周大福龙城广场店终身维修拒付运费
2024年在线下周大福实体店（龙城广场店）买的首饰，前几天手链不小心断了，今天去维修，竟然说让顾客承担运费，因为需要寄回公司，对此我有几点疑问：1.当时在购买时明确告知我们是终身免费维修的，并未告知有运费的问题，这是否触犯了消费者的知情权；2.首饰为金属制品，并且买来就是戴的，肯定会有断掉的风险，又不是人为故意弄断的，询问自己付运费的原因，竟然说是我自己弄断的，就必须让我自己承担，那我请问首饰是卖的，既然卖出肯定就有风险，终身免费维修是幌子吗？3.项链断掉说是门店修不了，需要寄回公司就会有运费，那这不应该就是你们内部的事，和消费者有什么关系，为啥要让*ao费者买单
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虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周大福门店拒开历史发票
我要求门店开历史发票门店以更换老板为由，拒绝开发票。
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发票问题
处理中
周大福遵义吾悦店拒退刚购项链
在遵义市吾悦买了一颗项链，当天买想退款，但是店铺说离店不退，我想退款，因为就买几小时
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霸王条款、服务问题
处理中
周大福睢宁万达店强剪商品强制换购
你好，我要正式投诉睢宁万达广场周大福门店，该门店存在严重违规操作、误导消费、强制消费行为，我于2月24日向周大福总部投诉，至今无任何反馈和处理。
事情经过：
2月20日晚上，我在睢宁万达广场周大福店，购买一条四叶草黄金手链，当时试戴、对比、确认标签克重为 8.85 克，我已经完成付款。
付款后打包时，店员复秤发现 11 克多，店员当场把这条手链收走，没有交给我。
随后店员在没有告知我任何原因、没有征得我同意的情况下，直接用剪刀把这条手链剪断，剪断后称重为 10 克多。
之后店员要求我补差价，我表示不接受、要求退款不买了。
但门店以“已经剪断不能退”为由，强迫我必须购买，逼迫我只能换一款克重更低的手链，最后给我换成了 8.04 克，只退了我差价。
整个过程：
• 没有跟我沟通为什么要剪断手链，我没有同意剪断手链
• 我没有过错，钱已付，积分已录入，交易已完毕
• 是门店私自剪断商品
• 却反过来强制我不能退款、强制消费
这完全属于误导消费、违规操作、强买强卖。 事后我多次通过周大福微信小程序投诉，对方多次承诺48小时内回电、1-3天专人处理、当天回复，但全部未兑现，至今无任何人联系我。周大福全国400客服电话也始终无法接通，投诉渠道形同虚设，属于故意拖延、拒不处理售后。
现要求：
1. 立即为我换回原本8.85克的足金手链；
2. 对多次承诺不回复、漠视消费者的行为作出处理；
3. 请相关部门介入督促，24小时内必须有人联系我解决。
我有积分记录、后台退货记录、付款记录、客户联、投诉截图等全部证据，望依法维护消费者合法权益。
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福销售耳钉严重缺金涉嫌假货
本人2013年7月11日在抚州周大福珠宝店买了一对0.8克的18k金耳钉，今年看回收价位还不错，就拿去回收，结果烧了之后只有0.2克的k金！！！我那么信任周大福！！太伤害消费者了！
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假货、以次充好、质量问题
已完结
周大福当阳店以旧换新涉嫌欺诈
我于2026年2月25日在湖北宜昌当阳市周大福雅斯店用旧项链置换貔貅，店员诱导我买一口价的，我将*8克的项链却只换了3g多的貔貅，店员存在欺诈行为，我要求退货
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福红绳饰品购后降价拒退差价
26/2/27，购买一口价商品1280元红绳饰品，2/28签收。今3/1发现该一口价商品9折优惠，仅差1天。该商品含金克重0.35g，现国际金价1156元/g，一口价商品非按克计算，店铺告知不能退差，无法接受，要求退差128元
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霸王条款、经济纠纷
已完结
周大福传承项链一个月内断裂且服务恶劣
于1月26在浙江省杭州市余杭区西溪印象城山姆周大福店买了价值15800一口价的传承项链，在一个月内项链断了，且去线下被店员恶劣态度阴阳怪气，所以我不接受维修服务，断过的修好了还是会容易断，15800一口价的项链只有5g带了不到没几天就断所以商品质量存在问题工艺有问题，我不接受自己花钱买这么差的东西，只能接受退货或者按价格换克数的别的款式，且去线下销售态度差还阴阳怪气，打电话给周大福只会拖时间不作为，说好给我反馈结果也没有人给我打电话，麻烦尽快处理
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态度恶劣、质量问题
处理中
未履行积分到期提醒义务、侵犯知情权、要求恢复积分
我于 2024年12月24日时间在 东莞万达周大福 门店购买3万黄金，获得 1万多积分，加之前的积分总共178****2611日 时间过期。期间我未收到短信、APP 推送等任何到期提醒，贵司也未以显著方式充分告知提醒义务，该行为侵犯了我的知情权与公*交易权。根据《消费者权益保护法》与积分作为消费合同附属权益的属性，现要求恢复过期积分或提供等额补偿（如积分抵用券），请在 3 个工作日内给出明确解决方案。
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服务问题
处理中
周大福杨浦合生汇店金价结算不合理
2026年2月27日在上海杨浦合生汇的周大福门店想要购买一个金条，店员无法按当日的金价结算，理由说是因为这款是客定的，是其他的人在1月28号预定的，但是没能实际提货，所以如果我要购买必须按照1/28的这个金价去消费，我觉得就是非常不合理的，因为我不应该为他们内部的过往的这个消费预定产生的问题来买单。
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霸王条款、服务问题、乱收费
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