周大福售卖无钢印黄金戒指且克重不符
我与2025年11月22日12时，在其店内购买了两枚黄金戒指，全程销售员没有给我称重，以及展示钢印，作为第一次购买黄金的小白，在完全不知情的情况下完成交易离开。现发现其中碎冰冰款的女戒不仅没有钢印，克重也对不上，今天去找店家，她们拒不承认戒指是她们店面出售的。店内两人自己口径都不统一，一个人说店内没有此类款式，只在线上有销售，一个人说店内有此款式销售。
投诉问题
以次充好、服务问题、质量问题
处理中
周大福回收黄金涉嫌乱收费
黄金回收2026年1月15日13:00，在高新万达店回收黄金，其中黄金44.13克，按照回收价997计算，共43997元，周大生牌AU916黄金戒指2.09克，金店以AU916并不是足金，按照730每克回收，当时还询问工作人员不是应该按照金价的91.6%来回收，工作人员表示要提纯，要服务费，因为确实不懂回收价格，就按她给的价格回收了，黄金戒指回收价1525，共回收价格45522元，回家后网上查询发现AU916是22K金，周大福按照18K金回收，店大欺客，恶意欺诈消费者，侵犯消费者权益，要求补足差价！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
周大福诱导消费并拒绝退货
2026年1月13号。我在烟台市芝罘区的大悦城里头买的周大福的一根20克的一根金条。当时是遇到了他们店长，还有一个店员，他们就是两个人围着我就开始介绍。然后我们现在多么的优惠，我们的价格比大盘的价格性价比高。现在大盘价格已经涨了很多很多了，就开始在我这儿就好像洗脑一样的一个劲儿的说。我当时在店里头就感觉是脑子懵懵的，就是然后我付款的时候，他们我都没有那么多钱，因为是信用卡付款。当时我信用卡付款的时候呃，我已经没有那么多钱，我说没有那么多钱就算了。然后他们就让我打开了那个支付宝的那个花呗，他们说支付宝花呗你就用就行，没有问题啊。用完了之后呃回头你再还就行。花呗是特别好用的一个呃一一个像像信用卡一样的东西，就开始让我弄花呗，他们用我的手机上后帮我去申请的花呗，嗯，然后去又刷的我的花呗里的钱，呃，刷的信用卡的钱。然后当时跟我一通的说说的我脑袋懵懵的，嗯，然后完事之后我就买了，而且那个花呗也是他们帮我去开的。我说我不会弄这点点什么呀，这个他们帮我去点这点，那然后开通的。然后开通之后。我现在就是脑子好像清醒了，我现在就是要求他们给我我退货，他们给我退款就可以。然后我就记得当时他们跟我说的是1029元1克。然后后来我现在算回家算了算我这个钱，他们是按1200多块钱给我算的。这个单克的一个价格，就是整体上我多花了好几千块钱。我不清楚他们到到底当时在在给我说些什么，就是说嗯说的我整个的脑袋里头是空白的，是那种感觉，就是花了钱，然后买这东西就回去了。我现在买完了三天，我现在跟他们那卖我那个黄金的那个服务员，我跟他要求我说的，你那个退我钱，然后他就不搭理我了，然后微信上也一直不回复我。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
周大福拒绝退货要求仅同意更换
买了东西，刚买了一天不想要了，他不给我退，还让我换，我不想换，他不让我退，
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
周大福项链存在质量问题拒退款
我于2026年1月11日在该店铺以网络购买的形式，下单了一条项链，13日下午收到货，试佩戴，发现项链扣无法正常使用，当属质量问题，联系店家客服，拒绝退款，我目前的诉求是 退货退款，商品依然保持原貌，不影响二次销售。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
周大福涉嫌非法计量与价格欺诈
2024年2月1日下午在沙井老天虹周大福专柜买了一个金手镯和金戒指，当时是按克结算的，后面我说还想买一条黄金项链，柜台销售给我推荐了一款，她说那款硬度高不容易断，后面就选了她推荐的款，当时我以为也是按克算的，发票那些是电子档也没怎么在意。前段时间想换款项链，想着把之前那条卖掉，回收的人称完一算价格说1500多，我当时懵了，因为我记得当时是两千多买的，而且现在金价涨了那么多，不可能比我买的价格还要少吧，回收的人说我当时应该买成一口价黄金了。后面我回家看了一下电子发票才知道我买的那条项链是22k金项链，重量是1.84克，按当天的金价626计算的话，（1.84*626*0.916） +200（工费）=1255，当时这条项链价值1255，她们却卖我2132元。我要举报沙井老天虹周大福专柜非法使用计量单位。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
周大福珠宝色差大涉嫌虚假宣传
鉴定证书写着白色，室内跟自然光线下是绿色
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
已完结
周大福拒修戒指并要求加金收费
去年买的戒指，那天做饭断了、要求修、结果现在告诉我不加金修不了、态度恶劣让我去告他、我的戒指是开口的、本人觉得不需要加金都能修、而且戒指我本身带着也大一点、不用加金修好带着是正好的、他现在不给我修、修的话就要我加金加钱、今天直接说你去告吧…..打了很多投诉电话都没用
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霸王条款、服务问题、态度恶劣、乱收费、质量问题
已完结
周大福戒指划痕无法退换且久修未归
2025年12月16日晚上9点左右在周大福（长春北湖吾悦广场店）购买一枚戒指，由于时间较晚临*关门，没能及时检查，期间店员也从未提醒。第二天发现戒指存在通体划痕后联系周大福官方客服及销售，均回复无法退换，只能返修。12月18日送回返修，至今仍未收到修回，多次微信及前往店铺催促无效，无人配合。三千块钱花了20天了，到现在戒指影都见不到，申请退货退款。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
周大福换款后拒退黄金涉嫌霸王条款
我于2026年1月7日13:22在莒县正基周大福专柜换款，半小时退货，我想换回我的黄金，，商家不退
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
