周大福
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投诉周大福霸王条款
我于3月18日在成都市天府新区和悦广场周大福店被诱导消费了一个黄金耳钉,1.07克,花了1780。这个价格远远超过黄金市场价。诉求:退货退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
购买18K金周大福镶嵌戒指未提供GIA证书且存在未明示情况
本人于2025年2月17日14时在南宁万象城百盛购物1层周大福珠宝专营店购买18K金周大福镶嵌戒指支付金额6656元,购买后发现商家未提供其GIA证书,并且在购买过程中未告知购买戒指镶嵌砖石大小影响GIA证书出具,后经过与周大福销售人员微信沟通,方才告知需要购买钻石大小在30分以上才会出具GIA的证书,且在购买后未开具商品等额发票。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、商品质量问题
处理中
2025年1月在周大福购买的项链存在质量问题
我于2025年1月20日在内蒙古巴彦淖尔市临河区维多利广场周大福专柜购买项链一条,一直没有佩戴,3月18日佩戴断开丢失,后找回发现项链断开,存在质量问题,佩戴轻易断开
投诉问题
商品质量问题
处理中
在南昌市王府井购物中心周大福专柜购买黄金饰品后要求退货遭拒
我与2025年3月14日在南昌市王府井购物中心一楼周大福专柜买了一件黄金饰品,因为家人不同意购买想次日退回,微信与店员协商,店端以剪了价签为由不予退回。希望消协帮忙协调退货,感谢。
投诉问题
退款纠纷
处理中
在周大福购买的黄金耳钉纯度不足且售后拒绝退款
2025年2月28日20:48在南京秦淮区太平南路279日南京太平商场一楼周大福店买的黄金金耳钉****,黄金耳钉是直的,想去打金店打成弯的。打金店的人检测了,****金耳钉纯度只有****,针是假的,花上面的段闪不纯,打不了,只能换,换了方糖耳钉。今天拿着发票去周大福退,人家不退,说什么含金量不低于900,还说黄金耳钉换了退什么退,态度不是很好。Au900无非是90%金,10%假,戴了痒,去打金店换了个真的,不过敏。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题、以次充好
已完结
周大福恒隆广场店涉嫌虚假宣传一口价黄金实际金重
在2025年3月11号下午三四点左右 在天津市和平区恒隆广场二楼周大福店铺内购买足金项链 花费18800元,现场告知我们金重****,购买后于保卡上仔细查看才发现11.25克是总质量,包括了玉髓、钻石、珐琅彩等重量。商铺系统里明明有具体金重,但隐瞒不告知,导致我在不知晓实际金重的情况下,以约1700+元/克的情况下购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺诈,诱导消费者消费。虽重量差别不大,但用文字游戏诱导消费者误解实际购买的金重为事实。诉求是退全款。
投诉问题
虚假宣传
已完结
周大福销售员诱导消费,商品实际重量不足
2025年3月9号,在乐山市市中区的线下周大福买了黄金吊坠,销售员存在欺*消费者,诱导消费者销售说东西有一克重,回去之后看到只有0.99克,销售员存在欺*消费1596元。 协商换货,退款均无结果存在
投诉问题
虚假宣传、以次充好
已完结
投诉周大福商品质量问题
2025年1月26日,我在北京太阳宫凯德mall周大福店选购首饰,经销售员大力推荐,购买了一款价值40600元的手链。当时,销售员称这款手链是新款限定款且刚到店不久,基于对周大福品牌的信赖,我当即付款买下。 然而,使用过程中我发现这款手链存在严重质量问题。其采用卡扣式设计,但卡扣质量极差,极易自行脱落。2月10日后,我在重要场合佩戴此手链,先后两次出现自行脱落的情况。幸好两次都及时发现,未造成损失。此后每次佩戴,我都格外小心,每次佩戴前都会仔细检查卡口是否严实。 但不幸的是,2025年3月5日早上,我照例认真检查后佩戴手链出门,下午3点多查看时手链还在手上,可乘地铁回家后,却发现手链又一次自行脱落丢失了。当晚,我前往购买手链的周大福门店,与工作人员协商解决方案,希望商家能基于产品质量问题,给我一个合理的答复。但商家态度极其敷衍,对我的诉求置若罔闻,双方协商无果。无奈之下,我选择报警,警察出警并做了记录,表示后期若有诉讼,可查询出警记录。 我认为周大福珠宝店作为知名品牌,应重视产品质量和售后服务。此次手链因质量问题脱落导致丢失,给我造成了极大的经济损失和精神困扰。现我提出以下诉求: 1. 全额赔偿:希望周大福珠宝店全额赔偿我购买手链的费用40600元。 2. 公开道歉:要求周大福珠宝店通过官方渠道,如门店公告、社交媒体等,向我公开道歉,承认产品质量问题和售后服务不到位。 3. 公示质量检测:恳请周大福珠宝店对该款手链进行质量检测,并将检测报告在门店及官方网站公示,以保障其他消费者的知情权。
投诉问题
商品质量问题
处理中
投诉新疆伊宁市新茂业商场周大福珠宝品牌,要求全额退款或者调换成有实际黄金克数的99.99的足金首饰
于2025年2月13日在新茂业周大福珠宝店,购买黄金手链,销售人员未明确商品真实黄金克数,未提供消费发票,坚决不提供商品销售标签,以诱*诱导形式进行售卖,手链佩戴未超过两天,焊接口产生断裂,工艺以及做工及其劣质,消费者因特殊紧急情况赶往北京出差,3月7赶回本地,及时去往周大福店铺寻求售后,店铺工作人员不予合法处理,并搬出他们店铺霸王条款不予解决!严重侵害中国公民消费者权益!本人诉求全额退款,或调换成有实际黄金克数的99.99的足金首饰!
投诉问题
霸王条款、商品质量问题、以次充好
处理中
军人家属投诉周大福售假黄金戒指要求全额退款
我是一名军人家属,2021年1月3日在固始西亚丽宝广场周大福买一个黄金戒指1080元,2025年3月8日在固始西亚生活超市被告知不是足金戒指,周大福欺*消费者,我要求全额退款。
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题、以次充好
处理中