机制也未提前告知于我，后续本人意识到所购买的黄金商品克重达2000元一克高出市场黄金价格太多，线上协商要求门店销售进行退换处理，对方以过月为理由拒绝，但门店现场并未出现不退不换明显标识以及购买时并未亲口告知不能退换，侵犯了我作为消费者的切身利益以及基本诉求。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
周大福小程序退款拖延不予处理礼品卡退款问题
本人于5月9日在微信周大福小程序上购买1258元的鼠年转运珠，支付方式周大福1000元礼品卡加上258元银行卡。5.10日本人进行退款，银行卡支付的258元已经实时退回。礼品卡的钱至今未退回。多次协商一直拖延。其中5.17日客服受理并说三日内会以短信或电话与我协调，但并未收到任何的联系。5月20日再次联系告知我2-3周的时间进行处理。到今为止并未收到退款和电话联系。严重侵犯了消费者的权益。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
周大福翡翠平安扣涉嫌以次充好要求退款
我于2025年5月26日，在重庆旅游时，于重庆市解放碑民权路7号周大福店买了一块翡翠平安扣，标价3300，折后实付3036。当时问到柜姐，我这个属于什么品种，柜姐回答属于冰糯种。后来找其他人看了一下，豆种，顶多豆糯。与店家描述不一致，存在一定程度的欺*性。后与柜姐联系，在扯皮，对方表达佩戴长时间后可能变成冰糯。消费者难道会买一个需要佩戴很多年才可能变成豆糯的平安扣吗？有消费记录。现诉求要求全额退款，并且安排退货。
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虚假宣传、退款纠纷、以次充好
处理中
周大福K金购买纠纷，要求退货遭拒
我家孩子五月24号从昌平龙德广场周大福金店买了两款首饰 由于孩子是未成年 以为金店所有商品都是黄金 直到昨天我生日拿出来以后才发现是k金 而且价格比足金还贵 一克2000块钱 其次我对纯度不够的金属过敏 看到商品第一时间我们打车去要求退货 没有试戴也没有触碰过 所有票据也都在 说贵金属没有质量问题不能退货 要求拿出不能退货的规定 只说票据上有 这分明就是霸王条款 我们要求退货退款并且报销来回路费
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
周大福商品质量问题戴一天断了退款被拒
商品质量问题戴了一天断了，5.15快递投递，家人没有注意取回了，我5.28拆了30号联系客服退退货退款，淘宝客服卖家客服协商2天也不给退。商品不属于特殊定制款且包装完好无损，接受卖家检测退款。
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
周大福金项链购买后退款遭拒投诉
我于2025年5月30日在湖南省长沙市岳麓区桐梓坡西路与玉兰路交汇处涧塘37栋一楼周大福店购买了一个价值2281的金项链，送人的半小时到家后发现不太满意询问店员能否退款店员各种理由拒绝给我退款
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
周大福足金手镯断裂，商家拒绝履行终身免费售后承诺
2024年3月16日购买的足金手镯在2025年1月22日断裂当时商家承诺终身免费售后后来找寻商家商家不给予售后维修宣传的售后保障虚假
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虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
处理中
