爱企查未提醒强行续约扣费
我于2025年6月在爱企查平台，不小心点击开通其7天体验服务，6月在未收到任何提醒的情况下，被强行续约并扣费。此行为侵害了我的知情权与自主选择权，诉求是退还不合理扣费，取消自动续约，优化服务提醒流程 。
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
爱企查会员未通知自动续费投诉
我于2025年5月22日要查询一个企业的信息，因此便注册了0.2元的会员。但在后续两个5月29日和6月29日，这个软件在没有给我任何通知的情况下，自动每个月续费59，总计续费118元。我没有使用这一软件软件通因为我没有使用这一软件，同时我也没有接收到他给我的续费通知，因此我要求该平台返还后期两个月的118元会员。
投诉问题
退费问题、服务态度差、自动续费
处理中
爱企查未经同意自动扣费投诉
您好！我于2025年6月开通了爱企查会员，当时支付的费用为0.5元。然而，2025年6月23日在支付宝账单中发现爱企查在未经我明确同意的情况下，自动扣费59元，本人于2025年6月23日才发现，手动取消自动扣费，后面和爱企查追讨未果。这种在消费者不知情的情况下进行的自动扣费行为，严重侵犯了我的知情权和财产权。 根据《消费者权益保护法》和《网络交易监督管理办法》，消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权和财产权。爱企查的自动续费行为违反了相关法律规定，侵犯了消费者的合法权益。消费者有权要求商家退还多扣的费用， 在此，我要求立即退还全部59元自动续费款项。恳请尽快处理，谢谢！
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
购买会员后退款遭拒，服务推诿
我于2025年6月20日 晚上8:58：51 无意中购买了这个会员 现在 要求退款苹果这边不同意，让我联系这个公司.他让我联系苹果.两边踢皮球现在要求退款
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退费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
爱企查违规自动续费且拒绝全额退费
爱企查于2023年9月18日起擅自开通自动续费一直至今，且没有发送任何形式的短信电话邮件通知到本人，持续扣费长达22个月总计金额1298元，导致本人完全不知情且期间从未使用过他们的服务，在其他平台投诉后仅退回最近6个月的费用，剩余16个月总计944元仍拒绝退款。
爱企查方拒不退款的说辞为“他们有明显提示会自动续费”，事实上爱企查软件界面无任何明显提示且无任何弹窗确认，仅有一行1毫米大小的灰色字体并且将续费详情隐藏在其中，导致大量用户对于续费行为毫不知情，该行为违反《电子商务法》第19条，《消费者权益保护法》第8，第9条，属于违法违规行为。
爱企查第二条说辞为“他们提前五天通过短信形式通知过我”，事实上扣费的22个月里我从未收到过一条短信，电话和邮件也从未收到，爱企查反复狡辩却提供不出任何后台给我成功发送过信息的记录作为证据，在投诉平台公开撒谎。该行为违反《网络交易监督管理法》第18条，《消费者权益保护法》第26条，也属于违法行为。
我要求爱企查提供至少22条成功通知过我本人的后台记录作为证据，提供不出需退回剩余所有费用！
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虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
爱企查诱导消费并违规扣款
我在2025年6月24日，在爱企查开通了3天免费会员的服务，三天后续费会员，可是当天就扣除了我59元，但是会员界面显示的是0元体验3天，这是诱导消费，欺*消费者，我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
爱企查自动续费且未提前告知，要求退款
在爱企查开了0.5元7天的体验会员后，在app内未找到取消会员的窗口，短信并也没有通知，今天发现1笔自动扣款记录，由于过程中并未使用该软件的会员权益，现要求爱企查退掉在不知情情况下扣款的59元，爱企查行为触犯了消费者的权益，属于霸王条款。 根据国家2021年3月15日发布的《网络交易监督管理办法》第18条明确规定:“网络交易经营者采取自动延期等方式提供服务，应当在消费者接受服务前和自动续期但日期五日前，以显著方式告知消费者注意，由消费者自行选择”。爱企查企业，并未履行提前告知业务，也没有以显著方式提醒消费者。且在此期间本人并未使用爱企查产品，登入是为了取消自动扣款，被爱企查强制认定为在使用，要求爱企查退款。
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退费问题、自动续费、无法使用
处理中
爱企查试用三天却自动扣费一个月费用
爱企查显示有三天免费会员试用 结果我点了试用以后，直接扣了我一个月的钱
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虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
爱企查自动续费未提醒申请退款被拒
2025.6.13自动扣款申请退款客服不同意。根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
爱企查未经同意自动续费扣款8个月要求退款
爱企查在我不知情情况下扣款8个月，每月59.9，6月发现扣款申请退款，只退了6月，申请剩余7个月退款
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
