周大福手镯质量问题及发票缺失
我于11月4日在深圳龙岗区龙翔大道万科广场一楼周大福购买了34.15克手镯一个，共花费43564元，购买后以做了克减100元是员工内部价格并未给我开具发票和保单也并未表示该产品是瑕疵品，经过邮寄到我手里，一打开快递手镯主体及配件严重变形，柜员拒绝退款，表示只能寄回工厂看是否能维修。目前手镯已经寄回且被签收。
个人认为这是属于质量问题！
我的要求：退货退款
投诉问题
以次充好、发票问题、质量问题
处理中
周大福黄金置换涉嫌虚假宣传
在于2025年11月1号我拿1.3克黄金去到四川省成都市郫都区周大福(龙湖成都蜀新天街店)去置换钱后店里的导员说1.3克黄金换不了，就给我们介绍置换，置换了1200多块钱的黄金价格只有0.6克因为当时不知情没有看有多少克？中途也问了可不可以直接换克数店里的导员说不行换不了，后我今天打电话问可以按照换克数，欺*了消费者，1.3克黄金到后面置换了，只有0.6克，呵，我要去他家置换1200多块钱的领，呵，我要去他家置换1200多块钱的0.6克黄金，他们说只能换500块钱
投诉问题
以次充好、霸王条款、虚假宣传
已完结
周大福黄金半镯未使用即断裂
我于2025年10月12日在湖北宜昌国贸周大福店购买黄金半镯，（由于买完第二天就变冷了衣服穿得较多，不方便佩戴）买回家就直接锁到保险柜里从未使用。11月7日晚下班回家拿出手镯想佩戴看看的时候，刚戴上去就发现半镯断裂，很是惊讶。
手镯看得出来毫无使用痕迹，和柜台的货一样新崭崭的，可以验货。断裂口为衔接的地方，一看就是产品质量问题。找到销售处理问题回复只能返厂维修。
涉及金额32940元，这么大金额的镯子还没佩戴出门就断了，严重侵害我的消费者权益。
我强烈要求全额退款退货！！！请相关部门尽快介入帮忙处理，谢谢！
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
周大福门店店员态度恶劣被投诉
广西壮族自治区南宁市朝阳广场周大福门店店员邹芳园态度恶劣，高高在上，店员人上人，对顾客一脸嫌弃，语言轻蔑。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
周大福诱导消费且拒开发票
我于2025年10月25日晚9点在湖南省岳阳市东茅岭步行街百盛商城周大福购买了黄金吊坠，导购在不告知克价和克重的情况下诱导消费一口价黄金，并且没有开具发票，，吊坠上无标签，隐瞒克重，违反消费法，价格法，未主动开发票，怀疑偷税漏,购买后导购拒绝换款，态度恶劣
投诉问题
霸王条款、发票问题、态度恶劣
处理中
周大福隐瞒克重诱导消费
1、隐瞒克重、诱导消费。2025年11月1日于专柜购买足金项链，售价2999元。购买中，询问戒指克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。
购买后，标签被剪，开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以
1388元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！
2、发现问题后，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理。售货员承认克重的事情，并且当天没告诉我克重，要求调监控，以监控没声音搪塞过去。
3、期间还诱导消费翡翠无事牌一件，本不想要，但是导购员以各种优惠券劝导。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大福皮绳断裂致黄金吊坠丢失
您好！我是周大福的消费者，现就购买该品牌手链皮绳质量问题及后续丢失损失，向贵品牌正式投诉并提出赔偿诉求，具体情况如下：
1. 购买信息说明：我于2025年6月23日，在广州市天河区东方宝泰购物广场周大福门店，购买了一条价值100元的手链皮绳；皮绳搭配的黄金吊坠，于2023年11月22日在同一门店购买，价值4140元。
2. 问题与损失情况：自购买皮绳后，我一直正常佩戴，未出现拉扯、磕碰等不当使用情况，但仅佩戴4个月，皮绳便意外断裂，导致黄金吊坠于2025年11月2日晚丢失。此前该黄金吊坠搭配其他手绳佩戴1年半以上，均未出现任何脱落问题，因此我质疑此次丢失的核心原因是贵品牌该款手链皮绳存在设计缺陷或质量问题。
3. 诉求说明：基于上述情况，我要求周大福就皮绳质量问题导致的黄金吊坠丢失承担责任，赔偿我价值4140元的黄金吊坠损失，或提供同等价值的黄金吊坠作为替代补偿。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
周大福店员态度恶劣要求道歉
2025.11.2到周大福上海太阳宫店看手串，试戴几次后和营销人员说再晃一圈考虑一下，考虑好再回来买，然后准备离开时和我对接的营销人员旁边的店员很大声的说了句“买不起就直接拒绝，何必搞这套”，态度十分恶劣，具体内容可以查看店内14:00左右的监控，要求对该店员进行处理并道歉
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
周大福涉嫌诱导消费及侵犯知情权
我于2025年11月1日17点左右在大同市华林新天地周大福购买了黄金耳钉，在向导购询问克重时含糊其辞，没有明确告诉我，侵犯我的知情权，存在诱导消费的行为，也不提供克价和克重，属于非法使用计量单位，购买后也没有提供发票和导签，也没有告知一口价只能换一口价，没有说清楚换款限制，我现在要求给我全额退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
周大福拒不发货且态度恶劣
周大福仗着自己店大，自己制定霸王条款，一切以自己的利益为主，我在周大福购买黄金吊坠，价格低于市场价，周大福承认是自己失误，却不肯给出任何解决方案，坚持不发货，也不愿意沟通解决，态度恶劣，坚持不发货，让我填缺货，实际上这个货还是上架了，即使你存在重大失误也应该解决沟通，而不是不处理
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
