周大福珍珠吊坠质量问题要求赔偿
我于2011年6月12日，在武汉国际广场二楼的周大福专柜购买了一个白色18K金镶海水珍珠吊坠，是黑珍珠伴色孔雀绿的，共5605元。当时觉得自己还年轻不太适合带黑珍珠就一直放在家没带，想着国广周大福刚刚开业，是大商场大品牌质量不会有问题，就很放心。今年50岁生日拿出来带，一看黑珍珠变色了，而且珍珠和K金镶嵌的两边连接处都有掉色。
我感觉上当了，周大福是以次充好，要求赔偿。
投诉问题
商品质量问题、以次充好
处理中
周大福专柜服务态度恶劣问题投诉
本人于2025年8月14日下午1点多在吉林省吉林市财富购物广场周大福专柜向销售人员询问了解戒指问题，销售不爱理财并声称：“你上网查都有。”请问到周大福购物需要自己在网上把商品了解好了再去直接付款吗，那请问服务员是干嘛使的？该人员服务意识为零，态度极其恶劣，我要求她发自内心诚恳向我道歉并受到应有惩罚！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
周大福销售货不对板且拒绝退货
我于25年4月26日在微信上与上海宝山万达周大福门店销售徐爱平询问购买黄金摆件寿桃一件，我给她看了商品图片，她告知我这款没现货，调货需要2-3天。经过商议她给我打了店里的小票付款成功，付款金额21800元，当天我在另一周大福店内询问得知，我要的寿桃售价是19620，中间有2180的差价，我找销售理论，她说跟店长请示，然后才把差价打给我，并且整个交易都没有给我开发票。后我在8月初送人时发现她售卖给我的寿桃款式并不是我要的那一款，我要求她给我退货，她拒绝了我，挂羊头卖狗肉，货不对板，没有货但是又想做生意，我要求退货。
投诉问题
发票问题、服务问题
处理中
周大福以次充好售卖问题手镯
8月5日晚购买素圈一只，支付金额2.9万，我们准备打包的时候，店员说要拿去消毒，消毒完店员只给我们看了手镯的一个地方，我们没有仔细检查其他地方,她就直接打包好放在盒子里，当天晚上回家发现在灯光照射下有严重磕碰痕迹，现在已经怀疑是消毒的时候换成次品！6号老婆生产没有立即去门店换货，7号晚去门店沟通，让我们直接走维权。周大福已经涉嫌消费欺诈，以次充好！根据消费者权益保护法第55条，商家以次充好，消费者可申请退一赔三！
投诉问题
商品质量问题、以次充好、服务问题
处理中
周大福积分政策混乱且服务差
我于2024年4月购买周大福产品，产生147000的积分（可抵人民币约589元），当时周大福的政策是积分到K分赏平台，然后中间登录周大福小程序，要求把积分再转回周大福平台，中间我没有操作，周大福也没有任何人联系我要怎么处理这个积分，所谓积分政策来回变换没有和顾客进行通知协商，也没有尽告知义务。所以一直在K分赏平台，现在积分过期，联系K分赏平台，只提供积分记录，不进行补录，周大福官方模糊事实，人工客服不出现。服务态度恶劣，售后服务差。积分到期前没有及时进行提醒。对于老客户态度很差。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
周大福诱导付款不退款涉嫌霸王条款
我在2025-08-09日17:40分在周大
福monologue店看上一款戒指,店
员说没有尺码,说我交全款可以调
货,等到货后微信通知我来店里试
戴,再签单购买。我在销售的诱导
下,交了全款。销售给了我一个支
付小票。我在当日,微信告知销
售,我不想要了,能不能给我把钱
退了,她没有回答我,我于次日,
又打电话沟通。销售公司我,他们
店没有权限退货。说周一上报公司
处理。我又等到周一,周一我又打
电话给她,她还是推脱不给办理。
我们并没有完成购买行为,也没有
开单、签字。我给总部客服打电
话,总部也说不可以退,理由是只
要调货就不给退,必须购买。我认
为这侵犯了消费者的自主自愿的权
利,强制购买。且对于我而言金额
巨大,希望帮忙沟通解决
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福涉嫌以次充好及虚假宣传
本人于2025年5月29日下午14：00左右进青浦区徐泾镇天空万科之城内询问金价价格，当时试了几个足金戒指，因尺寸不合适，后续导购员一直在寻找合适尺寸，后从柜子下面找到一个适合的尺寸戒指，当时导购员未明确告知是22k戒指，并非是足金戒指。也没有重点讲克重最终以1880元购买了并非足金的1.09空心戒指，今天发现戒指颜色变白和足金颜色差距太大，后续希望避免一些误会，希望店方提供监控，对方已监控没声音，没有了为由拒绝提供。希望全额退款
投诉问题
商品质量问题、以次充好、虚假宣传
处理中
周大福涉嫌虚假宣传并拒绝退款
本人于2025年5月29日下午14：00左右进青浦区徐泾镇天空万科之城内询问金价价格，当时试了几个足金戒指，因尺寸不合适，后续导购员一直在寻找合适尺寸，后从柜子下面找到一个适合的尺寸戒指，当时导购员未明确告知是22k戒指，并非是足金戒指。也没有重点讲克重最终以1880元购买了并非足金的1.09空心戒指，今天发现戒指颜色变白和足金颜色差距太大，后续希望避免一些误会，希望店方提供监控，对方已监控没声音，没有了为由拒绝提供。希望全额退款
投诉问题
商品质量问题、虚假宣传、服务问题
已完结
周大福诱导消费且拒绝退换
事情是这样的，前一天在周大福看项链手镯等，没看好，店员说让我先买，买回家不行可以去换，也可以换克的，我才买的，犹豫了半天，问清楚才买的！最后买了。买回家后发现手镯有划痕，克重跟我当时看的克重完全不一样！项链还是是一口价家人及其反对，要求换款按克，遭到拒绝！说不给换！那为什么说可以换！这是欺*消费者！欺*消费者！一口价本来就高于市场价格！诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
而且未主动给质保单哈没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
周大福项链一口价不合理且拒绝退款
他2025年7月20号下午四点多再昆山招商花园城周大福门店买了一条一口价的项链，由于本人不喜欢于六点左右去门店退换，一直未能挑到适合自己的东西，于是我把项链放在门店，店长说后面有新款给我通知，还是没有就申请退款，后面又去过几次也未能找到喜欢的我就要求他们退款可一直到2025年8月9号都没有给我退款，2025年8月9号我无意间看到这条项链实际克重才6.6克，价格却是13300，实为不合理，我就问我老公买的时候店员有没有告知东西是一口价，有没有告知克重，他说没有，他说他也不懂人家就告诉他这是新款是有纪念意义的，买完单之后才给他称了一下重量，他还没看到店员就拿下来了，有发票，没有标签没有克重，他一直以为有十几克，我就一直没有注意，直到今天我才无意间看到只有6.6的克重，13300的价格只有6.6克，那一克黄金要两千，东西一直在他们店里，我要求他们给我退款还不愿意给我退，东西
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
