淘宝闪购拒赔骑手延误损失
网友保保_3aCB1w5Y
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我是饿了么商家，于2025年11月26日在“淘宝闪购”正常出餐“24＃”号订单，涉及金额24.29元。骑手到店取餐以后配送时间太长，最后顾客取消订单，餐品未被送回，餐费被客服退回顾客。 “淘宝闪购”*台判定为物流责，自动发起赔付，但最终审核以“妥投率已达标”拒绝赔付。 2025年实施的《外卖*台服务*标准》明确规定： *台需区分“*台促销”与“商户促销”，成本不得转嫁商户。 因骑手或顾客导致的订单损失，*台应承担赔付责任，不得以妥投率等条款强制扣款。 多次和*台协商无果后，希望得到公正的对待。 诉求:1.本次事件商家一切行动按规定进行，正常备餐正常出餐，骑手取餐后产生的退款理应得到赔偿。2.若无法赔偿，请归还我的餐品。
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