投诉爱企查客服不处理
不知情扣款，联系商家拒绝退款，商家利用低价试用诱导消费者开通，次月直接续费，在不知情情况利用支付宝花呗扣款，无短信通知，希望商家尽快解决。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
爱企查试用期后自动扣费且拒退
在24年8月22日点了一个爱企查4.9试用7天的会员，试用到期后没用过爱企查，它自动扣费至今，本人希望退回这些隐形恶意扣除的费用并赔偿我申诉无门的精神损失
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
爱企查诱导开通自动续费未明示扣费规则
本人于2025年8月21日在支付宝*台，被诱导开通“4.9元爱企查超级会员（7天到期-连续包月）（订单号：20************************47），开通时*台以“首月4.9元优惠”弹窗诱导操作，只显示7天自动到期，未以显著方式（如加粗、弹窗确认）告知“每月自动扣费59元”“关闭需进入三级菜单”等规则。直至2026年3月23日查看支付记录，发现已被连续扣费7次共413元（附扣费截图）。联系客服仅回应“自动续费是默认勾选，无法退款”，只返还了3个月的费用，共计177元，还有236元未退回。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，现要求*台立即停止自动续费，全额退还剩余的236元。并对爱企查进行相应的处罚。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
爱企查违规开通并扣费413元
违规开通爱企查软件，违规扣费七个月共计413元
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
爱企查未经同意扣费413元
我没有开通爱企查，每月59元，扣了七个月，你们乱扣费413元，
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
爱企查默认勾选自动续费且拒不全额退款
北京百度爱企查单位，1.恶意自动续费：我于2025年8月26日购买了爱企查七天会员，但爱企查在应用会员购买页面以极小字样显示会员续费【默认勾选】模式框，且其自动续费条款【未进行显著展示】，其【明显恶意诱导用户续费】，致使我在【完全不知情的条件下】被【默认勾选】自动续费，单方面造成续费合同订立存在重大误解。未遵循《中华人民共和国国民法典》及相关法规，未遵循*等、和公*原则，其极小字体在及其偏辟地方不易引人注意的地方，且默认勾选模式，明显具有引导诱*消费行为，同时，由于爱企查自动续费通知仅在其应用*台提示，因为本人从未登录其*台和从未使用过其服务，未在其app软件内登录过，2026年3月14日之前也从未下载过，其应用内部通知导致我未曾注意并不知情。爱企查关联我的支付宝账户，自2025年9月1日至2026年3月14日期间，连续扣费自动续费会员共7个月，合计59（每月）x7个月=413元。在此期间，我从未登录过爱企查app应用，从未在其服务软件内部访问登录，不存在对爱企查会员服务的相关使用情况。爱企查上述行为违反 《网络交易监督管理办法》第十八条有关规定：未在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。因此，我要求爱企查对上述自动扣费进行全额退款处理。
2.客服不处理：我在支付宝向爱企查商家申请退款，其客服电话无人工接听，同时我于2026年2月11日通过支付宝内部退款渠道发起退款申请，爱企查商家客服仅对2026年1、2、3月份费用59*3=177元，进行退还。爱企查客服选在3.15消费者权益保护日后采取上述行为，不仅是成功规避监管处罚的傲慢与*，更是以用户无辜财产损失为代价，违规自动扣费，无限转嫁风险与成本，企图逃避自身在商业经营中的责任，损害消费者权益，破坏市场秩序，造成严重社会不良影响。
3:我被侵权方多次与“爱企查”站内所谓客服进行沟通，企客服态度恶劣拒不退款，我方多次与“爱企查”交涉无果后，不得已诉至贵部门，望给予解决。
诉求：在我不知情的情况下自自私扣费，现要求“爱企查”官方务必全额退还2025年9，10，11，12个月的费用59*4=236元，谢谢！
北京百度旗下“爱企查”隶属北京海淀区管辖，其官方公开电话：400-820-0611（多次拨打无人对接），
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
爱企查未经告知自动续费扣费
您好，本次为未经告知自动续费扣费，未收到任何有效提醒，违反自动续费相关规定，我并未主动确认续费，现申请全额原路退款，请尽快处理。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
投诉爱企查退回自动续费费用，且关闭我帐号的自动续费。
2026年2月17日起，北京百度网讯科技有限公司的爱企查在没有提前知会的情况下，连续两个月自动扣费，每个月59元。该会员在26年2月用过一次，并未开通自动续费。
投诉问题
充值问题
处理中
爱企查未告知自动续费恶意扣费
尊敬的市场监督管理局及315投诉*台：
我要投诉爱企查（快企查）*台，其在未充分履行告知义务的情况下，恶意开通自动续费并持续扣费，严重侵害了我的合法权益。
2024年11月25日，我在爱企查APP上仅选择了3天免费体验会员服务（订单编号：20***************71，实付金额0元），体验期为2024-11-25至2024-11-28。在体验期内及结束后，*台未以任何显著方式（如弹窗提醒、短信通知、APP内明确提示）告知我将自动转为付费包月服务，也未提供便捷的取消续费入口。
自2024年11月28日起，*台在我不知情、未主动确认的情况下，连续3个月自动扣除“爱企查超级会员（连续包月）”费用，每月59元，累计扣费177元，具体订单如下：
1. 2024-11-28订单（编号：20***************62），扣费59元，有效期2024-11-29至2024-12-29；
2. 2024-12-28订单（编号：20***************54），扣费59元，有效期2024-12-30至2025-01-30；
3. 2025-01-28订单（编号：20***************94），扣费59元，有效期2025-01-31至2025-03-03。
我认为，爱企查（快企查）的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，以及《网络交易监督管理办法》中关于自动续费需“显著方式提请消费者注意，并单独取得消费者同意”的规定。*台利用用户对免费体验的信任，恶意设置自动续费陷阱，未履行充分告知和确认义务，属于典型的“霸王条款”和侵害消费者权益的行为。
现提出以下诉求：
1. 立即退还我被恶意扣除的3个月会员费用共计177元。
2. 对*台的违规行为进行查处，责令其整改自动续费规则，保障其他消费者的合法权益。
附件：相关订单截图（含订单编号、扣费金额、有效期等信息）
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
爱企查未经同意长期强制扣费1888元
2026年02月份的时候，我通过支付宝才偶然发现爱企查从2023年6月开始在我不知情情况下每个月扣费59元/月直至2026年1月，目前统计为1888元。
在这几年之间，我连爱企查APP都没有下载过，我第一时间向支付宝申请退费后，官方以我有使用记录来敷衍，结果我特意去问了爱企查客服，客服却不给我提供使用记录，让我自己查，我一查发现根本就查不到记录！哪怕我有连续一个月的使用记录我都认了，但就是没查到，而我专门去下载了爱企查App问线上客服，也是答非所问！那请问爱企查是在伪造我的使用记录吗？！
*已经命令禁止不允许在用户不知情情况下乱扣费，在这几年，我不但没有收到爱企查发送的扣费短信，而且它甚至扣了我花呗上的钱，让我因为不知情情况下征信受到影响！
为此我在网上也看到很多爱企查、企查查乱扣费登上新闻报道，很多与我雷同情况受害者。
请*台和相关部门一定要给我们一个公*的交代！
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
