京东购买手机为已激活二手

网友保保_DZOtG9yx 2025-12-09

处理中

于2025年12月3日15:13:31买的全新17por256G的手机，于2025年12月9日到货，全程开箱视频都有，到货打开查序列号发现是已经激活的二手手机，申请退一赔三

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 23:57:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 23:57:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-09 23:48:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

8731.31元

投诉编号：

100107823

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