周大福重庆百货店未告知一口价致无法退换
2026年7月4日中午1点钟左右，在重庆市渝中区解放碑重庆百货二楼周大福专柜购买黄金手链1条，价值11541.00元，店员当时未说明是一口价商品。7月5日中午拿着手链和购买单据去店里要求更换款式或退款，店里表明黄金饰品离柜一律不予退货或更换。由于购买时不知情是一口价商品，门店不予更换或退款，现在诉求是要求门店退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
周大福温州印象城店员态度恶劣拒服务
温州印象城7月3日晚工作的女店员态度极其恶劣，想试一款手链，直接说太小了戴不了，不肯给我试戴，全程对我很轻蔑，我看他态度不好不愿服务我，就找了看起来态度好的男店员，询问能不能帮我拿另一款手链，她直接呵斥男店员，不让他帮我拿，然后一边鄙视男店员，一边抽开柜子给我拿了手链，很轻蔑的递给我，我以为是卡扣，还看了一会儿要怎么戴进去，她全程话也不说，完全没有服务意识。希望贵店能有所处理，这样看不起人的服务员真的第一次见。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
周大福销售K金耳圈未告知材质且无销售单
本人于2026年6月26号在西安华阳城周大福购买了一对耳圈，但桂姐在销售过程中，全程并未告知顾客是K金材质，只是告知顾客为一口价产品也没有开具销售单，属于欺诈应为！在2026年6月27号凌晨刷到小红书，发现该材质为K金联系姐要求退货退款！
投诉问题
以次充好、虚假宣传、发票问题
已完结
周大福黄金饰品存工艺瑕疵拒退
本人于2026年6月24日，线上微信联系柜姐，在江苏省苏州市张家港市杨舍镇步行街72号周大福购买黄金饰品，货品自带工艺瑕疵，属于质量问题。依据《消费者权益保护法》第24条，消费者可自主选择退货、换货、维修，但门店多次沟通后依旧单方面拒绝退货，仅提供换货选项，剥夺我的法定售后选择权，现正式要求周大福总部介入，为我办理全额退货退款
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
香河周大福手镯无保单疑为假货
我在香河县迎宾路买的周大福手镯，没有收到保单，我怀疑这个东西的真假
投诉问题
假货、服务问题
处理中
周大福天府新区店拒退认知障碍者大额消费款
我母亲在2026年6月18日在四川省成都市天府新区和悦广场周大福店购买了如图所示的东西，完全超出个人应承担的消费，我去线下找店长退款无果，她说这是规定的不能退。我母亲本身有认知能力低下，自从2022年她入住了成都棕南医院以来，一直在接受精神治疗，我认为我的母亲存在认知功能低下，当日属于冲动不理智大额消费，监护人不认可本次交易，依据《民法典》可申请撤销买卖，要求全额返还货款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
周大福手链两周断裂质疑质量问题
我于2026年5月29日在淘宝周大福官方旗舰店购买一条手链（流光丝带爆闪碎碎冰蝴蝶结足金黄金手链），6月12日手链断了。两周左右的时间，质量存在问题。咨询客服，让我维修，可能还存在收费。全程回复机器人，规避质量问题。希望能退款退货，或者更换一条全新的手链。
投诉问题
以次充好、服务问题
处理中
周大福短信骚扰且积分过期无提醒
周大福*时那么多*短信，到我积分过期都不发个短信提醒一下的吗，客服也不理人，态度差劲
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
周大福普陀店销售员态度恶劣
2026年4月15号在普陀区友谊商场周大福买了一条鱼，销售员是张小萍，态度恶劣
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
周大福黄金消费未绑定会员卡及作假
2026年5🈷️22日至12315*台投诉，2017年消费计价黄金手镯46.66克。未走本人会员卡，经过商场和柜台一系列作假，12315无法解决，本人要求把消费凭证，体现在自己的会员卡号
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
