周大福焦作万达店员态度恶劣、误导试戴
投诉河南省焦作市万达店短发店员！！！！2026年5月9号晚上八点左右去买戒指 ，问我带几号的戒圈，我说大概15或者16。因为我现在的戒指是14，但是有点小了，她看了一眼说我大概18或19。我说不可能再胖也胖不到18或19，她说那我给你拿一个试试。然后拿了一个明显在我手上很大的一个戒圈问我这是多少，我以为她拿的是16。她很嘲笑地说是18。让我心里很不舒服 我当时已经不高兴了 还在说你就是得带18的，那个戒指在我手上明显很大 一甩就会掉 。周大福的戒指就是要买比自己手大那么多的吗？
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
周大福柳州万达店拒履换货承诺
我于2017年8月，在柳州市万达商场周大福门店购买钻石戒指饰品，购买时销售人员明确口头承诺，款式不合适、不喜欢可以换货。全国都可以。现在我到店要求换货，门店反悔，设置不合理强制条件，拒绝履行承诺，属于欺*消费者、虚假宣传、违约。现要求按照当初承诺正常换货，请市场监管部门介入协调处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大福济阳店未告知退货*拒开发票
我于2026年4月9日在线下济阳周大福官方旗舰店买了1.01的金豆，商家未提前告知退货*，侵犯了我的知情权和公*交易权，存在欺*隐瞒行为，我要求退货退款。9号询问是否可退，商家表示离柜不退，我说为什么不提前说，商家说黄金都这样，我不清楚别人是不是知道，我不知道，而且向商家要发票，商家不给发票，我要求退货退款。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
周大福北京店态度恶劣且拒付维修项链
周大福北京万丰路银座和谐广场店，态度极其恶劣。维修项链，通知我去取，我丢了单据，店长说不能取。我协商其他途径，可否我重新补单据等，各种刁难不同意。我只好把项链送周大福吧。一周多了，店里没有任何解释和联系。对于三十年的老顾客，对周大福彻底失望。居然有这么霸道的店长，如何管理的。素质差态度更蛮横
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
周大福徐州云龙万达店强制换货拒退款
2026.4.26购买，在徐州云龙万达周大福店购入，购买了周大福国玉传承系列铃兰花手串，我老公独自购买，回来发现不合适，去店里换货，没有合适的产品，硬换了一款，还补了1700多差价，回来越想越不值，决定退货。在沟通时，不让换除玉石以外产品，后来又同意了，无奈之下，硬着头皮选了一款。希望协商商家退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
周大福济阳旗舰店拒退金豆且不开发票
4月9日21:06，济阳周大福官方旗舰店买了1.01的金豆，22点左右，想要退货，商家不给退，商家未提前告知退货*，存在欺*隐瞒行为，我要求退货退款。向商家要发票，商家不给发票，我要求退货退款。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
周大福马鬃手链断裂维修超期未果
在线上买的周大福马鬃手链 带了没多长时间就断了 送去线下门店维修两个月了还没回来 一直糊弄我 耽误我的时间
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
周大福南充1227店黄金耳钉虚标重量欺诈
2026年4月12日通过南充市1227购物广场周大福店购买耳钉。耳钉上面写的是标价1780元1.06g，结果这个重量是耳钉加塑料耳堵的价格。塑料耳堵就重0.2g，实际实际黄金重量只有0.806g，还是22k金。当时说的打九折1602。相当于2000的价格买的22k金。今天门店金价是1450。欺负小白不懂黄金，标识重量与实际重量不符，感觉受到了欺诈。
跟店员申请退货和跟换均受到拒绝。
希望能够退货处理。
投诉问题
以次充好、虚假宣传、乱收费
已完结
周大福黄金戒指佩戴一周即变形
本人于2026年3月2日在昆明盘龙区北京路霖雨路中汇商场一楼周大福珠宝店购买的黄金戒指正常佩戴一星期左右就变形，之后找到柜台导购说给我返回公司整形下，就这样过了半个月之后打电话给我说要解决有2个方案，①熔了给我做一模一样的，要我出260多的工费，但之后还是会变行。②个方案给我换个款，需要我出超出的钱，但超出我接受范围，就这样她们就不管了，戒指还在她们金店里，烦请贵*台帮我下，怎么处理比较妥当。
投诉问题
质量问题
处理中
周大福金鱼项坠一个月发白要求退款
2026年2月22日17点08到中东新生活珠宝店周大福金店购买了13807.4元的金鱼的项坠 2026年4月11日早上发现金鱼肚子白了 当天拿到店内 店员期说需要维修22天 当天晚上回家思来想去觉得不对劲 第二天去到店里要求退款 店内人员态度差 说什么化妆品 可我从来不用化妆品 也没接触化学东西 手上的戒指带了30年也没白 这才一个多月白了 要求退款
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
