周大福积分过期未提醒且不恢复
2025年10.1号，我周大福账户上253538分积分（折合人民币1014元）（k分赏250分抵1元），到期后不能使用，商家未通过短信 app等任何方法提醒积分即将过期。根据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者知情权，但周大福未尽到提醒义务，导致积分被吞扣。我现在的诉求是恢复该积分使用权。
我明明没有收到短信提醒，就说给我发了。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
周大福门店换货限制且未提前告知
我于12月7号晚八点半在佛山东基环宇城周大福门店购买了一个戒指，买的时候说不合适可以换，第二天去门店换，说只可以同等价位或者补差价，不允许换比这个价值低的，购买的时候并未告知
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大福订单差价及售后服务缺失
2005年12月6日线上下单，12月8日发现有较大差价。同时快递也送到，还没打开包装。联系售后没法联系，想要退差价
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
周大福项链修理后克重减少
周大福项链原来5.30克修理回来后5.26这个情况接受不了，请解决请求解决
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
周大福拖延退款且系统问题难解决
11月9日在微信小程序周大福官网买的项链，后来发现第二天打折，然后退了9号买的，周大福于11月12日签收的项链，显示48小时退款，以后联系客服用各种理由拖延退款时间，直到11月25日还没有退款，联系客服说11月21日已经退款，给工行打了电话，说没有退款到账。问客服又说银联系统故障。然后跟我要银行卡和身份证正反面照片，要核验是不是本人收款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福黄金手镯断裂质疑质量问题
今年三月份购买的一款黄金手镯 不到一年出现了断裂
投诉问题
质量问题
处理中
周大福承诺终身改圈却推诿不兑现
我于2021年5月24日于成都崇州万达广场一楼周大福店铺购买货品编码:41U20****145ZM165782-U 18k金镶钻石戒指一件，当时购买时圈号是12圈，在门店购买的时候就改了11圈。2025年11月17日我到崇州万达广场周大福门店提出想要更改到原来圈口12圈，门店工作人员开具了维修单，2025年11月24日门店工作人员联系我说寄回周大福总部之后说是不能改圈，提出两种方案:一是只能做翻新处理，二是兑金重做，需补工费960元。门店工作人员给我说可以寄回成都她们找地方改，但是不能保证我钻石的稳定性，明确告知我之后出了问题周大福总部将不会对我的钻戒负责任。那么我请问，我当时买的时候冲的就是你们周大福的服务，你们品牌主打就是说的是终身免费修改与维修，我这个才多久就不负责了是吗，总部就改不了是吗？那如果没有这方面的服务请不要在购买时给消费者承诺，太无语了，欺*消费者。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周大福钻戒改款后群镶钻石大小不一
我在万象城周大福改款钻戒，钻戒寄回工厂改款回来后发现群镶嵌的钻本应该8大4小，但其中的8大里面有钻大小不一，花了4230元改款，这也太敷衍了吧。我要求改回我之前的款，返还4230元！！！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
周大福售卖瑕疵金饰拒不更换
我在2025年10月30日签收了周大福一款10g的黄金月饼，这款投资金做工粗糙，边缘没有处理好，微信周大福小程序买的现在他们以超出7天售后时间拒不更换同款，投诉他们以次充好出售给消费者，过后又不愿积极处理问题，态度怠慢敷衍，我的诉求是更换无瑕疵的同款10g金月饼给我！
投诉问题
以次充好、服务问题、质量问题
处理中
周大福拒绝回收K金项链涉嫌虚假宣传
买的k金项链时候说可以回收，去山东省青岛市即墨区吾悦广场店面拒绝回收我的k金项链
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
