安能物流包裹无包装致损及理赔推诿
网友保保_9bd83993
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本人于2025年11月30日通过安能物流寄送两件行李，快递员取件时未任何提醒“不提供外包装”，订单明确标注包装类型为“纸箱”，但收件时无任何外层包装，个人行李袋直接裸露运输，导致行李袋严重脏污破损，行李内衣架损坏。 因寄件时购买价保，收件后立即联系发件网点申请理赔，网点负责人承诺协助上传理赔材料，然而后续多次查询均无进展。直至*日咨询，网点告知“理赔被拒”，但不能提供被拒的理由，联系安能官方客服后，却被告知网点从未上传过任何理赔记录——发件网点与官方客服互相推诿、踢皮球，后来我多次打电话，发件网点给了我一个截图，是仲裁不受理的结果，官方客服那边也解释不明白让我找网点协商，网点这边推给一个客服电话，客服电话那边拒接，后与官方客服沟通时对方表示，可以找发件网点协商赔偿，但发件网点表示不是他们的错，让我去投诉物流总部。至今未给出有效解决方案，我的财产损失未得到任何弥补。
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