周大福销售非足金耳饰未明示涉嫌欺诈
我在2022年7月28日，在山西省大同市云冈区恒安新区c区周大福店（该店现在已经关门）购买足金耳饰，2026年5月15日准备换购其他黄金才发现该黄金不是纯足金，购买时销售没有明确告知我所购买的足金耳饰有部分不是足金，而且电子票也没有明确分开标注足金多少克多少钱，非足金多少克多少钱，都同意按照足金的价钱向我收费，我去找云冈区同品牌周大福售后，该售后不予售后，周大福属于欺*消费者，应该退一赔三，我也不讹人，我请求换款补差价，但是不补工费
投诉问题
以次充好、虚假宣传、发票问题
处理中
周大福拒不拦截退货致消费者权益受损
本人于2026年5月12日在京东*台“周大福官方旗舰店”下单购买黄金戒指一枚，次日5月13日签收。因个人原因，本人随即提交“退货退款”申请，京东快递上门取件。此后本人改变主意，希望终止退货，致电快递方，快递方明确回复：已出单无法自行拦截，须由商家周大福发起拦截操作，货物方可退回。
本人第一时间联系周大福官方旗舰店客服，商家同意撤销售申请并协助拦截。然而自5月13日-18日（接*7天），商家始终未采取有效行动，未主动联系快递拦截货物，推动退货流程。期间本人多次主动与商家沟通，客服态度敷衍、回应迟缓，进行话术拖延。同时要求本人自行联系快递方取回货物，拒绝履行其应尽的拦截义务。本人作为消费者，被迫在商家与快递之间反复沟通、夹在中间，周大福作为*知名珠宝品牌，消极不作为，严重违反《消费者权益保护法》，拖延、推诿责任，忽视消费者诉求，将其应尽的责任义务转嫁给消费者，构成服务违约。恳请*台公正处理，万分感谢！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
周大福焦作万达店员态度恶劣、误导试戴
投诉河南省焦作市万达店短发店员！！！！2026年5月9号晚上八点左右去买戒指 ，问我带几号的戒圈，我说大概15或者16。因为我现在的戒指是14，但是有点小了，她看了一眼说我大概18或19。我说不可能再胖也胖不到18或19，她说那我给你拿一个试试。然后拿了一个明显在我手上很大的一个戒圈问我这是多少，我以为她拿的是16。她很嘲笑地说是18。让我心里很不舒服 我当时已经不高兴了 还在说你就是得带18的，那个戒指在我手上明显很大 一甩就会掉 。周大福的戒指就是要买比自己手大那么多的吗？
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服务问题、态度恶劣
处理中
周大福柳州万达店拒履换货承诺
我于2017年8月，在柳州市万达商场周大福门店购买钻石戒指饰品，购买时销售人员明确口头承诺，款式不合适、不喜欢可以换货。全国都可以。现在我到店要求换货，门店反悔，设置不合理强制条件，拒绝履行承诺，属于欺*消费者、虚假宣传、违约。现要求按照当初承诺正常换货，请市场监管部门介入协调处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大福济阳店未告知退货*拒开发票
我于2026年4月9日在线下济阳周大福官方旗舰店买了1.01的金豆，商家未提前告知退货*，侵犯了我的知情权和公*交易权，存在欺*隐瞒行为，我要求退货退款。9号询问是否可退，商家表示离柜不退，我说为什么不提前说，商家说黄金都这样，我不清楚别人是不是知道，我不知道，而且向商家要发票，商家不给发票，我要求退货退款。
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霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
周大福北京店态度恶劣且拒付维修项链
周大福北京万丰路银座和谐广场店，态度极其恶劣。维修项链，通知我去取，我丢了单据，店长说不能取。我协商其他途径，可否我重新补单据等，各种刁难不同意。我只好把项链送周大福吧。一周多了，店里没有任何解释和联系。对于三十年的老顾客，对周大福彻底失望。居然有这么霸道的店长，如何管理的。素质差态度更蛮横
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服务问题、态度恶劣
处理中
周大福徐州云龙万达店强制换货拒退款
2026.4.26购买，在徐州云龙万达周大福店购入，购买了周大福国玉传承系列铃兰花手串，我老公独自购买，回来发现不合适，去店里换货，没有合适的产品，硬换了一款，还补了1700多差价，回来越想越不值，决定退货。在沟通时，不让换除玉石以外产品，后来又同意了，无奈之下，硬着头皮选了一款。希望协商商家退款。
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霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
周大福济阳旗舰店拒退金豆且不开发票
4月9日21:06，济阳周大福官方旗舰店买了1.01的金豆，22点左右，想要退货，商家不给退，商家未提前告知退货*，存在欺*隐瞒行为，我要求退货退款。向商家要发票，商家不给发票，我要求退货退款。
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霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
周大福马鬃手链断裂维修超期未果
在线上买的周大福马鬃手链 带了没多长时间就断了 送去线下门店维修两个月了还没回来 一直糊弄我 耽误我的时间
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服务问题、质量问题
已完结
周大福南充1227店黄金耳钉虚标重量欺诈
2026年4月12日通过南充市1227购物广场周大福店购买耳钉。耳钉上面写的是标价1780元1.06g，结果这个重量是耳钉加塑料耳堵的价格。塑料耳堵就重0.2g，实际实际黄金重量只有0.806g，还是22k金。当时说的打九折1602。相当于2000的价格买的22k金。今天门店金价是1450。欺负小白不懂黄金，标识重量与实际重量不符，感觉受到了欺诈。
跟店员申请退货和跟换均受到拒绝。
希望能够退货处理。
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以次充好、虚假宣传、乱收费
已完结
