抖音商家拒退团购款并乱扣费用

网友保保_OGsJ2tQk

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我于2025年11月28号6:53和6:54购买了抖音上中国国际旅行社(境外游)的(初遇俄罗斯)全国联运的团购卷 刚买完商家马上让我预约 但我是二月份出行 预约完后发现时间对不上想取消 但商家不同意且拿不出任何实际扣我费用的证明 还是要扣20%不合理费用 订单明确标注出行30日以上免费退全额以及0违约金 不接受商家说的20%不合理费用

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