账号被封300天且拒绝解绑身份证信息
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致牵手APP运营方（天津来福文化发展有限公司）的正式函告 致牵手APP运营团队： 本人系贵*台用户（账号信息：不枉/151****5612），现就本人账号被无故封禁300天，且贵*台拒不解除账号绑定之身份证信息一事，正式致函提出严正交涉与诉求。 一、事实陈述 本人的账号于*期被贵*台单方面判定“违规”并处以300天封禁。本人理解并尊重*台为维护社区秩序制定规则的权利，但对本次判罚的依据、程序及后果完全无法接受，具体理由如下： 1. 判罚依据模糊，程序严重不公：贵*台仅告知“违规”，但从未出示任何能证明本人存在“恶意引流”或违反用户协议具体条款的确凿证据（例如，证明骚扰或商业推广的聊天记录）。此单方面、不透明的判罚，剥夺了用户的知情权与申诉权。 2. 处罚措施过当，不合比例原则：即便参考*台规则，因交换个人联系方式的社交行为（且非首次）而直接施加长达300天的封禁，属于明显过重的处罚，与行为的实际影响严重不符，违反了行政处罚中的“过罚相当”原则。 3. 核心侵权：非法滞留个人信息，涉嫌违法：在封禁账号、服务关系已实质终止后，贵*台拒绝为本人注销账号并解除身份证等个人敏感信息的绑定，此举已超出合理的管理范畴，涉嫌构成对用户法定权利的侵害。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条及第四十七条，个人有权依法决定其个人信息的处理，当服务关系终止或处理目的已实现时，本人有权请求删除个人信息。贵*台的行为，已涉嫌违反上述法律规定。 二、正式诉求 基于以上事实与法律依据，本人现提出以下明确诉求，要求贵*台在收到本函告后，于5个工作日内给予实质性答复与解决： 1. 出示证据或解除封禁：请贵*台立即提供判定本人账号违规的完整、具体证据，并开放人工复核渠道。如无法提供合理证据，应立即解除账号封禁。 2. 必须解除个人信息绑定：此为本人不可妥协的底线要求。无论账号封禁状态是否解除，贵*台都必须立即为本人完成账号注销流程，并永久性解除、删除与本账号绑定的所有个人实名信息（包括但不限于身份证信息、手机号码），确保本人个人信息安全，履行法律规定的信息处理者义务。 三、后续措施告知 如贵*台在限期内未能就上述诉求，尤其是解除身份证绑定这一核心诉求给出合理解释与解决方案，本人将别无选择并且采取法律手段维护自身合法权益
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