爱企查未提醒自动续费并扣款
网友保保_fVCAM1OP
处理中
我在2025年8月20日在爱企查购买七天试用1. 我完全不知道这个服务有自动续费的规则，也从没收到过续费提醒，现在要求取消续费并退还被扣的费用。 2. 我没有接收到任何关于自动续费的电话、短信通知，也未实际使用该服务，要求立即终止自动续费并退款。 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应在在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用！ 根据规定，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务，应在续费前五日以显著方式提醒消费者，还需提供简便的取消选项且不得收取不合理费用。我既没收到提醒，也没看到便捷的取消途径，你们的行为已经违规，我要求立刻取消自动续费，并退还相关扣款，否则我会向监管部门投诉。 即便签订过相关协议，你们也未按规定履行续费提醒义务，且消费者拥有自主选择是否续费的权利。我明确要求不继续续费，同时要求退还本次自动扣除的费用，请马上处理。
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