美团团购未消费不退款涉嫌虚假宣传

网友保保_euaixzri 2025-12-12

处理中

我于2025年12月02号在美团美食团购买了6张餐饮券，金额11928，因有更优惠的选择这单不要了在*台发起退款退款不了，与团购页面宣传的随时退过期退格格不入，涉及虚假宣传！我的诉求是按照团购页面宣传的，未消费随时退给我退款！！！

投诉进度

企业跟进

2025-12-12 09:11:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 09:10:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 09:10:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 09:04:35

投诉信息

美团电商（美团团购）

投诉问题：

虚假发货霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

11928元

投诉编号：

100121773

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