微拍堂购物退货遭拒且商家跑路

网友保保_MScjLYK6

处理中

我于11月23号在微拍堂的微信程序上拍下一款手串,收到货后发现实物与图片存在较大色差。卖家也同意退货,退货后商家以内包装破损为由拒绝退货。*台介入后退件尚未收到让我与快递公司协商。快递网点收到退件检验手串未有影响,以商家强买强卖为由协商未果。*台客服在未处理完毕就结束售后,严重损害了消费者权益,而且商家在拒绝退货后立马就关闭店铺的行为涉嫌跑路

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