苹果支付安全漏洞致资金被盗
网友保保_JrVSpWmy
已完结
本人于2025年11月18日苹果账户被不法分子盗刷了1312元，收到扣款消息后本人第一时间联系苹果及游戏公司，均被不符合退款条件驳回了退款申请。苹果作为服务商，未采取有效措施确保用户资金安全，且在用户出现资金损失后无理由驳回用户诉求，此次事件暴漏了苹果在支付安全赫用户隐私安全上存在明显严重漏洞，同时也反应了苹果对于用户的售后工作非常欠缺。鉴于此，向*台投诉恳请*台介入调查此事，并监督苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：退回因本次安全漏洞造成的全部损失1312元人民币。加强支付系统安全性，避免类似事情再发生。并对此次事件中不当行为公开道歉。期待贵*台对此事给予关注和和支持。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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