微信购买大衣退货被拒
网友保保_RYZ49cXa
处理中
我于2025年12月7号在杭州富阳区春秋北路255号周末女装店微信号购买的大衣外套，需要退货退款，遭到拒绝，商家已违反， 网购、电视/电话/邮购等非现场渠道：依据《消费者权益保护法》第二十五条，除定制款、购买时确认不宜退货的贴身衣物等特殊情况外，收到衣服起7日内可无理由马上申请退货，无需说明理由。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我是添加了杭州富阳区春秋北路255号周末女装这家店铺的微信好友。通过他们发的朋友圈。看中了一件衣服。2025年12月8号付款购买。2025年12月10号通过快递收到衣物后，发现实物效果并没有微信朋友圈发的照片，视频那么好看。然后找他们协商退货退款。商家违反消费者保护权益，拒绝退货退款。所以找平台举报投诉。这是商家的电话号码。13868147221
用户发起投诉
