邮政快递未通知投递及服务态度差
网友保保_1019e172
处理中
本人于12月1日在微信*台购买收款音响，使用邮政快递寄送。包裹于12月8日到达山西孝义市中邮驿站工程处（高晓艳）韵达快递超市店，但全程未收到任何电话或短信通知。直至12月10日，本人自行查询才得知包裹已到达。 前往该快递点时，发现没有取件码，需人工查找包裹。我当即联系站点工作人员，对方表示正外出取件，承诺返回后联系我，但此后一整天均未收到任何消息。再次致电后，对方仅告知我次日自行前往取件，拒绝安排送货，服务态度敷衍，严重缺乏责任心。 本次物流体验极其不佳，存在以下问题： 1. 物流配送延迟，运输时间过长； 2. 包裹到达后未主动通知收件人； 3. 取件流程不便，增加收件人负担； 4. 工作人员服务意识淡薄，承诺不兑现，沟通态度差。 现正式投诉邮政快递及该末端派送点，要求尽快核实情况并严肃处理，给予合理解释与改进方案。希望相关部门加强监管，提升服务质量，避免类似情况再次发生。
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