微拍堂
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企业名称:
杭州微拍堂文化创意有限公司
官网:
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客服电话:
057181110039
售后政策:
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品牌简介:
微拍堂成立于2014年,总部位于中国杭州,是国内领先的文玩艺术品电商平台。微拍堂开创了文玩艺术品直播竞拍全新商业模式,实现了文玩竞拍行业线上化。
微拍堂鉴定失职致购买瑕疵古珠
本人于2025年11月13日通过微拍堂寄售区购入 千年玛瑙橄榄珠一颗,共计支付800元。验货时发现存在以下问题:玛瑙珠孔道没有打完全打穿,不大符合鉴定师点评的“适合收藏佩戴装饰”。 发现问题后,已于2025年11月25日通过微拍堂客服向商家反馈,但对方一直以“孔道本身是不在查验范围之内”为理由拒绝退款退货的要求。 珠子作为装饰品,佩戴是基本的属性,而且对于古珠,孔道的检查也是分辨年代的一个重要方面。微拍堂鉴定师的有偿鉴定,却忽视了对于孔道的检查 。造成本人被误导,购买了该物品。鉴于上述情况,被投诉方的行为已违反《消费者权益 保护法》相关规定。现恳请12315*台依法介入调查,督促商家履行法定责任,维护消费者合法权益。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
微拍堂商家拒退*亡宠物龟款项
在微拍堂店家厦皖缘家买了一只价值1000元的宠物龟,卖家商品承诺的是包活包状态,11月23日 11点20收到货外包装没有损伤,在快递站当着快递员面打开包裹,龟已*亡。要求商家退款,我把尸体寄回去商家拒绝。
投诉问题
货不对版
已完结
微拍堂包庇商家虚假宣传且不回复
之前投诉过商家虚假宣传,*台未按照法律法规处理,包庇商家,在此*台投诉后,*台未以任何形式回复于我,在此*台显示以回复。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
微拍堂霸王条款恶意扣除保证金
*台霸王条款 恶意扣除我所有保证金1000元
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
微拍堂寄售商品隐瞒贯穿裂拒退
本人2025年11月14号在微拍堂购买“清代和田玉童子挂件”(寄售品)11月17号收到实物后,我仔细检查发现玉件存在两条明显的“贯穿结构裂”,完全不同于商家描述的普通“有裂”。裂纹严重程度如下: 1. 第一条裂:从童子的 脸部 开始,向上延伸至 头部顶端,并贯通至 后背,属于明显穿透器物上半身的结构性裂纹。 2. 第二条裂:从 左腿 开始,沿着器物延伸至 脚底部,最后贯通到 右腿,为跨越全下肢的大范围贯穿裂。 此类“贯穿裂”已严重影响玉件的整体结构与价值,属于重大隐蔽瑕疵,不属于商家所描述的“有裂”范畴。 依照行业惯例,“贯穿裂”会导致玉件价值大幅下降(通常70%—95%),属于必须如实告知的重大缺陷。 商家未如实告知该等级瑕疵,明显构成 描述不实、隐瞒重大瑕疵! 根据《消费者权益保护法》第二十条、电子商务法第四十五条,消费者有权要求退货退款,*台必须介入处理 。 发现问题后立即沟通微拍堂客服• 责任方微拍堂仍以“寄售商品不退”为由拒绝售后,已违反《消费者权益保护法》第八条、第九条、第二十条及《电子商务法》第四十五条 • *台负有审核、监督及保障义务,不能以寄售免责 诉求 全额退款 + 退货 *台监管商家违规行为,整改寄售不退条款,避免误导消费者!
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货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
微拍堂商家虚假宣传且*台包庇
2025年11月9日,我在微拍堂“奉天核坊文玩桃核”店铺下单一串桃核文玩,商家页面标注“未经任何处理的原生态”,但到货后发现文玩存在严重化学泡药处理痕迹,且串上有瑕疵,商家未提前告知。我联系商家沟通,却遭到嘲讽;联系*台后,*台明显包庇商家,未按“虚假宣传”认定,仅定性为“描述不符”。退货后,*台仅赔偿50元*台购物抵用券,我对此处理结果无法接受:一是商家明明属于虚假宣传,*台却错误认定为描述不符,存在明显包庇行为;二是赔偿方式为*台购物抵用券不符合法律规定,且我因*台包庇行为已无法放心继续在此购物,抵用券对我无任何意义,我的合理诉求是获得现金赔偿。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
微拍堂购买古币遇假货拒售后
我于2025年9月29日在微拍堂购买了古币一枚,经闲鱼验货宝验货为赝品,申请退货退款,微拍堂以联系不上卖家拒绝售后。
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货不对版、退货不退款
已完结
微拍堂购买古钱币货不对版要求退款
我于2025年11月4日凌晨在微拍堂购买古钱币商品,价值一共8360元左右。商家当时说里面有高价值的钱币进行诱导下单,我下单以后全是一些损坏字口不清的劣质币。我的诉求就是要求退款
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
微拍堂玉镯定金退款纠纷
我与2025年11月1日晚上在五排糖买了一个玉镯然后不想要了因为钱不够然后我付了定金,现在我需要把这个定金退回
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定金预售问题、退货不退款
处理中
微拍堂竞拍商品货不对版要求赔偿
本人于25年10月25日通过微拍堂*台参考商家提供的图片以及视频竞拍到一件木质文玩手串,到货后发现货不对版 甚至和其他商铺所用图片和视频一模一样,与商家联系,商家不予回复投诉*台,处理结果不满意 现要求*台追回,根据消费者权益赔偿损失,并对该商家做出相应处罚。
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
已完结