爱企查自动扣费未告知要求退费
我于2024年10月以4.9元试用爱企查app，后不明原因被自动扣费每月59元，直至2025年7月份才发现，已被扣除9个月费用。由于该app属百度旗下，本人又长期是百度会员，期间曾有使用过百度查询过该app使用过，但都是在不知情况之下，不知道被扣59元每月。希望爱企查退回我未使用过的月份订单，即2024年12月至2025年3月，共236元。
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
爱企查自动续费未提醒要求退款
爱企查超级会员，（1个月自动扣费）昨天续费，（本人忘记关闭续费权限了）昨天也没用，但今天也不想使用了，有需要的时候在开通，诉求很间单想要商家关闭超级会员权限，退款59元。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
爱企查会员自动扣款且未告知
我于2025年7月24日在爱企查软件上开通了7天会员体验卡，出现了自动扣款的问题，且我本人毫不知情，连续扣款4个月，侵害了我个人财产权益我的诉求是退回自动扣钱期间所产生的费用共计177元（其中一个月费用已经退回，另外三个月超出时效）
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
爱企查诱导开通自动续费且未提醒
2025年9月4日参加了爱企查0.25元会员7天体验，上面写了七天到期，结果七天之后直接续费，存在诱导消费者，且自动续费无提醒。11月查看支付宝账单后看到扣费情况（9.11日扣费59元，10.11日扣费59元，共118元）后，才发现自动扣费要59元，我毫不知情，说是七天体验，只有刚开通当天用过一次VIP的服务，后续未使用，无登录，未使用VIP服务。爱企查私自扣除用户59元超级会员费，并且期间没有任何提醒和信息。本人强烈要求*台退款。申请“北京百度网讯科技有限公司”退还本人被扣费用59元。 该账单在支付宝投诉后，无法从支付宝支付界面退款，支付宝自动续费关闭后，支付宝看不到企业回复，支付宝协助后客服电话无人接听，自行打客服提示号码不存在或无法接通，在尝试了多种退费方式后，并未找到退费途径。请求帮助解决此问题，并要求北京百度网讯科技有限公司退还本人被私自扣除的118元VIP会员费。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
爱企查未经同意自动续费扣款
我在2024年8月30号在百度上买了个爱企查4.9元7天试用.当时没有选择这个后续包包月的，但是我不知道他为什么会给我每个月都扣费，而且在扣费之前也没有说有短信提示啊，有什么呢？在我试用期快到的时候，也没有说我开通了这个后连续包月的这个服务，包括我买的时候也没有写。现在对方连扣我13个月，每月扣我59元， 嗯，请帮我处理一下，最好能把这13个月的费用给我退一下。因为扣费的是这个支付宝，是原来我那个淘宝上面的那个账号一直没怎么用过，所以我也没有收到过这个扣费信息。请您帮忙让对方退了这767元。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
爱企查未经告知自动扣费59元
我在2025年9月17号下午14点46分购买了0.5元爱企查七天会员服务。然后在七天后，在我不知情的情况下，它自动从我的支付宝里面扣了59块钱，我查了扣款时间是2025年9月24日下午14点50分，这期间我没有接到到期续费电话和短信。后面发现我第一时间关闭了续费功能，我打电话给爱企查客服都是自动语音功能没有人工服务。诉求：退还一个月59元会员费。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
爱企查未经授权连续扣款
爱企查分别在9月10月11月对我进行不知情扣款，严重侵害了消费者知情权益
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
爱企查未告知自动续费59元
2025.11.03日购买了0.5元的爱企查7天会员服务。然而他在7天之后，在我不知情的情况下，自动从我的支付宝里面自动扣除了59元，他们并没有给我说明。过了7天之后就会直接收我59元，我认为这存在严重欺诈消费者行为,我去找他们客服退款，他们客服以我在11.3日的时候点过他们的软件，就算使用了他们的服务。我说这个东西我是不需要的，是你们推送给我，我点上的进来之后他们客服只会一推推推推推，今天拖明天，明天拖后天，始终是不给我解决问题，服务态度也差，一直没得到回应
投诉问题
霸王条款、充值问题
处理中
爱企查无故自动扣费要求退费
从2025年六月开始无缘无故自动扣费，到11月份看支付宝付费记录才注意到。这个小程序我就没有下载
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
爱企查未经同意自动续费被扣款
本人于2023年8月至2024年期间，未主动操作开通百度旗下“爱企查超级会员”“商机宝会员”的自动续费服务，却被上述两项服务多次自动扣费，累计金额达810元。本人从未实际使用过该两项服务，所有扣费均发生在不知情的状态下。
在服务开通及后续扣费过程中，被投诉方完全未履行法定告知义务。一是开通时，所谓“购买页面告知”实为默认勾选状态，未以加粗、弹窗提示等显著方式明确告知自动续费规则，本人未清晰知晓相关条款，更未明确同意自动续费协议；二是扣费前，从未收到提醒短信，也未看到任何APP推送通知，完全丧失了“提前了解并自主选择”的权利。
发现扣费后，本人立即联系百度客服反馈，明确要求关闭所有自动续费服务并退还全部扣款，但被投诉方以“协议已生效”“数字化商品不可退”为由拒绝退款，未就问题作出合理解决。
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条规定，经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意。被投诉方的默认勾选、未显著提示及无扣费提醒行为，已违反该规定。
2. 司法实践及法律精神明确，以极不明显方式提示或默认勾选自动续费，未保障消费者知情权与选择权的行为无效，且“数字化商品不可退”规则不能适用于未经用户授权的强制扣费行为。被投诉方以“数字化商品”为由拒绝退款，于法无据。
3. 《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得利用技术手段变相强制消费者接受服务。被投诉方在未获本人明确授权的情况下单方扣费，严重侵犯了本人的自主选择权与财产权。
本人诉求：
1. 全额退还2023年8月至今的全部自动扣费金额累计810元
2. 对自动续费告知流程进行全面整改，开通时取消默认勾选，以显著方式明确提示规则；续费前以有效方式提前提醒用户，确保用户明确知晓并自愿签约，切实保障消费者知情权与自主选择权。
3. 本次违规扣费及服务瑕疵问题，向本人出具*面致歉说明。
本人已留存相关扣费记录，可随时提供佐证。恳请被投诉方正视问题，依法依规妥善处理。若未得到合理解决，本人将通过向市场监督管理部门投诉、提起诉讼等合法途径维护自身权益。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
