周大福门店拒开历史发票
我要求门店开历史发票门店以更换老板为由，拒绝开发票。
投诉问题
发票问题
处理中
周大福遵义吾悦店拒退刚购项链
在遵义市吾悦买了一颗项链，当天买想退款，但是店铺说离店不退，我想退款，因为就买几小时
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
周大福睢宁万达店强剪商品强制换购
你好，我要正式投诉睢宁万达广场周大福门店，该门店存在严重违规操作、误导消费、强制消费行为，我于2月24日向周大福总部投诉，至今无任何反馈和处理。
事情经过：
2月20日晚上，我在睢宁万达广场周大福店，购买一条四叶草黄金手链，当时试戴、对比、确认标签克重为 8.85 克，我已经完成付款。
付款后打包时，店员复秤发现 11 克多，店员当场把这条手链收走，没有交给我。
随后店员在没有告知我任何原因、没有征得我同意的情况下，直接用剪刀把这条手链剪断，剪断后称重为 10 克多。
之后店员要求我补差价，我表示不接受、要求退款不买了。
但门店以“已经剪断不能退”为由，强迫我必须购买，逼迫我只能换一款克重更低的手链，最后给我换成了 8.04 克，只退了我差价。
整个过程：
• 没有跟我沟通为什么要剪断手链，我没有同意剪断手链
• 我没有过错，钱已付，积分已录入，交易已完毕
• 是门店私自剪断商品
• 却反过来强制我不能退款、强制消费
这完全属于误导消费、违规操作、强买强卖。 事后我多次通过周大福微信小程序投诉，对方多次承诺48小时内回电、1-3天专人处理、当天回复，但全部未兑现，至今无任何人联系我。周大福全国400客服电话也始终无法接通，投诉渠道形同虚设，属于故意拖延、拒不处理售后。
现要求：
1. 立即为我换回原本8.85克的足金手链；
2. 对多次承诺不回复、漠视消费者的行为作出处理；
3. 请相关部门介入督促，24小时内必须有人联系我解决。
我有积分记录、后台退货记录、付款记录、客户联、投诉截图等全部证据，望依法维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福销售耳钉严重缺金涉嫌假货
本人2013年7月11日在抚州周大福珠宝店买了一对0.8克的18k金耳钉，今年看回收价位还不错，就拿去回收，结果烧了之后只有0.2克的k金！！！我那么信任周大福！！太伤害消费者了！
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假货、以次充好、质量问题
已完结
周大福当阳店以旧换新涉嫌欺诈
我于2026年2月25日在湖北宜昌当阳市周大福雅斯店用旧项链置换貔貅，店员诱导我买一口价的，我将*8克的项链却只换了3g多的貔貅，店员存在欺诈行为，我要求退货
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周大福红绳饰品购后降价拒退差价
26/2/27，购买一口价商品1280元红绳饰品，2/28签收。今3/1发现该一口价商品9折优惠，仅差1天。该商品含金克重0.35g，现国际金价1156元/g，一口价商品非按克计算，店铺告知不能退差，无法接受，要求退差128元
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霸王条款、经济纠纷
已完结
周大福传承项链一个月内断裂且服务恶劣
于1月26在浙江省杭州市余杭区西溪印象城山姆周大福店买了价值15800一口价的传承项链，在一个月内项链断了，且去线下被店员恶劣态度阴阳怪气，所以我不接受维修服务，断过的修好了还是会容易断，15800一口价的项链只有5g带了不到没几天就断所以商品质量存在问题工艺有问题，我不接受自己花钱买这么差的东西，只能接受退货或者按价格换克数的别的款式，且去线下销售态度差还阴阳怪气，打电话给周大福只会拖时间不作为，说好给我反馈结果也没有人给我打电话，麻烦尽快处理
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态度恶劣、质量问题
处理中
未履行积分到期提醒义务、侵犯知情权、要求恢复积分
我于 2024年12月24日时间在 东莞万达周大福 门店购买3万黄金，获得 1万多积分，加之前的积分总共178****2611日 时间过期。期间我未收到短信、APP 推送等任何到期提醒，贵司也未以显著方式充分告知提醒义务，该行为侵犯了我的知情权与公*交易权。根据《消费者权益保护法》与积分作为消费合同附属权益的属性，现要求恢复过期积分或提供等额补偿（如积分抵用券），请在 3 个工作日内给出明确解决方案。
投诉问题
服务问题
处理中
周大福杨浦合生汇店金价结算不合理
2026年2月27日在上海杨浦合生汇的周大福门店想要购买一个金条，店员无法按当日的金价结算，理由说是因为这款是客定的，是其他的人在1月28号预定的，但是没能实际提货，所以如果我要购买必须按照1/28的这个金价去消费，我觉得就是非常不合理的，因为我不应该为他们内部的过往的这个消费预定产生的问题来买单。
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
周大福湘潭店违规开单致消费者被*
举报-湘潭岳塘步步高珠宝店周大福违规开单导致我被*3468元
订单编号：26*********10
货号：货号01F70*****34
黄金戒指2.71克十二号圈口
举报
因门店柜姐违规提前开具未付款保单，被电信诈*分子利用，导致本人被*人民币3468元，要求周大福正视流程漏洞并给出处理结果。
事情经过描述：
1：我在小红书上被一名冒充周大福柜姐的*子诱导购买黄金吊坠，*子声称可以走正规会员系统开单。
2：*子添加了你们四川湘潭岳塘步步高珠宝店周大福真实柜姐的微信，将我的购买需求转发给柜姐(包括了我的会员账号)
3：该柜姐在未收到任何货款，未核实购买人身份，未走正规付款流程的情况下，提前为*子开具了周大福官方保单，并同步到我的周大福会员系统中。
4：正是因为我在官方会员系统里看到了真实有效的保单，才完全信任*子，并向其个人账户转账3468元。
5：后续柜姐发现*子未付款，撤销保单，我才意识到被*，随即报警。目前案件已由广西壮族自治区南宁市西乡塘石埠派出所公安机关受理。
我方核心诉求：
请周大福立即核查：
1：该柜姐未收款提前开单是否严重违反公司操作规范?
2：会员系统为何允许未付款状态下生成有效保单?
3：该柜姐的违规操作，客观上为诈*分子提供了官方信任背书，直接导致我上当受*，周大福存在管理失职，流程漏洞。
要求周大福：
1：对涉事店铺进行内部严肃处理，并书面/正式告知处理结果；
2：立即整改开单流程漏洞，避免更多消费者被*；
3：必要时积极配合公安机关调查取证，提供相关开单记录，操作日志；
4 ：就本次因内部管理漏洞给我造成的经济损失，给出合理解决方案。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
