美团外卖商品虚假宣传及食品安全问题投诉
网友保保_bd33143f
致*台官方客服： 我在此就订单号 500803****9681 所购的“2.6斤鸡腿肉现炒火锅鸡”团购商品，提出正式投诉。此次投诉不仅涉及严重的商品与宣传不符及食品安全问题，更涉及商家意图规避*台监管、拒绝通过正规渠道解决问题的恶劣态度。 一、 核心投诉事实： 1. 明目张胆的虚假宣传，以配菜充抵主料： 商品页面及宣传中，仅强调“2.6斤鸡腿肉现炒”，全程未有任何关于“垫有大头菜等大量配菜”的说明或提示。实际收到商品后，发现锅底垫有大量大头菜，导致实际鸡肉量远未达到宣称的2.6斤。此行为非简单的“搭配配菜”，而是利用未告知的廉价食材冲抵主料重量，构成赤裸裸的消费欺诈与虚假宣传。 2. 明确的食品安全隐患，证据确凿： 部分鸡肉带有非常明显的生鲜血丝，且肉质状态异常，表明鸡肉未充分烹饪熟透或原料不新鲜。本人已拍摄清晰照片为证。这直接违反了《食品安全法》及相关餐饮操作规范，对消费者健康构成潜在威胁。 二、 商家及客服的不当处理方式： 针对以上清晰且严重的问题，本人*日通过客服沟通时获知，商家一直试图要求我“直接联系他私下处理”，而非通过*台官方渠道解决。我对此坚决反对并认为： 1. 意图规避*台监管与记录：商家此举旨在逃避*台对其违规行为的正式记录与处罚，破坏*台的交易公正性。 2. 推卸责任，缺乏诚意：在证据确凿的食品安全与欺诈问题面前，不正视问题本身，反而试图将消费者拉离有保障的官方投诉路径，是毫无解决诚意的表现。 3. 增加消费者维权风险：私下沟通无*台记录，无法保障我的权益，且可能导致问题被拖延或不了了之。 三、 我方诉求： 基于以上事实，我拒绝任何形式的“私下联系处理”，并强烈要求*台官方必须介入： 1. 赔偿：依据《消费者权益保护法》对该订单进行处理。 2. 对商家进行严肃处理：请*台就虚假宣传、食品安全隐患、以及意图诱导顾客脱离*台监管等多项违规行为，对商家进行调查与处罚，并督促其彻底整改。 3. *台正式*面回复：要求*台就本次投诉的处理过程及对商家的处罚结果，给予我正式回复。 本人所有陈述均有订单截图、商品宣传页面截图（可证明未提示大头菜）及问题肉品清晰照片为证。 请*台履行监管职责。
投诉进度
