投诉成都优致胜教育退款不合理
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“你好，我要投诉成都优致胜教育咨询有限公司军队文职考试辅导机构，我在报名后第二天就申请全额退款，但对方无理由扣除了我1194元。我要求相关部门介入协调，责令其退还全部费用3980元。具体情况是这样：我在2025年12月10日晚上八点零二分，向 全国文职报考中心成都优致胜报名并支付了3980元，其中有1480由我微信直接支付，另外2500元按机构工作人员指导通过支付宝花呗支付。报名后24小时内（12月11日）下午17.00，我仔细思考后决定申请全额退款，且未使用任何课程服务。但机构仅同意退还2786元，无理扣留1194元。我认为其在未提供服务的情况下扣费不合理，故要求退还全部费用3980元。但在12月11日，也就是报名后不到24小时，我就联系他们要求取消服务并全额退款。我从头到尾没有登录过他们的学**台，没有听过任何一堂课，也没有下载过任何资料，完全没有使用和消耗他们的任何课程服务。然而，对方却以‘已开通账号’等理由单方面拒绝，提出只能退2786元，无理扣除了1194元。”且全程存在严重的诱导消费行为。 我认为对方的行为是不合理也不合法的： 第一，合同中的‘概不退款’或高额扣费条款，属于不公*的格式条款（霸王条款），应属无效。 第二，我在极短时间内提出解除合同，且未开始接受任何服务，没有给他们造成任何实际成本，他们没有任何理由扣款。 第三，从消费公*角度看，这侵害了消费者的合法权益。 因此，我的诉求非常明确：要求该机构立即向我全额退还3980元学费。我手上有合同、付款凭证和沟通记录等全部证据，可以随时提交。希望12345能尽快将此事转交给市场监督管理局或教育主管部门处理，并督促他们给我一个明确的解决方案和时限。
投诉进度
