周大福手链两周断裂质疑质量问题
我于2026年5月29日在淘宝周大福官方旗舰店购买一条手链（流光丝带爆闪碎碎冰蝴蝶结足金黄金手链），6月12日手链断了。两周左右的时间，质量存在问题。咨询客服，让我维修，可能还存在收费。全程回复机器人，规避质量问题。希望能退款退货，或者更换一条全新的手链。
投诉问题
以次充好、服务问题
处理中
周大福普陀店销售员态度恶劣
2026年4月15号在普陀区友谊商场周大福买了一条鱼，销售员是张小萍，态度恶劣
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
周大福黄金消费未绑定会员卡及作假
2026年5🈷️22日至12315*台投诉，2017年消费计价黄金手镯46.66克。未走本人会员卡，经过商场和柜台一系列作假，12315无法解决，本人要求把消费凭证，体现在自己的会员卡号
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
周大福积分过期未提醒致会员损失
我是周大福会员，买周大福的黄金已经多年 从来不知道积分可以抵现 1万多的积分就过期了 才过期两个月 小程序也没有 过期提醒 我现要求周大福恢复我的积分
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服务问题
处理中
周大福古巴手链龙虾扣松脱且未告知配件非足金
26年5月4日三亚海棠湾国际免税城周大福专柜购入古巴手链一条，克重27克，总价5055美元，5月上旬佩戴不到一周出现原装龙虾弹簧扣变松，佩戴途中莫名开口掉落家中，险些丢金。中间无任何磕碰及拉扯。
该门店售后，推诿是人为使用问题，不给予任何解决方案!经典款做工和售后落差如此之大！
另，周大福这款手链龙虾扣并非999足金，销售人员在卖货时没有做到知情于我，保单上也没有写明配件非999足金！
现在要求周大福欺*消费者行为作出假一赔三！
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
周大福以999黄金宣传实发900黄金
当时告知999黄金才会买的，但是现在是900黄金，要求赔偿
投诉问题
以次充好、虚假宣传
处理中
周大福大贸城店隐瞒一口价与称重区别及手工费
我在5月20日在周大福大贸城店买了珠宝黄金，店员没有告诉我一口价和称重的区别，也没有告知我任何关于手工费的问题，属于欺*消费。同时我发现两同一家店的两个店员报的价格不相同。存在隐瞒、欺*行为
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虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
周大福澳门店销售万相手链涉嫌虚假宣传及服务问题
2026年5月17日，通过线下门店周大福澳门威尼斯店，购买了周大福万相系列的手链产品。购买后遇到了该产品为一口价，当时未告知我手链克重，试戴的时候手链长一点，换小的手链，我问店员会影响克重吗？他说没什么差别，相差无几；回到浙江发现该产品克重仅为4.35g，手链上标为au990和周大福门店给我的保单上的au999相差较大，而且在内地该产品有折扣并且还有周大福积分等，与我消费金额相差*2000元，目前的协商困境是该门店希望我线下去换款式，希望最终得到退款，要么给我报销路费去换款式。我不可能因为这个请假，买来回飞机票去换款式，路费、误工费谁来承担？
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福销售非足金耳饰未明示涉嫌欺诈
我在2022年7月28日，在山西省大同市云冈区恒安新区c区周大福店（该店现在已经关门）购买足金耳饰，2026年5月15日准备换购其他黄金才发现该黄金不是纯足金，购买时销售没有明确告知我所购买的足金耳饰有部分不是足金，而且电子票也没有明确分开标注足金多少克多少钱，非足金多少克多少钱，都同意按照足金的价钱向我收费，我去找云冈区同品牌周大福售后，该售后不予售后，周大福属于欺*消费者，应该退一赔三，我也不讹人，我请求换款补差价，但是不补工费
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以次充好、虚假宣传、发票问题
处理中
周大福拒不拦截退货致消费者权益受损
本人于2026年5月12日在京东*台“周大福官方旗舰店”下单购买黄金戒指一枚，次日5月13日签收。因个人原因，本人随即提交“退货退款”申请，京东快递上门取件。此后本人改变主意，希望终止退货，致电快递方，快递方明确回复：已出单无法自行拦截，须由商家周大福发起拦截操作，货物方可退回。
本人第一时间联系周大福官方旗舰店客服，商家同意撤销售申请并协助拦截。然而自5月13日-18日（接*7天），商家始终未采取有效行动，未主动联系快递拦截货物，推动退货流程。期间本人多次主动与商家沟通，客服态度敷衍、回应迟缓，进行话术拖延。同时要求本人自行联系快递方取回货物，拒绝履行其应尽的拦截义务。本人作为消费者，被迫在商家与快递之间反复沟通、夹在中间，周大福作为*知名珠宝品牌，消极不作为，严重违反《消费者权益保护法》，拖延、推诿责任，忽视消费者诉求，将其应尽的责任义务转嫁给消费者，构成服务违约。恳请*台公正处理，万分感谢！
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服务问题、态度恶劣
处理中
