周大福积分兑换商品不发货
我于2025年11月23日，在周大福积分商城兑换了欧舒丹套盒，中间由于号码填写错误，导致发货异常，在12月中下旬联系客服更改联系方式，重新发货。但至此，一个月，还未发货，期间与周大福客服沟通过3次左右，每每敷衍，给不到发货时间及解决方案
投诉问题
服务问题
处理中
周大福拒绝合理诉求并强制退款
我在2026年1月17号购买了一个金镯子，在申请退款之后和客服沟通取消退款拦截货物，客服接收信息之后，还是进行了退货退款处理，物流反馈拦截已经成功，只需要商家拒收，但商家依旧选择了退款退款处理，并说需要按当日金价重新购买，我的诉求是归还退货的货品及赠品，并按当时的金额重新购买
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福黄金吊坠纯度问题拒换
我2022年7月20日在沧州运河区华北商厦周大福购买福牌吊坠和珍珠手链，今年想换款，其他品牌验金时说吊坠不纯不敢收，找到商场周大福专柜，以看不到字印为由各种推卸责任，不给解决问题，开始同意换金现在又反悔不认，我自己检测后确实局部不纯，但他们不认我在外面的检测。
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以次充好、服务问题、质量问题
处理中
周大福未告知一口价误导消费
我老公于2025.8.28在揭阳市惠来县葵馨豪庭（周大福）在不知道市场价与一口价的区别下购买了一口价黄金，当时的黄金克重价格是1009元，当天在周大福买的吊坠克重为1.2克，却付了1881元，与实际市场价不符，销售人员也并未告知一口价与克价价格的区别，存在欺*消费者嫌疑与消费者的知情权，协商无果，强烈要求退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周大福未告知空心工艺致挂坠断裂
本人于2024年2月13日在周大福购买了一个足金挂坠一件（包含工费），买的时候未告知挂坠上的小环是空心工艺，不好修复，现在挂坠的上方的小环断裂，找到周大福店铺询问，被告知修复需要加金并给工时费共计303元，如果不选择维修就只能换款（同等重量也要加钱才能换），要不然就按克重回收，而回收的价格还不够我当时买的价格。我需要周大福给我免费修复或者不加价格更换同等克重的挂坠！！！
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乱收费、质量问题
处理中
周大福拒换货且服务态度恶劣
我先生于周大福荟馆JEWELRIA(北外滩来福士店）17号买了一套项链 邮寄回来辽宁省阜新市给我家里 是19号 我试了一下链子短 款式不适合我 想调换相同价位不用款式饰品 不给调换 表明只能两小时之内可以退换货 严重侵害了消费者权益 我只是要求调换不退 态度及其恶劣 我觉得大品牌都是有保障的 可能是我把非素金换成素金 影响提成问题 说话很过分 说我玩文字游戏 暗讽刺都是成年人 服务非常不好
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霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
周大福售卖无钢印黄金戒指且克重不符
我与2025年11月22日12时，在其店内购买了两枚黄金戒指，全程销售员没有给我称重，以及展示钢印，作为第一次购买黄金的小白，在完全不知情的情况下完成交易离开。现发现其中碎冰冰款的女戒不仅没有钢印，克重也对不上，今天去找店家，她们拒不承认戒指是她们店面出售的。店内两人自己口径都不统一，一个人说店内没有此类款式，只在线上有销售，一个人说店内有此款式销售。
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以次充好、服务问题、质量问题
处理中
周大福回收黄金涉嫌乱收费
黄金回收2026年1月15日13:00，在高新万达店回收黄金，其中黄金44.13克，按照回收价997计算，共43997元，周大生牌AU916黄金戒指2.09克，金店以AU916并不是足金，按照730每克回收，当时还询问工作人员不是应该按照金价的91.6%来回收，工作人员表示要提纯，要服务费，因为确实不懂回收价格，就按她给的价格回收了，黄金戒指回收价1525，共回收价格45522元，回家后网上查询发现AU916是22K金，周大福按照18K金回收，店大欺客，恶意欺诈消费者，侵犯消费者权益，要求补足差价！
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
周大福诱导消费并拒绝退货
2026年1月13号。我在烟台市芝罘区的大悦城里头买的周大福的一根20克的一根金条。当时是遇到了他们店长，还有一个店员，他们就是两个人围着我就开始介绍。然后我们现在多么的优惠，我们的价格比大盘的价格性价比高。现在大盘价格已经涨了很多很多了，就开始在我这儿就好像洗脑一样的一个劲儿的说。我当时在店里头就感觉是脑子懵懵的，就是然后我付款的时候，他们我都没有那么多钱，因为是信用卡付款。当时我信用卡付款的时候呃，我已经没有那么多钱，我说没有那么多钱就算了。然后他们就让我打开了那个支付宝的那个花呗，他们说支付宝花呗你就用就行，没有问题啊。用完了之后呃回头你再还就行。花呗是特别好用的一个呃一一个像像信用卡一样的东西，就开始让我弄花呗，他们用我的手机上后帮我去申请的花呗，嗯，然后去又刷的我的花呗里的钱，呃，刷的信用卡的钱。然后当时跟我一通的说说的我脑袋懵懵的，嗯，然后完事之后我就买了，而且那个花呗也是他们帮我去开的。我说我不会弄这点点什么呀，这个他们帮我去点这点，那然后开通的。然后开通之后。我现在就是脑子好像清醒了，我现在就是要求他们给我我退货，他们给我退款就可以。然后我就记得当时他们跟我说的是1029元1克。然后后来我现在算回家算了算我这个钱，他们是按1200多块钱给我算的。这个单克的一个价格，就是整体上我多花了好几千块钱。我不清楚他们到到底当时在在给我说些什么，就是说嗯说的我整个的脑袋里头是空白的，是那种感觉，就是花了钱，然后买这东西就回去了。我现在买完了三天，我现在跟他们那卖我那个黄金的那个服务员，我跟他要求我说的，你那个退我钱，然后他就不搭理我了，然后微信上也一直不回复我。
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虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
周大福拒绝退货要求仅同意更换
买了东西，刚买了一天不想要了，他不给我退，还让我换，我不想换，他不让我退，
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霸王条款、服务问题
已完结
