周大福拖延退款且系统问题难解决
11月9日在微信小程序周大福官网买的项链，后来发现第二天打折，然后退了9号买的，周大福于11月12日签收的项链，显示48小时退款，以后联系客服用各种理由拖延退款时间，直到11月25日还没有退款，联系客服说11月21日已经退款，给工行打了电话，说没有退款到账。问客服又说银联系统故障。然后跟我要银行卡和身份证正反面照片，要核验是不是本人收款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福黄金手镯断裂质疑质量问题
今年三月份购买的一款黄金手镯 不到一年出现了断裂
投诉问题
质量问题
处理中
周大福承诺终身改圈却推诿不兑现
我于2021年5月24日于成都崇州万达广场一楼周大福店铺购买货品编码:41U20****145ZM165782-U 18k金镶钻石戒指一件，当时购买时圈号是12圈，在门店购买的时候就改了11圈。2025年11月17日我到崇州万达广场周大福门店提出想要更改到原来圈口12圈，门店工作人员开具了维修单，2025年11月24日门店工作人员联系我说寄回周大福总部之后说是不能改圈，提出两种方案:一是只能做翻新处理，二是兑金重做，需补工费960元。门店工作人员给我说可以寄回成都她们找地方改，但是不能保证我钻石的稳定性，明确告知我之后出了问题周大福总部将不会对我的钻戒负责任。那么我请问，我当时买的时候冲的就是你们周大福的服务，你们品牌主打就是说的是终身免费修改与维修，我这个才多久就不负责了是吗，总部就改不了是吗？那如果没有这方面的服务请不要在购买时给消费者承诺，太无语了，欺*消费者。
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虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周大福钻戒改款后群镶钻石大小不一
我在万象城周大福改款钻戒，钻戒寄回工厂改款回来后发现群镶嵌的钻本应该8大4小，但其中的8大里面有钻大小不一，花了4230元改款，这也太敷衍了吧。我要求改回我之前的款，返还4230元！！！
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经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
周大福售卖瑕疵金饰拒不更换
我在2025年10月30日签收了周大福一款10g的黄金月饼，这款投资金做工粗糙，边缘没有处理好，微信周大福小程序买的现在他们以超出7天售后时间拒不更换同款，投诉他们以次充好出售给消费者，过后又不愿积极处理问题，态度怠慢敷衍，我的诉求是更换无瑕疵的同款10g金月饼给我！
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以次充好、服务问题、质量问题
处理中
周大福拒绝回收K金项链涉嫌虚假宣传
买的k金项链时候说可以回收，去山东省青岛市即墨区吾悦广场店面拒绝回收我的k金项链
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福店员损坏耳饰拒不赔偿
我于2025年11月8日到周大福麻城广场店换塑料耳塞，一名店员搞断弄坏我的铂金耳线导致我经济受到损失，店员们集体包庇逃避责任，并且她们说是周大福耳饰质量的问题。到今天11月15日既不当面承认错误又逃避责任不露面。我的诉求赔偿我的经济损失、道歉。
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经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
周大福黄金未告知计价方式要求退货
我于10月15号16:40分在浙江省杭州市临安区青山街道科技大道2588号杭州青山湖宝龙广场一楼周大福店
保购买一口价黄金饰品，价值2180元，克重1.14克。商家未明确告知该黄金是按个售卖还是按克售卖，侵犯了我的知情权。我的诉求是退货退款。
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不予退款、虚假宣传、价格问题
处理中
周大福诱导消费一口价黄金
本人于2025年11月8日晚上在柳州龙城路工贸珠宝店周大福店，在我不知情的情况下诱导我消费买一口价黄金，本人要买的是足金，购买时柜姐未告知是一口价黄金，克重标签也是折叠在里面看不见，多次推荐22k金，侵害了消费者知情权，诱导消费者！
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
周大福维修服务态度恶劣引不满
我于2025年11月14日下午2点25左右在湖北省宜昌市CBD商圈的周大福店（宜昌唯一可以维修首饰的店）维修买的传福项链
然后维修之前**** 维修后****于是我询问是有****的误差吗？ 一名男性维修人员语气很重➕不耐烦的回复：就差****！！ 然后就没有下文
当时我心里就是觉得我自己花钱买的首饰然后还要被别人看不起 我这是第一次维修首饰 我也不知道****误差是否是合理的 维修人员并没有向我解释原因而是带有“看不起或者懒得回复你”的语气➕态度回复我就差**** 让我心里越来越难受 不想配合他填写资料 后面我拿着项链准备离开 他又在那里说我是不是又给你重新称了一遍是不是**** 但是当时我已经没有心情看了 只想离开那个地方！
一个连锁首饰店 服务态度这么恶劣 简直就是在破坏周大福口碑！希望严肃处理这件事情 培训该服务人员的服务意识和服务态度 ！
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服务问题、态度恶劣
处理中
