周大福拒退未佩戴黄金手镯涉嫌霸王条款
您好，我家人于2月19日在周大福专柜买了一个价格六万多元的黄金手镯，回来后发现两个人买重了，于是于20日上午去专柜提出退货申请，商家拒绝了 商品保证没有佩戴且不影响二次销售 我就是想问一下，是消费者权益保护法规定的黄金产品不能退货吗？
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
周大福石家庄欢乐汇店服务态度恶劣
2026年12月17日，于河北省石家庄市欢乐汇商场一楼周大福门店准备购买金锁，门店服务员首先无接待，都在低头玩手机，后来询问服务员克重以及工费问题，服务员王鑫不愿意拿出来，表情非常鄙夷，一开始只是自己看一眼并不让我看，后来我诉说了我的诉求，要20-30克之间的，实心的锁子，然后没有任何接待，后来看到了一个一口价的，询问这一款有没有，服务员王鑫也不让看，就一直问我预算，我说我要看克重，我已经跟你说了，依然不把东西拿出来，还是一脸鄙夷，皱着眉头，低头玩手机，后来我问她你能不能服务什么态度，她说我态度怎么了，可看店内监控，就一直玩手机态度很差，话语很冲，目前要求道歉，做出处罚，并且改善服务和赔偿
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
周大福小程序购金未发货却拒退
我在周大福小程序购买黄金 我没有收到货然后退款 商家半路进行拦截 非要等到收到货退款 收到了还迟迟不退款 一直拖着
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
周大福盘锦万达店一口价黄金涉嫌欺诈及拒开发票
你好、2026.2.16下午3点多，我在周大福辽宁省盘锦市万达广场店购买两件一口价商品，购买当天商家未给到我商品价签和发票，付款后只展示了小程序的电子质保单，当天回去查看吊坠高达2300元每克！是当天黄金克价的两倍之多，该行为侵犯了《消费者权益保护法》规定的消费者对商品或者服务真实情况的知悉权。 另外，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。该一口价黄金不符合公*交易的规定。 综上，商家违反了明码标价的规定，侵犯了我的知情权和公*交易权。 2、该交易商家并未向我开具正规发票。该行为违法了《中华人民共和国发票管理办法》、《消费者权益保护法》等相关规定销售商品、提供服务的商家及个人，对外发生经营业务、收取款项，收款方应当向付款方开具发票的规定。 3、首饰有做工问题 该手镯只有两个固定扣，佩戴后因手链边缘比较锋利，与手腕处皮肤产生摩擦，产生刺痒感， 4、该商品销售后第四天我就提出退货退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在收到商品之日起七日内有权退货，且无需说明理由。这一权利适用于非定制、非鲜活易腐、非数字化商品（如下载或拆封的音像制品、计算机软件等）以及非报纸、期刊类商品。该商品为高价一口价商品，并不属于定制或者其他不适用七天无理由规则的特征商品。 5、卖家声称商品一旦售出不退不换，属于非法排除消费者权益的格式条款，没有法律效力。首先，商品购买时店内并没有悬挂任何标明本店商品不退不换的标识，卖家也并未对商品售后不退不换作出任何提示，也未向我本人作出任何关于退换货及售后的服务说明，甚至没有商品价签以及开具发票，也没有出示任何书面的售后说明；其次，根据《中华人民国和国民法典》第四百九十七条以及《消费者权益保护法》第二十四条，商家所称不退不换属于不合理地单方面限制消费者合法权益、减轻己方责任的格式条款，应当无效
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
周大福南京东路店售乌萨奇包挂存以次充好问题
我在上海南京东路550的周大福买的乌萨奇包挂，2.14买的，2.16下午拆开带的，晚上发现断掉了，重新检查在门店拍的照片才发现根本不是全新的。有明显黑色使用痕迹。图1，2为2.14当天门店拍摄。图3，4为2.16带出发现和2.14一样的痕迹。
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
周大福宝坻店未告知克重、拒开发票、店员失联态度恶劣
2026年2月12日通过微信在周大福(天津宝坻南关
大街珠宝二店）购买了一口价苹果珠，原价56800，72折后40896，在付款前，店员未通过微信告知货品重量，付款后我要求称重才告知克重
2月13日提出退换货需求，店员答复可换货，但只能换同等克数饰品并需要补工费4000+，拒绝此方案要求退款退货，店员告知可以向经理申请诉求，并表示2月13日晚经理会联系我，结果2月13日晚开始店员不回复微信，2月14日电话该店，接电话店员表示经理不在，你爱找谁找谁，皆有录音
现投诉此店未提前告知一口价克重诱导消费者消费，后也未开具发票，店员失联，接电话店员态度恶劣，要求退款退货。
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发票问题、态度恶劣
处理中
周大福宿州万达店拒换合适戒圈
2026年2月14日晚上九点在安徽省宿州万达广场周大福购买黄金戒指，按克重算的价格。购买后第二天早上发现戒圈大了，想换小一号的，店员说一经售出不支持换货，违反消费者权益法！戒指完全不影响二次销售，本人接受退补差价，希望*台能催促商家尽快解决此事
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霸王条款、服务问题
已完结
周大福成都九方店未告知工艺差异致误购哑光项链
涉及门店：四川省成都市武侯区府城大道中段88号九方购物中心L1-L106。2.14日欲购一款项链，微信线上联系让柜姐唐燕推荐，后微信付款购买，收到货后发现商品款式和预期不同，上网搜索后才知道这款项链有两种工艺，但柜姐介绍的时候没说明这一点，所以我一直以为买的是自己喜欢的亮面实际收到的是哑光款。在收到货的当天就联系柜姐退货，柜姐表示只换不退，而换的话亮面只有大克数要加钱。周大福我给家人买过很多次，这次微信付款时也没告知消费者售出概不退货，对于只换不退的霸王条款真的寒心。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在收到商品之日起七日内有权退货，且无需说明理由。这一权利适用于非定制、非鲜活易腐、非数字化商品（如下载或拆封的音像制品、计算机软件等）以及非报纸、期刊类商品。黄金饰品不属于上述不适用于无理由退货的商品范畴，因此，如果消费者购买的黄金饰品不是定做的，他们有权在规定时间内退货。
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大福金饰克重造假涉嫌欺诈
2026年2月13日晚7点，我在周大福实体店购买金饰品店员拒绝我买克重饰品，怂恿极力推销一口价，并且一开始拒绝称量克重。最后在我的坚持下，他们带着吊牌给我称价为****，并告诉我说金饰有3g多。但是我自己回来之后用标准称称只有****
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福同款耳环24小时内价差超百元拒退差
2026.1.13在河北高碑店天奕周大福店铺购买5.83克耳环，购买不超过24小时，其他周大福品牌店铺同款价格单克差100➕(非黄金价格每天价格浮动)要求商家退差价，遭拒。要求全款退款
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霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
