爱企查无故自动扣费要求退费
从2025年六月开始无缘无故自动扣费，到11月份看支付宝付费记录才注意到。这个小程序我就没有下载
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
爱企查未经同意自动续费被扣款
本人于2023年8月至2024年期间，未主动操作开通百度旗下“爱企查超级会员”“商机宝会员”的自动续费服务，却被上述两项服务多次自动扣费，累计金额达810元。本人从未实际使用过该两项服务，所有扣费均发生在不知情的状态下。
在服务开通及后续扣费过程中，被投诉方完全未履行法定告知义务。一是开通时，所谓“购买页面告知”实为默认勾选状态，未以加粗、弹窗提示等显著方式明确告知自动续费规则，本人未清晰知晓相关条款，更未明确同意自动续费协议；二是扣费前，从未收到提醒短信，也未看到任何APP推送通知，完全丧失了“提前了解并自主选择”的权利。
发现扣费后，本人立即联系百度客服反馈，明确要求关闭所有自动续费服务并退还全部扣款，但被投诉方以“协议已生效”“数字化商品不可退”为由拒绝退款，未就问题作出合理解决。
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条规定，经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意。被投诉方的默认勾选、未显著提示及无扣费提醒行为，已违反该规定。
2. 司法实践及法律精神明确，以极不明显方式提示或默认勾选自动续费，未保障消费者知情权与选择权的行为无效，且“数字化商品不可退”规则不能适用于未经用户授权的强制扣费行为。被投诉方以“数字化商品”为由拒绝退款，于法无据。
3. 《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得利用技术手段变相强制消费者接受服务。被投诉方在未获本人明确授权的情况下单方扣费，严重侵犯了本人的自主选择权与财产权。
本人诉求：
1. 全额退还2023年8月至今的全部自动扣费金额累计810元
2. 对自动续费告知流程进行全面整改，开通时取消默认勾选，以显著方式明确提示规则；续费前以有效方式提前提醒用户，确保用户明确知晓并自愿签约，切实保障消费者知情权与自主选择权。
3. 本次违规扣费及服务瑕疵问题，向本人出具*面致歉说明。
本人已留存相关扣费记录，可随时提供佐证。恳请被投诉方正视问题，依法依规妥善处理。若未得到合理解决，本人将通过向市场监督管理部门投诉、提起诉讼等合法途径维护自身权益。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
爱企查未经授权扣费59元
我在爱企查用支付宝充了4.9的7天使用，后面在不知情的情况下扣费59元 后经协商未果，需要投诉。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
爱企查未经同意自动续费扣款
2025年11月3日在支付宝账单发现一笔爱企查会员自动续费，我不知道这个费用是怎么产生的，我也没有使用这个项目也没有授权，爱企查就擅自开通会员续费把钱扣了，在扣款之前我也没有收到扣款的短息告知，就擅自授权扣款了，我的诉求就是退回扣的钱，把这个所谓的会员关闭了
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
爱企查自动续费未显著提醒
根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。
你们未以显著方式提醒我注意，我将向市场监督管理局申请要求按照《消费者权益保护法实施条例》第五十条处罚你们。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
爱企查未经告知自动扣费
7月份使用其试用产品，之后再未使用过，但是每月都在定期扣费！对自动扣费功能毫不知情，连续扣费4个月，每月59元！这种霸王条款，误导用户的现象一直多次长期发生，请求退款并整治！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
爱企查未提醒连续扣费且使用记录不符
一、核心问题
爱企查在用户未收到扣费提醒的情况下，连续10个月自动扣费，且对使用记录的说明与事实不符。
二、事实与证据
1. 未发送扣费提醒
在所有扣费期间（2025年1月至10月），本人手机未收到爱企查的扣费短信通知。交易流水显示扣费金额为每月49元，但无任何提醒记录，违反《电子商务法》中关于自动续费需提前通知的规定。
2. 使用记录与扣费频率不符
企业声称“扣费期间有使用”，但本人从未安装爱企查App，仅可能在浏览器搜索时偶尔点击过爱企查的链接。
在此过程中，企业未明确告知该链接涉及付费服务，导致本人对使用情况及费用产生不知情。
若确有使用，其使用次数与扣费频率（每月一次）严重不符，且企业未提供具体的使用记录（如登录时间、使用功能、时长等），存在虚构使用记录的嫌疑。
3. 关于自动续费开通情况的说明
本人未主动下载、安装爱企查App。交易流水显示扣款时间为每月17日左右，但无任何开通自动续费的确认记录或弹窗提示。
若确有开通，可能是在不知情的情况下被引导或勾选。
三、诉求
1. 全额退还10个月的扣款（49元×10个月=490元）。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
爱企查自动扣费且客服不处理
本人于2015年9月17日购买了0.5元的爱企查7天会员服务。然而他在7天之后，在我不知情的情况下，自动从我的支付宝里面自动扣除了59元，他们并没有给我说明。过了7天之后就会直接收我59元，我认为这存在严重欺诈消费者行为,我去找他们客服退款，他们客服以我在10月份的时候点过他们的软件，就算使用了他们的服务。我说这个东西我是不需要的，是你们推送给我，我点上的进来之后他们客服只会一推推推推推，今天拖明天，明天拖后天，始终是不给我解决问题，我只要求他退出我59元，而且改正这个连续包月的机制
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
爱企查擅自签约自动扣费
怎么回事，我都不知道什么时候签约了这个协议，怎么就自动扣费了还每个月给续上，已经在支付宝扣两个月的钱了，怎么那么离谱这个协议是怎么来的我怎么一点都不知道，就这样莫名其妙的钱就被转走了，我记得我根本就没有签约自动续费，
哪来的霸王条款
是不是在协议的鸡脚旮旯里藏着，像隐藏条款一样藏起来的，作为消费者的我没看到这个协议
这不就是欺*消费者吗，在消费者不知不觉的情况下扣费
莫名其妙，欺*消费者
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
爱企查虚假宣传乱收费要求退款
我在使用这个软件的时候，他弹出来说有三天的免费试用时间，支付界面下面也是0元支付，结果支付了之后扣了我59块钱，这不是欺诈消费者吗？乱收费➕欺诈，不给我退款我就去有关部门举报，天天打消费者服务热线，退款，退款，退款！
投诉问题
账号纠纷、充值问题、收费不合理
处理中
