京东商家商品质量问题拒退换
网友保保_efbVlpnn
处理中
我在京东商城买了一台甘蔗机，商家是*台非自营商家，下单时间是11月23日，发货时间是11月24日，送达时间是11月28日，物流缓慢；在送达之后拆开看发现少清洗配件，跟商家几轮沟通才同意退差价，完成处理时间是12月1日；在使用后12月9日发现商品存在质量问题，使用过程中导致甘蔗断掉且卡在机子中间出不来，影响正常使用；但是该商品在12月5日后已经超过无理由退换货周期，现在商品质量问题影响正常使用，我要求退款，商家不同意，申请*台介入，目前在沟通中，但是现在商家以商品已经使用影响二次销售为理由拒绝退货退款；京东*台介入后，给出的解决方案是以商品五折价进行退货退款，我不接受该方案；商品质量出现问题影响正常使用，根据《消费者权益保护法》商品第一次使用就出现问题，且完全无法正常使用，有权申请退货退款
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